La boutique en ligne Exostar se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent en deux jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort, avec des utilisateurs exprimant leur satisfaction face à la fraîcheur et au goût exceptionnel des articles proposés, comme les pattes de crabe et les ha cao. Le service client fait preuve de professionnalisme, avec une gestion efficace des petites erreurs dans les commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Bonjour, Le code Octobre n'a pas fonctionné pour ma dernière facture. Je n'ai toujours pas eu de réponse de ma première sinialisation.
Réponse de Exostar
Bonjour,
Merci pour votre message et votre commande !
Je comprends votre interrogation concernant le code promo OCTOBRE. Comme indiqué dans l'email où vous l'avez trouvé, ce code était valable jusqu'au 06/10/2024. Malheureusement, votre commande du 09/10/2024 ne peut donc pas en bénéficier.
Pas d'inquiétude ! Une nouvelle promotion spéciale Halloween arrive très bientôt. Restez attentif à votre boîte mail pour ne pas la manquer 😉
En attendant, n'hésitez pas à consulter nos autres offres sur exostar.fr.
Merci encore pour votre fidélité, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe d'Exostar
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Livraison très rapide...Bons produits. Par contre les beignets de crevettes sont un peu trop chers et sans trop de pâte....
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis, Francois. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison et la qualité de nos produits. Nous prendrons en compte votre remarque concernant les beignets de crevettes et tâcherons de nous améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Exostar !
P
pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
pas de probléme
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis, Pierre ! Nous sommes ravis de savoir que vous n'avez pas rencontré de problème sur notre site Exostar. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des suggestions pour améliorer notre service. Nous apprécions votre note de 4 étoiles et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Produit Excellent, service rigoureux, mais partenaire de livraison défaillant.
Réponse de Exostar
Merci pour cet avis Nicolas. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre produit et la qualité de notre service. Nous sommes conscients que la livraison peut parfois être un point délicat et nous travaillons constamment avec nos partenaires pour améliorer cette partie. Nous prenons en compte votre retour et espérons vous offrir une expérience de livraison irréprochable à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous. A bientôt sur Exostar !
S
SEBASTIEN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Ras
C
chantal C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Aucune saveur les nems, il manque le champignon noir pour le parfumer, sinon le croustillant est là. Je n'en rachèterai pas , Désolée
Réponse de Exostar
Bonjour Chantal, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos nems n'aient pas répondu à vos attentes en termes de saveur. Nous prenons note de votre remarque et allons travailler sur une amélioration de notre recette. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire découvrir nos nouveaux nems à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
A
Alvine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Très bon
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Exostar. Nous sommes ravis que vous l'appréciez et nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service possible.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Bien
Réponse de Exostar
Merci pour votre retour positif, Bernard. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site Exostar. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour l'améliorer davantage.
M
Monique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Très mauvais suivi du colis par chronopôst Les produits sont bons mais chronopost pas sérieux et c est dommage et ce n est pas la 1ère fois
Réponse de Exostar
Bonjour Monique, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service de livraison, nous en prenons note et ferons en sorte de résoudre ce problème à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et espérons que vous continuerez à les utiliser. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Cordialement, L'équipe Exostar.
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Correspond tout à fait à mes attentes,merci.
Réponse de Exostar
Merci pour votre retour positif, Laurent. Nous sommes ravis de savoir que notre site répond à vos attentes. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
V
valerie Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Très bons produits livraison ultra rapide
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis positif sur notre site Exostar ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre service de livraison rapide. Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et efficace. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
C
christian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
bien les produits sont bons
Réponse de Exostar
Merci pour votre retour positif sur nos produits, nous sommes ravis de savoir qu'ils vous ont plu. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à vous offrir des produits de qualité. Merci encore et à bientôt sur Exostar !
S
Stephan K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Le colis n'a pas été livré comme annoncé. Aucune nouvelle à ce sujet. Le lendemain, après une nouvelle annonce, le colis a été livré.
Réponse de Exostar
Merci pour votre commentaire, Stephan. Nous sommes navrés de savoir que votre colis n'a pas été livré selon les délais prévus. Nous ferons remonter votre expérience à notre service de livraison afin de nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons que malgré ce contretemps, vous avez pu recevoir votre colis en bon état. Nous prenons en compte votre avis et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Merci de votre patience et de votre confiance.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Super
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis positif, Philippe. Nous sommes ravis que notre site Exostar vous ait plu. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions à nous faire part. Bonne journée !"
