Les clients soulignent une qualité constante des produits et une fraîcheur appréciée, avec des emballages soignés et des produits bien réfrigérés. La rapidité des livraisons est récurrente, les commandes étant expédiées et reçues rapidement, souvent mentionnées comme livrées dans les délais et très bien conditionnées. Le service client et le respect des commandes sont perçus positivement, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors d’erreurs mineures, et plusieurs clients recommandent le site pour la fiabilité et le rapport qualité-prix. Enfin, l’offre comprend des produits variés et appréciés comme les cuisses de grenouilles, gambas tempura et crabes vietnamiens, confirmant une satisfaction générale envers les produits proposés.
Exostar n'est en rien responsable de cette mauvaise note mais je ne pouvais en donner une autre en raison du seul transporteur possible chronofresh qui est totalement incompétent et ne permet pas la réception d'un colis dans des délais et conditions acceptable. C'est donc très déçu que je dois me passer des produits Exostar
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
J'ai payé une commande que je n'ai jamais reçu. C'est pas sérieux et surtout pas professionnel
J
Jean-Pierre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
En plus de ne pas avoir reçu le colis Plus de nouvelles du transporteur ni d’exostar Qui devais me rembourser
C
Cyril B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Il manquait 1 produit dans le carton et j'attends votre réponse
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Suis désolé mais les raviolis impériaux sont une catastrophe. Et j'en ai commandé 70 plateaux bon pour la poubelle.
N
Nicolas K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Oui produits corrects dans son ensemble. Mais pas totalement satisfait.
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Nous avons bien reçu la commande mais étant une cliente fidèle à Exostar et au regard des fréquences de nos commandes un petit geste ou 1 cadeau ... seraient la bienvenue de votre part...
S
Sylvie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Livraison reportée,3 fois.
F
Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
des produits en rupture de stock (alors que c'était ok à la commande) , une livraison qui a été retardée et décidée à ma place (sans notification du pourquoi) et un remboursement qui n'apparait pas....
A
Alois W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Chronofresh m'as fait perdre 2 fois 5 heures d'attente et au la 3ième essai encore 1 heure de plus.
F
Frederic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Je n'ai pas eu le plaisir de déguster votre produit! ayant eu de gros problème de livraison
B
Bernard O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
- Exellent produits - Coût du port tros élévé
J
Jacques S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Nul!
P
Pascale R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Souci de livraison, certains produits étaient limite Mars 2025. D'autres produits étaient sans saveur. Seuls 3 produits nous ont plu, le reste était plutôt bcp de riz gluant et un soupçon de poudre pour parfumer. Habituée à la vrai cuisine asiatique. Très déçue
Réponse de Exostar
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos articles et à la satisfaction de nos clients. Votre avis nous aidera à améliorer nos offres. N’hésitez pas à nous contacter directement pour partager plus de détails ou pour toute question.
Bien à vous,
L’équipe Exostar
H
Hatiyah H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Il manque un produit lors de la livraison, j'ai envoyé un mail et pas reçu de réponse depuis 9 jours Cette fois ci je vous mets 3 étoiles
S
Sandrine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Bonjour, J'ai commandé des chairs d'escargots, ils sont très durs et du coup immangeables, après plusieurs essais de cuisson. Je suis preneuse d'une solution.
Réponse de Exostar
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos chairs d'escargots n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client ? Nous vous proposerons une solution adaptée.
Merci de votre compréhension et de votre confiance,
L'équipe Exostar.
F
François C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Poissons de qualité médiocre... Hélas
M
Margarita G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Moules étaient très sèches et dures à la dégustation. Elles n'avaient aucun goût, c'est bien dommage!
F
Fabrice F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Bonjour, le crabe n'était pas bon 😞
Réponse de Exostar
Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le crabe n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous donner plus de détails afin que nous puissions rectifier le tir.
Cordialement,
L'équipe Exostar
A
Arlette/Jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Il n'y a rien à dire pour ceux qui aiment cette cuisine, mais nous n'aimons pas du tout la pâte de riz qui est très élastique. En revanche le crabe est très bien
Réponse de Exostar
Bonjour Arlette/Jacques,
Merci pour votre retour. Nous apprécions vos commentaires sur la pâte de riz et sommes ravis que le crabe vous ait plu. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
L'équipe Exostar
P
Paul P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Parfait
Réponse de Exostar
Bonjour Paul,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site parfait. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Exostar
M
Martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Le livreur n’est pas venu le jour de la livraison, je l’ai attendu 5h pour rien.J’ai dû payer 2€ pr être livrée le lendemain, c’est malhonnête.
Réponse de Exostar
Bonjour Martine, veuillez nous excuser pour les désagréments causés par notre livreur. Nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience sur notre site et nous espérons vous revoir bientôt pour une livraison sans encombre. Cordialement, l'équipe d'Exostar.
A
Anne-France L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Les bouchées aux crevettes n'étaient vraiment pas bonnes, contrairement à celles commercialisées auparavant dans leur petit compartiment en plastique. Pareil pour la langouste qui n'était pas bonne, alors qu'elle était bonne lors d'une précédente commande.
Réponse de Exostar
Bonjour Anne-France, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par nos bouchées aux crevettes et à la langouste. Nous sommes constamment en train d'améliorer nos recettes et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous impressionner à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer. Merci encore pour votre retour, nous apprécions votre fidélité envers Exostar. A bientôt !
M
Martine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Les quantités et nombre de pièces annoncées sont un peu inférieures (nombre de queues de la gouttes par sachet. J'avais commandé 25 queues (5 sachets) et je n'en ai reçu que 21... Un peu déçue...
