La boutique en ligne Exostar se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent en deux jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort, avec des utilisateurs exprimant leur satisfaction face à la fraîcheur et au goût exceptionnel des articles proposés, comme les pattes de crabe et les ha cao. Le service client fait preuve de professionnalisme, avec une gestion efficace des petites erreurs dans les commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Le livreur a donner mes surgelee a ma voisine qui n'a pas de place dans le congelateur
Réponse de Exostar
Bonjour Chloé,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, même si la situation avec le livreur n’a pas été idéale. Sachez que nous restons à votre écoute et nous ferons tout notre possible pour que vos prochaines commandes se déroulent sans accroc.
Cordialement,
L'équipe d'Exostar
G
gabriel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
je n'ai pas reçu les bon produits, j'avais commandé des gyozas ai porc, et j'en ai reçu au poulet
Réponse de Exostar
Bonjour Gabriel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la boutique Exostar
F
Francoise T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Satistaite sur les produits commandes mais erreur sur la date de livraison ai du reprogrammer
Réponse de Exostar
Bonjour Francoise,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la date de livraison et espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe d'Exostar
O
Olivia W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
La durée de conservation des poissons par exemple ne doit pas dépasser une certaine durée et je vois que les poissons que j’ai commandé notammment la courbine, certaines n’ont pas une bonne odeur donc je les ai jeté, et bizarre que la durée de conservation est de plus de 2 ans cela paraît très très long… Elles ne sont pas très très fraîches, je ne les recommanderai plus.
D
Dinh An T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Les nems Hoa Nam ne sont pas biens tries,il y avait de brules(noirs),c'est indignes.
C
christophe J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Les nems ''royales'' ne contiennent rien...en provenance de l'océan.insipide. les nems porcs ne sont pas très bons. Seuls les Bahn hé sont très bons. Ma première commande avait été détruite par une panne d'électricité prolongée, je n'avais donc pas eu l'occasion de tester. JF suis très déçue.
B
Bach dang N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Les produits sont décevants !!!
M
Marie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Très déçue du goût !!après avoir décongelé les queues de langoustes et cuites à la vapeur, aucun goût …
J
Jean luc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Nous avons reçu la commande avec 6 jours de retard . Dû a chronofresh Longvic qui nous a mis dans l'embarras total . Je ne suis pas sûr de recommander chez vous cat personne ne nous propose de dédomagement .
N
Nicole D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Qualité pas top
H
Henri L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
livraison en retard.Plus rapide est souhaitable.
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
J’ai mis trois étoiles, ce n’est pas la qualité des produits que je reproche tout etait conforme mais le délai de livraison qui n’a pas été respecté au lieu de 48 heures, j’ai attendu plus d’une semaine la livraison de plus j’ai envoyé deux mails aucune réponse, ce n’est pas très commercial
L
Linh P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
La livraison s’est mal passé le livreur jette le colis dans l’ascenseur et partir sans savoir si la personne a bien reçu ou pas. Il y avait un sachet ouvert.
C
Corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Je n'ai pas vraiment confiance dans les produits que j'ai commandé. Le maïs par exemple est-il sans OGM ?
L
luc H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
J'avais commandé des raviolis ha-cao au crevettes par 1 kilo et j'ai reçu 4x 300gr mais ils sont beaucoup moins bons
P
Patrick R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Délais de livraison Trop long
D
Daniele C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Le nems et les gratins de crabe sont vraiment pas bons ..?? Langoustes et cuisses de grenouilles très bonne Nunes
Réponse de Exostar
Cher Daniele,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos langoustes et cuisses de grenouilles. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que les nems et les gratins de crabe n'ont pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos plats à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'Exostar
G
Gerry L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Je suis un habitué de votre site et j'apprécie beaucoup vos produits Mais ma dernière commande après une semaine ne m'a toujours pas été livré !!! D'habitude on est livré en maximum 3 jours La livraison par colissimo est retardée chaque jour depuis plus de 4 jours Cordialement
Réponse de Exostar
Bonjour Gerry,
Merci pour votre retour et d’avoir choisi Exostar à plusieurs reprises. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. Nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que nous faisons notre maximum pour résoudre ce problème au plus vite avec notre service de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Exostar
D
Didier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Pas de souci particulier avec la qualité des produits mais une livraison catastrophique avec Chronofresh (deux matinées à attendre pour rien et j'ai du in fine me rendre à l'agence Chronofresh pour récupérer le colis). Accessoirement aucun produit à l'intérieur du carton pour éviyter les ruptures éventuelles dans la chaine du froid.
Réponse de Exostar
Bonjour Didier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison avec Chronofresh n'a pas été à la hauteur. Nous prenons vos retours très au sérieux et travaillons à améliorer notre service de livraison, notamment en ce qui concerne la gestion de la chaîne du froid. Votre remarque sur l'emballage est également notée. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Exostar.
E
Eric E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Impossible de mettre le code de réduction
Réponse de Exostar
Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le code de réduction. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance, qui se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Exostar
N
Nicolas K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Oui produits corrects dans son ensemble. Mais pas totalement satisfait.
