La boutique en ligne Exostar se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent en deux jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort, avec des utilisateurs exprimant leur satisfaction face à la fraîcheur et au goût exceptionnel des articles proposés, comme les pattes de crabe et les ha cao. Le service client fait preuve de professionnalisme, avec une gestion efficace des petites erreurs dans les commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Produits de bonne qualité qui sont bien emballés et bonne conservation du froid .
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis positif sur notre site Exostar. Nous sommes ravis que nos produits de qualité soient bien emballés et conservés au froid pour offrir une expérience satisfaisante à nos clients. Nous continuerons à nous efforcer de maintenir notre niveau de service élevé pour répondre à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt sur Exostar !
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Les produit sont Excellent, mais il y a un Gros problème. En effet, il n'y aucune Explication pour Cuisiner les Produits. C'est dommage.....
Réponse de Exostar
Bonjour Daniel, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Concernant le manque d'explications pour la cuisine, nous en prenons note et allons travailler pour y remédier au plus vite. Merci pour votre retour et votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe Exostar.
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DANIELE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
conforme
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes heureux que vous le trouviez conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des remarques à nous faire partager. Nous sommes toujours à l'écoute de nos utilisateurs pour améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance.
N
Nicole F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Produit conforme à sa description. un petit raté pour la livraison - du je crois à chronofresh-
Réponse de Exostar
Merci pour votre retour positif, Nicole! Nous sommes désolés pour le petit souci avec la livraison, nous allons nous assurer de l'améliorer pour les prochaines fois. Nous sommes heureux que notre produit corresponde à vos attentes. Merci d'avoir choisi Exostar!
M
michelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Manque infos sur la preparation, cuisson. Sinon ok
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis, Michelle. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler sur l'amélioration de la présentation des informations sur notre site concernant la préparation et la cuisson. Ravi que vous ayez globalement apprécié Exostar.
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Superbe.. commandé de Savoie..bien emballé..et en respectant la chaîne de froid.. produits très bon
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Exostar ! Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et que vous ayez apprécié notre service de livraison. Nous attachons en effet une grande importance à ce que nos produits soient livrés dans les meilleures conditions possibles. À très bientôt sur notre site !
T
Thanh T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Avis qui ne devrait pas concerner Exostar mais son choix d'utiliser un transporteur Chronofresh, qui reporte d'un jour à l'autre , le jour de livraison d'un colis de produits alimentaires congelés; depuis lundi 05 février , date initialement prévue pour la livraison, jusqu'à ce jour , 09 février 2024, toujours pas reçu; dernier report , le 10 février 2024; j'espère que le produit est conservé en salle de congélation afin d'éviter la rupture de la chaîne de congélation !
Réponse de Exostar
Bonjour Thanh, merci de votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre choix de transporteur. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de livraison rapide et fiable, mais dans ce cas, il semble que nous ayons eu un retard inattendu. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour que vos produits soient livrés dès que possible. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
B
BERNARD O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Très bons produits. Coût du port élevé.
Réponse de Exostar
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur la qualité de nos produits !
Concernant le coût du port, nous tenons à vous informer que nos tarifs de frais de port sont dégressifs. De plus, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99€. Nous espérons que cette information vous sera utile pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe Exostar Paris
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Bien
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis, Michel. Nous apprécions votre soutien et sommes heureux que notre site Exostar vous ait fait bonne impression.
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Bonne expérience. Dommage qu'il y ait eu un retard de livraison
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis, Martine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous regrettons que la livraison ait pris du retard et nous nous efforçons de toujours offrir une expérience optimale à nos visiteurs.
C
Claudie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
bonne qualité des produits délais livraison très corrects site agréable
Réponse de Exostar
Merci Claudie pour votre gentil avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de vos achats et nous travaillons toujours pour offrir un service de qualité et des délais de livraison satisfaisants.
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Très réactif après commande
Réponse de Exostar
Merci Christian pour votre avis positif ! Nous apprécions votre réactivité et sommes ravis que notre service vous ait plu.
D
Danielle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Crabe un peu sec à part ça c’est pas mauvais
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre commentaire, Danielle. Nous sommes désolés que le crabe ne soit pas à votre goût, mais nous sommes heureux que le reste vous ait plu. Nous allons essayer de trouver des moyens d'améliorer encore la qualité de nos produits.
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Commande reçue sans aucun problème, produits délicieux, je recommande Exostar .
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis, Jean ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande et que vous recommandiez Exostar.
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Livré rapidement dans les conditions optimales
Réponse de Exostar
Merci Alain pour votre avis. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les meilleures conditions. Nous apprécions vraiment votre soutien.
P
Paulette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Je n'ai pas encore goûté à tous les produits sauf pour un dont je ne suis pas du tout satisfaite,même dépitée. pas de commentaires pour linstant sur tous les produits, par contre le service est top
Réponse de Exostar
Merci pour votre retour Paulette. Nous sommes tristes de lire que vous n'êtes pas satisfaite d'un de nos produits. Veuillez nous contacter par email ou téléphone pour nous faire part de vos remarques. Nous nous engageons à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
C
christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
parfait
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre site et ses services pour vous offrir la meilleure expérience possible.