F
Francis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Très satisfait de ma commande !
Réponse de Exostar
Je suis ravi d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande sur notre site Exostar. Nous travaillons en permanence pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible d'achat en ligne. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou suggestions d'amélioration. Nous serons ravis de vous aider à nouveau dans le futur. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5 !
A
alexandra T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
plutot sympa mais un peu decu par les vapeur crevette
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis, Alexandra. Nous prenons en compte votre remarque sur les vaporisateurs de crevettes et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point particulier. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié votre expérience globale avec Exostar. Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien.
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Bonjour, dommage qu'une partie des produits soient décongelé. Je suppose que cela provient de la chaîne cronofresh. Cordialement
Réponse de Exostar
Bonjour Yves, merci pour votre commentaire sur notre site Exostar. Nous prenons en compte votre remarque concernant les produits décongelés et nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre service. Nous sommes conscients de l'importance de la fraîcheur de nos produits et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Cordialement.
A
Angelique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Bonjour, ravie d avoir commander. Mais un peu déçu du produit
Réponse de Exostar
Bonjour Angelique, nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas entièrement satisfaite. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer nos produits à l'avenir. Merci d'avoir choisi Exostar.
P
Pierre-Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Raviolis et bouchées vapeur assez bons, mais tout de même un peu chers.
Réponse de Exostar
Merci pour votre retour, Pierre-Guillaume. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos raviolis et bouchées vapeur. Nous prenons en compte votre remarque concernant les prix et ferons de notre mieux pour les rendre plus abordables. Nous espérons vous revoir bientôt chez Exostar. Merci encore pour votre avis et votre note de 4/5. Bonne journée !
J
Jean michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Je pensais que c'était un calamar d'un kilo je voulais le farcir tout netoyee fut un peux long 31 pièces quand même
Réponse de Exostar
Bonjour Jean Michel, merci pour votre commentaire sur notre site Exostar. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre produit. Cependant, nous tenons à préciser que notre société ne propose pas de calamar à farcir. Nous vous invitons à découvrir nos autres produits qui pourraient mieux vous convenir. Merci pour votre note et votre avis constructif, nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Bonne journée à vous.
E
Emmanuel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Rien à manger sur les crevettes d’eau douce pour le reste très bien
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis, Emmanuel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Exostar. Concernant les crevettes d'eau douce, nous ferons remonter votre remarque à notre équipe pour améliorer notre offre. Au plaisir de vous revoir sur Exostar !
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
18 paquets de fruits Jaquier commandés, seulement 15 reçus.
Réponse de Exostar
Bonjour Pascal, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande de fruits Jaquier. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions régler ce problème au plus vite ? Nous sommes à votre disposition pour toute autre question ou demande. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, l'équipe Exostar.
F
François H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Produits conforme, livraison rapide, prix corrects, mais Il est probable que la chaîne de froid ait été brisée pour les têtes de sèche.
Réponse de Exostar
Bonjour François, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont convaincu en termes de qualité, de livraison et de prix. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez pu rencontrer un problème avec la chaîne de froid. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons tout notre possible pour améliorer ce point. Merci encore pour votre retour. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Exostar.
T
Tharo Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Les produits commandés sont bon
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis positif sur notre site Exostar ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des produits que vous avez commandés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats.
R
Raymond P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
tout etait correct , comme annoncé
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre retour Raymond ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site Exostar ait été positive. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci pour votre note de 4/5 !
D
Danielle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Il manquait 1 article. La livraison par chronofresh dans un camion non réfrigéré. Les articles goûtés à ce jour ne sont pas très bons
Réponse de Exostar
Bonjour Danielle, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'article que vous attendiez et que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous ferons remonter vos remarques à l'équipe concernée afin d'améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons tout de même que les prochains articles que vous recevrez vous plairont davantage. Bien à vous.
A
Aung M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
First time ordering from you and for the moment I need to wait to see if the product is work, thank you
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre commande, Aung. Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas encore donner votre avis sur nos produits, mais nous espérons qu'ils répondront à vos attentes. Merci d'avoir choisi Exostar et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires.