P
PATRICK L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Nous avons bien reçu la commande mais étant une cliente fidèle à Exostar et au regard des fréquences de nos commandes un petit geste ou 1 cadeau ... seraient la bienvenue de votre part...
S
Sylvie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Livraison reportée,3 fois.
F
fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
des produits en rupture de stock (alors que c'était ok à la commande) , une livraison qui a été retardée et décidée à ma place (sans notification du pourquoi) et un remboursement qui n'apparait pas....
A
Alois W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Chronofresh m'as fait perdre 2 fois 5 heures d'attente et au la 3ième essai encore 1 heure de plus.
B
BERNARD O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
- Exellent produits - Coût du port tros élévé
P
pascale R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Souci de livraison, certains produits étaient limite Mars 2025. D'autres produits étaient sans saveur. Seuls 3 produits nous ont plu, le reste était plutôt bcp de riz gluant et un soupçon de poudre pour parfumer. Habituée à la vrai cuisine asiatique. Très déçue
Réponse de Exostar
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos articles et à la satisfaction de nos clients. Votre avis nous aidera à améliorer nos offres. N’hésitez pas à nous contacter directement pour partager plus de détails ou pour toute question.
Bien à vous,
L’équipe Exostar
H
Hatiyah H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Il manque un produit lors de la livraison, j'ai envoyé un mail et pas reçu de réponse depuis 9 jours Cette fois ci je vous mets 3 étoiles
F
François C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Poissons de qualité médiocre... Hélas
F
Fabrice F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Bonjour, le crabe n'était pas bon 😞
Réponse de Exostar
Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le crabe n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous donner plus de détails afin que nous puissions rectifier le tir.
Cordialement,
L'équipe Exostar
A
Arlette/Jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Il n'y a rien à dire pour ceux qui aiment cette cuisine, mais nous n'aimons pas du tout la pâte de riz qui est très élastique. En revanche le crabe est très bien
Réponse de Exostar
Bonjour Arlette/Jacques,
Merci pour votre retour. Nous apprécions vos commentaires sur la pâte de riz et sommes ravis que le crabe vous ait plu. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
L'équipe Exostar
P
Paul P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Parfait
Réponse de Exostar
Bonjour Paul,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site parfait. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Exostar
M
Martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Le livreur n’est pas venu le jour de la livraison, je l’ai attendu 5h pour rien.J’ai dû payer 2€ pr être livrée le lendemain, c’est malhonnête.
Réponse de Exostar
Bonjour Martine, veuillez nous excuser pour les désagréments causés par notre livreur. Nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience sur notre site et nous espérons vous revoir bientôt pour une livraison sans encombre. Cordialement, l'équipe d'Exostar.
M
Martine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Les quantités et nombre de pièces annoncées sont un peu inférieures (nombre de queues de la gouttes par sachet. J'avais commandé 25 queues (5 sachets) et je n'en ai reçu que 21... Un peu déçue...
L
LUC D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
mulets trop petits filets tilapia pas gouteux cochon rôti excellent
Réponse de Exostar
Bonjour Luc,
Merci d'avoir partagé votre opinion sur notre site Exostar. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits pour vous offrir une meilleure expérience culinaire. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
M
marie-claude L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Langouste cuite entière , carcasse détériorée mais pas de morceaux retrouvé dans l'emballage et goût fade et pleine d'eau . Déçu vu le prix
Réponse de Exostar
Bonjour Marie-Claude, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la langouste cuite entière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Merci encore pour votre retour.
P
PATRICK L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Bonjour, Le code Octobre n'a pas fonctionné pour ma dernière facture. Je n'ai toujours pas eu de réponse de ma première sinialisation.
Réponse de Exostar
Bonjour,
Merci pour votre message et votre commande !
Je comprends votre interrogation concernant le code promo OCTOBRE. Comme indiqué dans l'email où vous l'avez trouvé, ce code était valable jusqu'au 06/10/2024. Malheureusement, votre commande du 09/10/2024 ne peut donc pas en bénéficier.
Pas d'inquiétude ! Une nouvelle promotion spéciale Halloween arrive très bientôt. Restez attentif à votre boîte mail pour ne pas la manquer 😉
En attendant, n'hésitez pas à consulter nos autres offres sur exostar.fr.
Merci encore pour votre fidélité, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe d'Exostar
S
SEBASTIEN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Ras
C
chantal C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Aucune saveur les nems, il manque le champignon noir pour le parfumer, sinon le croustillant est là. Je n'en rachèterai pas , Désolée
Réponse de Exostar
Bonjour Chantal, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos nems n'aient pas répondu à vos attentes en termes de saveur. Nous prenons note de votre remarque et allons travailler sur une amélioration de notre recette. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire découvrir nos nouveaux nems à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
M
Monique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Très mauvais suivi du colis par chronopôst Les produits sont bons mais chronopost pas sérieux et c est dommage et ce n est pas la 1ère fois
Réponse de Exostar
Bonjour Monique, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service de livraison, nous en prenons note et ferons en sorte de résoudre ce problème à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et espérons que vous continuerez à les utiliser. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Cordialement, L'équipe Exostar.
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