L
Luc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
mulets trop petits filets tilapia pas gouteux cochon rôti excellent
Réponse de Exostar
Bonjour Luc,
Merci d'avoir partagé votre opinion sur notre site Exostar. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits pour vous offrir une meilleure expérience culinaire. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
J
Jacques P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Le produit est arrivé avec trois jours de retard, j'avais un dinner que j'ai dû annuler. Exostar n'a pas daigné répondre à mon mail.
Réponse de Exostar
Bonjour Jacques, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre site. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison dans les délais impartis et nous regrettons sincèrement le retard que vous avez rencontré. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir et nous vous invitons à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Merci pour votre retour.
M
Marie-Claude L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Langouste cuite entière , carcasse détériorée mais pas de morceaux retrouvé dans l'emballage et goût fade et pleine d'eau . Déçu vu le prix
Réponse de Exostar
Bonjour Marie-Claude, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la langouste cuite entière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Merci encore pour votre retour.
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Bonjour, Le code Octobre n'a pas fonctionné pour ma dernière facture. Je n'ai toujours pas eu de réponse de ma première sinialisation.
Réponse de Exostar
Bonjour,
Merci pour votre message et votre commande !
Je comprends votre interrogation concernant le code promo OCTOBRE. Comme indiqué dans l'email où vous l'avez trouvé, ce code était valable jusqu'au 06/10/2024. Malheureusement, votre commande du 09/10/2024 ne peut donc pas en bénéficier.
Pas d'inquiétude ! Une nouvelle promotion spéciale Halloween arrive très bientôt. Restez attentif à votre boîte mail pour ne pas la manquer 😉
En attendant, n'hésitez pas à consulter nos autres offres sur exostar.fr.
Merci encore pour votre fidélité, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe d'Exostar
K
Kenji C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
La livraison à été plus qu'aleatoire. La date à changer à plusieurs reprise sans même avoir été prévenu pour la livraison finale. Heureusement que j'étais par hasard à la maison ce jour la
S
Sebastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Ras
C
Chantal C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Aucune saveur les nems, il manque le champignon noir pour le parfumer, sinon le croustillant est là. Je n'en rachèterai pas , Désolée
Réponse de Exostar
Bonjour Chantal, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos nems n'aient pas répondu à vos attentes en termes de saveur. Nous prenons note de votre remarque et allons travailler sur une amélioration de notre recette. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire découvrir nos nouveaux nems à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
M
Monique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Très mauvais suivi du colis par chronopôst Les produits sont bons mais chronopost pas sérieux et c est dommage et ce n est pas la 1ère fois
Réponse de Exostar
Bonjour Monique, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service de livraison, nous en prenons note et ferons en sorte de résoudre ce problème à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et espérons que vous continuerez à les utiliser. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Cordialement, L'équipe Exostar.
S
Stephan K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Le colis n'a pas été livré comme annoncé. Aucune nouvelle à ce sujet. Le lendemain, après une nouvelle annonce, le colis a été livré.
Réponse de Exostar
Merci pour votre commentaire, Stephan. Nous sommes navrés de savoir que votre colis n'a pas été livré selon les délais prévus. Nous ferons remonter votre expérience à notre service de livraison afin de nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons que malgré ce contretemps, vous avez pu recevoir votre colis en bon état. Nous prenons en compte votre avis et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Merci de votre patience et de votre confiance.
A
Angelique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Bonjour, ravie d avoir commander. Mais un peu déçu du produit
Réponse de Exostar
Bonjour Angelique, nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas entièrement satisfaite. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer nos produits à l'avenir. Merci d'avoir choisi Exostar.
J
Jean Michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Je pensais que c'était un calamar d'un kilo je voulais le farcir tout netoyee fut un peux long 31 pièces quand même
Réponse de Exostar
Bonjour Jean Michel, merci pour votre commentaire sur notre site Exostar. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre produit. Cependant, nous tenons à préciser que notre société ne propose pas de calamar à farcir. Nous vous invitons à découvrir nos autres produits qui pourraient mieux vous convenir. Merci pour votre note et votre avis constructif, nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Bonne journée à vous.
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
18 paquets de fruits Jaquier commandés, seulement 15 reçus.
Réponse de Exostar
Bonjour Pascal, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes également désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande de fruits Jaquier. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions régler ce problème au plus vite ? Nous sommes à votre disposition pour toute autre question ou demande. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, l'équipe Exostar.
F
François H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Produits conforme, livraison rapide, prix corrects, mais Il est probable que la chaîne de froid ait été brisée pour les têtes de sèche.
Réponse de Exostar
Bonjour François, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont convaincu en termes de qualité, de livraison et de prix. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez pu rencontrer un problème avec la chaîne de froid. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons tout notre possible pour améliorer ce point. Merci encore pour votre retour. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Exostar.
D
Danielle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Il manquait 1 article. La livraison par chronofresh dans un camion non réfrigéré. Les articles goûtés à ce jour ne sont pas très bons
Réponse de Exostar
Bonjour Danielle, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'article que vous attendiez et que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous ferons remonter vos remarques à l'équipe concernée afin d'améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons tout de même que les prochains articles que vous recevrez vous plairont davantage. Bien à vous.
G
Gilberte F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Le canard laqué, n’était pas terrible. Je ne recommanderai plus.
Réponse de Exostar
Je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié votre expérience culinaire chez Exostar. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos plats. Merci d'avoir partagé votre avis.
F
Frederic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Cuisse de grenouilles trop imposante au goût d escalopes dommage
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes désolés que notre cuisine ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos plats. Merci encore pour votre retour honnête et nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant. Merci.
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