Avis clients de Exostar

La commande n’a posé aucun aucun problème. En revanche, les dates de livraison ne sont pas respectées. 8 jours à la place de 48h !

pour la soupe je n ai eu que les raviolis

Commande reçue à l'heure par Chronofresh. Mais les pinces de crabe des neiges surgelées n'ont rien à voir avec les fraîches.

Commande était livrée une semaine après la date promise. Aucune excuse.

C est le service de livraison qui pose des problèmes . Des créneaux d horaires à attendre la livraison surréaliste ( de 8h à 20h).il faut qu on soit present pendant’tout ce temps? .ca freine le désir de commander chez vous.

J attends mon colis depuis 2 semaines toujours rien

J'ai eu 1 problème de livraison : elle devait intervenir entre 8 h et 18 h ..... et à 16h3o ,j'ai reçu un SMS m'indiquant qu'il n'était pas possible d'effectuer la livraison !!!!!!

Commande toujours non reçu après 2 semaines

Bonjour j'ai mis 4 étoiles car votre vos produits sont vraiment de bonne qualité le seul bémol et je trouve que c'est grave c'est la livraison après avoir été averti par le colis fraîche que je devais recevoir le colis le jour même de leur avertissement je devais attendre de 8h du matin jusqu'à 18h vers 12h je reçois un message comme quoi il y avait un contretemps et que je serai livré le lendemain et le lendemain la même chose je n'avais pas reçu mon colis malgré l'attente de 8h à 18h je trouve quand même qu'il ne faudrait pas qu'ils exagèrent car nous ne sommes pas à leur disposition de plus que la livraison est payante j'ai donc reçu mon colis 3 jours en retard et je suis vraiment très mécontente je vous ai déjà laissé un message auquel vous m'avez répondu mais j'attends toujours votre réponse du second message alors je suis en train de me demander si je continue à vous faire des commandes ou si je passe ailleurs et j'en suis franchement désolée Patricia

J'ai reçu une carte cadeau que je n'ai pas pu déduire de ma nouvelle commande ???

Bonjour très mécontent de ma commande car je n'ai pas reçu le produit demandé

Colis retardé à de nombreuses reprises

Le livreur a donner mes surgelee a ma voisine qui n'a pas de place dans le congelateur

Colis livre au centre réfrigéré aunlieu de chez moi

plutot déçu. parait il ya une anomalie d'après chronofresh et donc je dois voir avec vous pour régler ce problème. j' attends votre retour merci.

le 26 mai 2026 , j'ai commandé 10 boites de queues de crevettes. à réception le 29 mai ,seulement 7 boites !! 1ere enigme. j'ai commandé le meme jour 26 mai une mangue et une papaye (2éme colis), toujours rien reçu aujourd'hui 05 juin 2026 !!! 2éme enigme . plus de nouvelles ,ni de exostar apres mon appel pour enquete sur les disfonctionnements des divers intervenants. chronofresh ou chronopost ont souvent des"evenements qui amenent à decaler la livraison " j'attends donc une regularisation de ces litiges

Les crabes etaient mit dans une simple carton à nouilles de plus un des sachet etait ouvert première et dernière commande.

Délai non respecté

Satistaite sur les produits commandes mais erreur sur la date de livraison ai du reprogrammer

Après 10jrs de commande je n'ai toujours pas été livrée . . . . j'ai attendu 3 jours de suite la livraison , bloquée à la maison à attendre . . . Chronofresh le livreur remettait toujours au lendemain . . .puis m'a annoncé qu'il ne pouvait pas livrer : voir avec exo star ! ! J'ai appelé chronofresch qui me dit qu'il ne peut pas livrer colis défectueux . . . J'ai appelé exo star qui me répond ( jeudi ) on verra ça la semaine prochaine . . . Je comptais sur cette commande pour Pâques . . ;et Pâques est passé et mes invités aussi . . . Je suis très en colère ! ! et très déçue J'espère que ce contretemps sera compensé par un geste de votre part

Nous avons reçu la commande avec 6 jours de retard . Dû a chronofresh Longvic qui nous a mis dans l'embarras total . Je ne suis pas sûr de recommander chez vous cat personne ne nous propose de dédomagement .

livraison en retard.Plus rapide est souhaitable.

J’ai mis trois étoiles, ce n’est pas la qualité des produits que je reproche tout etait conforme mais le délai de livraison qui n’a pas été respecté au lieu de 48 heures, j’ai attendu plus d’une semaine la livraison de plus j’ai envoyé deux mails aucune réponse, ce n’est pas très commercial

J'avais commandé et reçu rapidement, deux homards de 650/700gr congelés, crus. J'ai trouvé une pièce pratiquement vide à l'aspect douteux l'autre un peu mieux garnie mais loin la normale soit environ 100 gr de chair comestible sur les deux. Aspect: chairs émiettées. Goût: insipide. Soit l'apparence de produits qui ont longtemps traîné dans de viviers. Facturé: 61,16€ TTC + 8,99€ de port.

Je n'ai pas vraiment confiance dans les produits que j'ai commandé. Le maïs par exemple est-il sans OGM ?

J'avais commandé des raviolis ha-cao au crevettes par 1 kilo et j'ai reçu 4x 300gr mais ils sont beaucoup moins bons

Délais de livraison Trop long

Le nems et les gratins de crabe sont vraiment pas bons ..?? Langoustes et cuisses de grenouilles très bonne Nunes

Pas de souci particulier avec la qualité des produits mais une livraison catastrophique avec Chronofresh (deux matinées à attendre pour rien et j'ai du in fine me rendre à l'agence Chronofresh pour récupérer le colis). Accessoirement aucun produit à l'intérieur du carton pour éviyter les ruptures éventuelles dans la chaine du froid.

Exostar n'est en rien responsable de cette mauvaise note mais je ne pouvais en donner une autre en raison du seul transporteur possible chronofresh qui est totalement incompétent et ne permet pas la réception d'un colis dans des délais et conditions acceptable. C'est donc très déçu que je dois me passer des produits Exostar

J'ai payé une commande que je n'ai jamais reçu. C'est pas sérieux et surtout pas professionnel

En plus de ne pas avoir reçu le colis Plus de nouvelles du transporteur ni d’exostar Qui devais me rembourser

Il manquait 1 produit dans le carton et j'attends votre réponse

Suis désolé mais les raviolis impériaux sont une catastrophe. Et j'en ai commandé 70 plateaux bon pour la poubelle.

Oui produits corrects dans son ensemble. Mais pas totalement satisfait.

des produits en rupture de stock (alors que c'était ok à la commande) , une livraison qui a été retardée et décidée à ma place (sans notification du pourquoi) et un remboursement qui n'apparait pas....

Je n'ai pas eu le plaisir de déguster votre produit! ayant eu de gros problème de livraison

- Exellent produits - Coût du port tros élévé

Nul!

Il manque un produit lors de la livraison, j'ai envoyé un mail et pas reçu de réponse depuis 9 jours Cette fois ci je vous mets 3 étoiles