La boutique en ligne Exostar se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent en deux jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort, avec des utilisateurs exprimant leur satisfaction face à la fraîcheur et au goût exceptionnel des articles proposés, comme les pattes de crabe et les ha cao. Le service client fait preuve de professionnalisme, avec une gestion efficace des petites erreurs dans les commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Bonne expérience. Dommage qu'il y ait eu un retard de livraison
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis, Martine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous regrettons que la livraison ait pris du retard et nous nous efforçons de toujours offrir une expérience optimale à nos visiteurs.
C
Claudie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
bonne qualité des produits délais livraison très corrects site agréable
Réponse de Exostar
Merci Claudie pour votre gentil avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de vos achats et nous travaillons toujours pour offrir un service de qualité et des délais de livraison satisfaisants.
D
dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Pas d'heure de livraison donnée
Réponse de Exostar
Bonjour Dominique, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu d'heure de livraison précise. Nous faisons de notre mieux pour livrer nos clients dans les délais mentionnés, cependant, certaines circonstances peuvent parfois retarder la livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Très réactif après commande
Réponse de Exostar
Merci Christian pour votre avis positif ! Nous apprécions votre réactivité et sommes ravis que notre service vous ait plu.
D
Danielle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Crabe un peu sec à part ça c’est pas mauvais
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre commentaire, Danielle. Nous sommes désolés que le crabe ne soit pas à votre goût, mais nous sommes heureux que le reste vous ait plu. Nous allons essayer de trouver des moyens d'améliorer encore la qualité de nos produits.
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Commande reçue sans aucun problème, produits délicieux, je recommande Exostar .
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis, Jean ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande et que vous recommandiez Exostar.
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Livré rapidement dans les conditions optimales
Réponse de Exostar
Merci Alain pour votre avis. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les meilleures conditions. Nous apprécions vraiment votre soutien.
P
Paulette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Je n'ai pas encore goûté à tous les produits sauf pour un dont je ne suis pas du tout satisfaite,même dépitée. pas de commentaires pour linstant sur tous les produits, par contre le service est top
Réponse de Exostar
Merci pour votre retour Paulette. Nous sommes tristes de lire que vous n'êtes pas satisfaite d'un de nos produits. Veuillez nous contacter par email ou téléphone pour nous faire part de vos remarques. Nous nous engageons à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
C
christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
parfait
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre site et ses services pour vous offrir la meilleure expérience possible.
O
Olivia Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Très bon produits. A recommander
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Olivia pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous apprécions grandement votre soutien !
J
Jol B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Bonne qualité des produits et prix attractifs. La chaine du froid à été respectée et la livraison à l heure prévue
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits et de notre service. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer une qualité optimale et un service irréprochable.
M
MICHLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Bons produits.
Réponse de Exostar
Merci beaucoup MICHLE pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt !
D
Djenane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Parfait très bon merci
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis favorable ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site.
P
PHILIPPE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bonjour, produit conforme a la commande , délai d expéd respecté Malgré un disfonctionnement de CHRONOFRESH . Je m attendé a un emballage plus approprié qu' un simple carton avec du papier journal !! mais bon ci non tout est OK .Merci
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Philippe pour votre retour. Nous nous réjouissons de savoir que votre commande est conforme à vos attentes. Nous allons étudier votre suggestion concernant l'emballage et voir si nous pouvons l'améliorer. Merci encore.
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bien et bon
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis Christian, nous sommes heureux que notre site vous plaise et espérons que vous profiterez encore plus de votre expérience avec Exostar !
V
Viviane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Je suis satisfait, bon livraison, je recommande.
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Viviane pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Exostar.
K
Kim K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Très satisfaite de ka gestion de la commande et livraison. Pour les produits , je nai pas tout essayé, ils sont d'une grande fraîcheur. Je commenterai chaque produit quand j'aurais goûté. Pour l'instant je ré ommsnderaiq volontiers
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis, Kim ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande et de la livraison et nous nous réjouissons de connaître votre impression à propos des produits une fois testés.
