Avis clients de Exostar

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 743 avis publiés
5 1 526 88% 4 141 8% 3 34 2% 2 25 1% 1 17 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne Exostar se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent en deux jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort, avec des utilisateurs exprimant leur satisfaction face à la fraîcheur et au goût exceptionnel des articles proposés, comme les pattes de crabe et les ha cao. Le service client fait preuve de professionnalisme, avec une gestion efficace des petites erreurs dans les commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 1 et 3 étoiles

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J
Jean michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Je pensais que c'était un calamar d'un kilo je voulais le farcir tout netoyee fut un peux long 31 pièces quand même
Réponse de Exostar
Bonjour Jean Michel, merci pour votre commentaire sur notre site Exostar. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre produit. Cependant, nous tenons à préciser que notre société ne propose pas de calamar à farcir. Nous vous invitons à découvrir nos autres produits qui pourraient mieux vous convenir. Merci pour votre note et votre avis constructif, nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Bonne journée à vous.
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
18 paquets de fruits Jaquier commandés, seulement 15 reçus.
Réponse de Exostar
Bonjour Pascal, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande de fruits Jaquier. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions régler ce problème au plus vite ? Nous sommes à votre disposition pour toute autre question ou demande. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, l'équipe Exostar.
F
François H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Produits conforme, livraison rapide, prix corrects, mais Il est probable que la chaîne de froid ait été brisée pour les têtes de sèche.
Réponse de Exostar
Bonjour François, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont convaincu en termes de qualité, de livraison et de prix. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez pu rencontrer un problème avec la chaîne de froid. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons tout notre possible pour améliorer ce point. Merci encore pour votre retour. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Exostar.
D
Danielle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Il manquait 1 article. La livraison par chronofresh dans un camion non réfrigéré. Les articles goûtés à ce jour ne sont pas très bons
Réponse de Exostar
Bonjour Danielle, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'article que vous attendiez et que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous ferons remonter vos remarques à l'équipe concernée afin d'améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons tout de même que les prochains articles que vous recevrez vous plairont davantage. Bien à vous.
G
Gilberte F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Le canard laqué, n’était pas terrible. Je ne recommanderai plus.
Réponse de Exostar
Je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié votre expérience culinaire chez Exostar. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos plats. Merci d'avoir partagé votre avis.
F
Frederic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Cuisse de grenouilles trop imposante au goût d escalopes dommage
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes désolés que notre cuisine ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos plats. Merci encore pour votre retour honnête et nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant. Merci.
A
Andre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Description du produit anguille VN Pour dire origine Vietnamienne !!! C’est pas top !!
Réponse de Exostar
Nous sommes désolés que la description du produit ne vous plaise pas. Notre équipe prendra en compte votre remarque pour l'amélioration de nos descriptions à l'avenir. Merci de votre retour et de votre intérêt pour notre site Exostar.
T
Thanh T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Avis qui ne devrait pas concerner Exostar mais son choix d'utiliser un transporteur Chronofresh, qui reporte d'un jour à l'autre , le jour de livraison d'un colis de produits alimentaires congelés; depuis lundi 05 février , date initialement prévue pour la livraison, jusqu'à ce jour , 09 février 2024, toujours pas reçu; dernier report , le 10 février 2024; j'espère que le produit est conservé en salle de congélation afin d'éviter la rupture de la chaîne de congélation !
Réponse de Exostar
Bonjour Thanh, merci de votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre choix de transporteur. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de livraison rapide et fiable, mais dans ce cas, il semble que nous ayons eu un retard inattendu. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour que vos produits soient livrés dès que possible. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
D
dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Pas d'heure de livraison donnée
Réponse de Exostar
Bonjour Dominique, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu d'heure de livraison précise. Nous faisons de notre mieux pour livrer nos clients dans les délais mentionnés, cependant, certaines circonstances peuvent parfois retarder la livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
C
claude G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
probleme de retard de livraison du à chronofresh
T
thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
J'ai commandé un colis pour un évènement et je l'ai reçu 3 jours plus
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