O
Olivia Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Très bon produits. A recommander
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Olivia pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous apprécions grandement votre soutien !
J
Jol B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Bonne qualité des produits et prix attractifs. La chaine du froid à été respectée et la livraison à l heure prévue
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits et de notre service. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer une qualité optimale et un service irréprochable.
M
MICHLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Bons produits.
Réponse de Exostar
Merci beaucoup MICHLE pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt !
D
Djenane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Parfait très bon merci
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis favorable ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site.
P
PHILIPPE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bonjour, produit conforme a la commande , délai d expéd respecté Malgré un disfonctionnement de CHRONOFRESH . Je m attendé a un emballage plus approprié qu' un simple carton avec du papier journal !! mais bon ci non tout est OK .Merci
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Philippe pour votre retour. Nous nous réjouissons de savoir que votre commande est conforme à vos attentes. Nous allons étudier votre suggestion concernant l'emballage et voir si nous pouvons l'améliorer. Merci encore.
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bien et bon
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis Christian, nous sommes heureux que notre site vous plaise et espérons que vous profiterez encore plus de votre expérience avec Exostar !
V
Viviane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Je suis satisfait, bon livraison, je recommande.
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Viviane pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Exostar.
K
Kim K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Très satisfaite de ka gestion de la commande et livraison. Pour les produits , je nai pas tout essayé, ils sont d'une grande fraîcheur. Je commenterai chaque produit quand j'aurais goûté. Pour l'instant je ré ommsnderaiq volontiers
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis, Kim ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande et de la livraison et nous nous réjouissons de connaître votre impression à propos des produits une fois testés.
T
Thuy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Tout va bien
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site.
V
vinh C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Super services
Réponse de Exostar
Merci beaucoup, Vinh, nous sommes ravis que vous ayez aimé notre service !
T
Takashi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Très bien dans l'ensemble sauf que le crabe a du être décongelé vu la glace qui s'est formée au fond de la boîte et aussi par l'odeur. Mangeable mais limite pour une conservation au congélateur au risque de tomber dans le piège du recongélation.
Réponse de Exostar
Bonjour Takashi,
Merci pour votre retour positif sur nos produits. Chez Exostar, la sécurité alimentaire est au cœur de nos préoccupations et représente l'un de nos principaux objectifs.
Concernant les crabes coupés que vous avez commandés, je voudrais vous rassurer : la présence de glace au fond du paquet est tout à fait normale et volontaire. Ce bloc de glace a pour but de stabiliser les morceaux de crabe afin qu'ils restent intacts pendant le transport. Soyez donc assuré que la qualité du produit n'est en aucun cas affectée.
Merci encore pour votre soutien à Exostar et nous attendons avec impatience votre prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Exostar
B
Bertille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Très satisfaite de ma commande. L'emballage était très bien. Bientôt prochaine commande
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Bertille pour votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes et nous sommes impatients de vous servir à nouveau bientôt.
B
Beatrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Très bon
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Beatrice pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nos services.
T
Thuy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Satisfaite mais il y avait 1 produit qui ne correspond pas à la photo ( banh da lon) A revoir votre catalogue. Merci
Réponse de Exostar
Merci beaucoup de votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas entièrement à ce que vous attendiez. Nous allons vérifier nos catalogues et nous assurer que les informations et images correspondant à chaque produit sont correctes. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations.
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Je suis étonnée que les crevettes ne fassent qu'un seul bloc
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis ! Nous prenons très à cœur les remarques de nos clients et nous ferons en sorte d'améliorer nos produits et services.
S
sebastien W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Livraison rapide mais emballage ouvert heureusement il ne manquait rien/ je n'ai pas encore goûter les produits
Réponse de Exostar
Merci beaucoup de votre avis, Sebastien. Nous sommes désolés pour l'emballage ouvert et nous ferons de notre mieux pour améliorer le processus de livraison. Nous espérons que les produits vous ont plu. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.
M
marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
malgré mon retard 3 jours je suis satisfaite de ma commande
Réponse de Exostar
Bonjour Marie, merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez nos produits surgelés. Et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des retards de la livraison, notre partenaire logistique ChronoFresh ont reçu trop de commandes et a eu des contraintes de livrer à tous les clients à temps pendant la période des fête. Je vous assure que nous allons travailler en étroite collaboration avec Chronofresh pour garantir un service de livraison efficace et fiable. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt et nous vous souhaitons une fantastique année 2023! L'équipe Exostar Paris.
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Odile V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Très bien
Réponse de Exostar
Bonjour Odile, nous sommes heureux de savoir que nos produits surgelés vous ont plu et que vous les avez appréciés. Merci pour votre avis positif! L'équipe Exostar
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très bien et très professionnels malgré la défaillance du transporteur Chronofresh, une fois de plus !
Réponse de Exostar
Bonjour Christian, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos produits. Dans l'attente de votre prochaine visite. L'équipe Exostar
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
excellent service. Bonne diversité de produits
Réponse de Exostar
Bonjour Denis, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos produits. Dans l'attente de votre prochaine visite. L'équipe Exostar
T
Thuy Linh T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Prix pour la livraison abordable, très bon site
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