M
Mylene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Commande bien reçue mais pas livrée dans les temps comme prévu.
Réponse de Exostar
Chère Mylene,
Je suis désolé d'apprendre que votre commande sur Exostar n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison et je regrette que nous n'ayons pas pu le faire dans votre cas.
Nous prenons note de votre avis et travaillerons à améliorer notre service de livraison pour mieux satisfaire nos clients. Merci pour votre retour !
Cordialement,
M
Marie-Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
En fait la note serait 4,5. J'ai pris la langouste formidable, et le pq de mulet noir là, nous aurions préféré un gros mulet plus que plusieurs petits, mais c'est juste une question de goût. J'ai hâte de pouvoir tester les crabes, crevettes, ou vos plats cuisinés. Votre adresse est devenu ma préférée pour le moment. MERCI
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site, Marie-Claude ! Nous prenons en compte votre remarque sur la taille du mulet et espérons vous satisfaire également avec nos autres produits de la mer. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site Exostar. Merci d'avoir choisi notre adresse comme votre préférée, cela nous touche beaucoup. A bientôt !
G
Gilberte F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Le canard laqué, n’était pas terrible. Je ne recommanderai plus.
Réponse de Exostar
Je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié votre expérience culinaire chez Exostar. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos plats. Merci d'avoir partagé votre avis.
C
cecile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
très satisfaite de mes achats bon produits rapport qualité prix correcie
Réponse de Exostar
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de vos achats et que nos produits aient répondu à vos attentes en termes de qualité et de prix. Nous espérons vous revoir bientôt sur Exostar !
S
salvatore G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Produits de bonne qualité qui sont bien emballés et bonne conservation du froid .
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis positif sur notre site Exostar. Nous sommes ravis que nos produits de qualité soient bien emballés et conservés au froid pour offrir une expérience satisfaisante à nos clients. Nous continuerons à nous efforcer de maintenir notre niveau de service élevé pour répondre à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt sur Exostar !
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Les produit sont Excellent, mais il y a un Gros problème. En effet, il n'y aucune Explication pour Cuisiner les Produits. C'est dommage.....
Réponse de Exostar
Bonjour Daniel, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Concernant le manque d'explications pour la cuisine, nous en prenons note et allons travailler pour y remédier au plus vite. Merci pour votre retour et votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe Exostar.
D
DANIELE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
conforme
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes heureux que vous le trouviez conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des remarques à nous faire partager. Nous sommes toujours à l'écoute de nos utilisateurs pour améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance.
F
Frederic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Cuisse de grenouilles trop imposante au goût d escalopes dommage
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes désolés que notre cuisine ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos plats. Merci encore pour votre retour honnête et nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant. Merci.
N
Nicole F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Produit conforme à sa description. un petit raté pour la livraison - du je crois à chronofresh-
Réponse de Exostar
Merci pour votre retour positif, Nicole! Nous sommes désolés pour le petit souci avec la livraison, nous allons nous assurer de l'améliorer pour les prochaines fois. Nous sommes heureux que notre produit corresponde à vos attentes. Merci d'avoir choisi Exostar!
A
Andre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Description du produit anguille VN Pour dire origine Vietnamienne !!! C’est pas top !!
Réponse de Exostar
Nous sommes désolés que la description du produit ne vous plaise pas. Notre équipe prendra en compte votre remarque pour l'amélioration de nos descriptions à l'avenir. Merci de votre retour et de votre intérêt pour notre site Exostar.
M
michelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Manque infos sur la preparation, cuisson. Sinon ok
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis, Michelle. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler sur l'amélioration de la présentation des informations sur notre site concernant la préparation et la cuisson. Ravi que vous ayez globalement apprécié Exostar.
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Superbe.. commandé de Savoie..bien emballé..et en respectant la chaîne de froid.. produits très bon
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Exostar ! Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et que vous ayez apprécié notre service de livraison. Nous attachons en effet une grande importance à ce que nos produits soient livrés dans les meilleures conditions possibles. À très bientôt sur notre site !
B
BERNARD O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Très bons produits. Coût du port élevé.
Réponse de Exostar
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur la qualité de nos produits !
Concernant le coût du port, nous tenons à vous informer que nos tarifs de frais de port sont dégressifs. De plus, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99€. Nous espérons que cette information vous sera utile pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe Exostar Paris
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