T
Thuy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Tout va bien
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site.
V
vinh C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Super services
Réponse de Exostar
Merci beaucoup, Vinh, nous sommes ravis que vous ayez aimé notre service !
T
Takashi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Très bien dans l'ensemble sauf que le crabe a du être décongelé vu la glace qui s'est formée au fond de la boîte et aussi par l'odeur. Mangeable mais limite pour une conservation au congélateur au risque de tomber dans le piège du recongélation.
Réponse de Exostar
Bonjour Takashi,
Merci pour votre retour positif sur nos produits. Chez Exostar, la sécurité alimentaire est au cœur de nos préoccupations et représente l'un de nos principaux objectifs.
Concernant les crabes coupés que vous avez commandés, je voudrais vous rassurer : la présence de glace au fond du paquet est tout à fait normale et volontaire. Ce bloc de glace a pour but de stabiliser les morceaux de crabe afin qu'ils restent intacts pendant le transport. Soyez donc assuré que la qualité du produit n'est en aucun cas affectée.
Merci encore pour votre soutien à Exostar et nous attendons avec impatience votre prochain achat.
Cordialement,
L'équipe Exostar
B
Bertille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Très satisfaite de ma commande. L'emballage était très bien. Bientôt prochaine commande
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Bertille pour votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes et nous sommes impatients de vous servir à nouveau bientôt.
C
claude G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
probleme de retard de livraison du à chronofresh
B
Beatrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Très bon
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Beatrice pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nos services.
T
Thuy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Satisfaite mais il y avait 1 produit qui ne correspond pas à la photo ( banh da lon) A revoir votre catalogue. Merci
Réponse de Exostar
Merci beaucoup de votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas entièrement à ce que vous attendiez. Nous allons vérifier nos catalogues et nous assurer que les informations et images correspondant à chaque produit sont correctes. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations.
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Je suis étonnée que les crevettes ne fassent qu'un seul bloc
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis ! Nous prenons très à cœur les remarques de nos clients et nous ferons en sorte d'améliorer nos produits et services.
T
thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
J'ai commandé un colis pour un évènement et je l'ai reçu 3 jours plus
S
sebastien W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Livraison rapide mais emballage ouvert heureusement il ne manquait rien/ je n'ai pas encore goûter les produits
Réponse de Exostar
Merci beaucoup de votre avis, Sebastien. Nous sommes désolés pour l'emballage ouvert et nous ferons de notre mieux pour améliorer le processus de livraison. Nous espérons que les produits vous ont plu. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.
M
marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
malgré mon retard 3 jours je suis satisfaite de ma commande
Réponse de Exostar
Bonjour Marie, merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez nos produits surgelés. Et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des retards de la livraison, notre partenaire logistique ChronoFresh ont reçu trop de commandes et a eu des contraintes de livrer à tous les clients à temps pendant la période des fête. Je vous assure que nous allons travailler en étroite collaboration avec Chronofresh pour garantir un service de livraison efficace et fiable. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt et nous vous souhaitons une fantastique année 2023! L'équipe Exostar Paris.
O
Odile V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Très bien
Réponse de Exostar
Bonjour Odile, nous sommes heureux de savoir que nos produits surgelés vous ont plu et que vous les avez appréciés. Merci pour votre avis positif! L'équipe Exostar
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très bien et très professionnels malgré la défaillance du transporteur Chronofresh, une fois de plus !
Réponse de Exostar
Bonjour Christian, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos produits. Dans l'attente de votre prochaine visite. L'équipe Exostar
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Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
excellent service. Bonne diversité de produits
Réponse de Exostar
Bonjour Denis, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos produits. Dans l'attente de votre prochaine visite. L'équipe Exostar
T
Thuy Linh T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Prix pour la livraison abordable, très bon site
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