La boutique en ligne Exostar se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent en deux jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort, avec des utilisateurs exprimant leur satisfaction face à la fraîcheur et au goût exceptionnel des articles proposés, comme les pattes de crabe et les ha cao. Le service client fait preuve de professionnalisme, avec une gestion efficace des petites erreurs dans les commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Merci beaucoup pour votre retour Raymond ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site Exostar ait été positive. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci pour votre note de 4/5 !
D
Danielle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Il manquait 1 article. La livraison par chronofresh dans un camion non réfrigéré. Les articles goûtés à ce jour ne sont pas très bons
Réponse de Exostar
Bonjour Danielle, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'article que vous attendiez et que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous ferons remonter vos remarques à l'équipe concernée afin d'améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons tout de même que les prochains articles que vous recevrez vous plairont davantage. Bien à vous.
A
Aung M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
First time ordering from you and for the moment I need to wait to see if the product is work, thank you
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre commande, Aung. Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas encore donner votre avis sur nos produits, mais nous espérons qu'ils répondront à vos attentes. Merci d'avoir choisi Exostar et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires.
M
Mylene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Commande bien reçue mais pas livrée dans les temps comme prévu.
Réponse de Exostar
Chère Mylene,
Je suis désolé d'apprendre que votre commande sur Exostar n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison et je regrette que nous n'ayons pas pu le faire dans votre cas.
Nous prenons note de votre avis et travaillerons à améliorer notre service de livraison pour mieux satisfaire nos clients. Merci pour votre retour !
Cordialement,
M
Marie-Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
En fait la note serait 4,5. J'ai pris la langouste formidable, et le pq de mulet noir là, nous aurions préféré un gros mulet plus que plusieurs petits, mais c'est juste une question de goût. J'ai hâte de pouvoir tester les crabes, crevettes, ou vos plats cuisinés. Votre adresse est devenu ma préférée pour le moment. MERCI
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site, Marie-Claude ! Nous prenons en compte votre remarque sur la taille du mulet et espérons vous satisfaire également avec nos autres produits de la mer. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site Exostar. Merci d'avoir choisi notre adresse comme votre préférée, cela nous touche beaucoup. A bientôt !
G
Gilberte F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Le canard laqué, n’était pas terrible. Je ne recommanderai plus.
Réponse de Exostar
Je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié votre expérience culinaire chez Exostar. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos plats. Merci d'avoir partagé votre avis.
C
cecile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
très satisfaite de mes achats bon produits rapport qualité prix correcie
Réponse de Exostar
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de vos achats et que nos produits aient répondu à vos attentes en termes de qualité et de prix. Nous espérons vous revoir bientôt sur Exostar !
S
salvatore G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Produits de bonne qualité qui sont bien emballés et bonne conservation du froid .
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis positif sur notre site Exostar. Nous sommes ravis que nos produits de qualité soient bien emballés et conservés au froid pour offrir une expérience satisfaisante à nos clients. Nous continuerons à nous efforcer de maintenir notre niveau de service élevé pour répondre à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt sur Exostar !
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Les produit sont Excellent, mais il y a un Gros problème. En effet, il n'y aucune Explication pour Cuisiner les Produits. C'est dommage.....
Réponse de Exostar
Bonjour Daniel, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Concernant le manque d'explications pour la cuisine, nous en prenons note et allons travailler pour y remédier au plus vite. Merci pour votre retour et votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe Exostar.
D
DANIELE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
conforme
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes heureux que vous le trouviez conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des remarques à nous faire partager. Nous sommes toujours à l'écoute de nos utilisateurs pour améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance.
F
Frederic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Cuisse de grenouilles trop imposante au goût d escalopes dommage
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes désolés que notre cuisine ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos plats. Merci encore pour votre retour honnête et nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant. Merci.
N
Nicole F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Produit conforme à sa description. un petit raté pour la livraison - du je crois à chronofresh-
Réponse de Exostar
Merci pour votre retour positif, Nicole! Nous sommes désolés pour le petit souci avec la livraison, nous allons nous assurer de l'améliorer pour les prochaines fois. Nous sommes heureux que notre produit corresponde à vos attentes. Merci d'avoir choisi Exostar!
A
Andre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Description du produit anguille VN Pour dire origine Vietnamienne !!! C’est pas top !!
Réponse de Exostar
Nous sommes désolés que la description du produit ne vous plaise pas. Notre équipe prendra en compte votre remarque pour l'amélioration de nos descriptions à l'avenir. Merci de votre retour et de votre intérêt pour notre site Exostar.
M
michelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Manque infos sur la preparation, cuisson. Sinon ok
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis, Michelle. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler sur l'amélioration de la présentation des informations sur notre site concernant la préparation et la cuisson. Ravi que vous ayez globalement apprécié Exostar.
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Superbe.. commandé de Savoie..bien emballé..et en respectant la chaîne de froid.. produits très bon
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Exostar ! Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et que vous ayez apprécié notre service de livraison. Nous attachons en effet une grande importance à ce que nos produits soient livrés dans les meilleures conditions possibles. À très bientôt sur notre site !
T
Thanh T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Avis qui ne devrait pas concerner Exostar mais son choix d'utiliser un transporteur Chronofresh, qui reporte d'un jour à l'autre , le jour de livraison d'un colis de produits alimentaires congelés; depuis lundi 05 février , date initialement prévue pour la livraison, jusqu'à ce jour , 09 février 2024, toujours pas reçu; dernier report , le 10 février 2024; j'espère que le produit est conservé en salle de congélation afin d'éviter la rupture de la chaîne de congélation !
Réponse de Exostar
Bonjour Thanh, merci de votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre choix de transporteur. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de livraison rapide et fiable, mais dans ce cas, il semble que nous ayons eu un retard inattendu. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour que vos produits soient livrés dès que possible. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
B
BERNARD O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Très bons produits. Coût du port élevé.
Réponse de Exostar
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur la qualité de nos produits !
Concernant le coût du port, nous tenons à vous informer que nos tarifs de frais de port sont dégressifs. De plus, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99€. Nous espérons que cette information vous sera utile pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe Exostar Paris
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Bien
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis, Michel. Nous apprécions votre soutien et sommes heureux que notre site Exostar vous ait fait bonne impression.
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Bonne expérience. Dommage qu'il y ait eu un retard de livraison
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis, Martine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous regrettons que la livraison ait pris du retard et nous nous efforçons de toujours offrir une expérience optimale à nos visiteurs.
C
Claudie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
bonne qualité des produits délais livraison très corrects site agréable
Réponse de Exostar
Merci Claudie pour votre gentil avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de vos achats et nous travaillons toujours pour offrir un service de qualité et des délais de livraison satisfaisants.
D
dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Pas d'heure de livraison donnée
Réponse de Exostar
Bonjour Dominique, merci pour votre avis sur notre site Exostar. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu d'heure de livraison précise. Nous faisons de notre mieux pour livrer nos clients dans les délais mentionnés, cependant, certaines circonstances peuvent parfois retarder la livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Très réactif après commande
Réponse de Exostar
Merci Christian pour votre avis positif ! Nous apprécions votre réactivité et sommes ravis que notre service vous ait plu.
D
Danielle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Crabe un peu sec à part ça c’est pas mauvais
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre commentaire, Danielle. Nous sommes désolés que le crabe ne soit pas à votre goût, mais nous sommes heureux que le reste vous ait plu. Nous allons essayer de trouver des moyens d'améliorer encore la qualité de nos produits.
M
Michel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Le poids des langoustes commandées n'est pas le bon par apport à celui qui était prévu, il manque minimum 300 grammes par langouste, ce qui fait 1k200 sur les quatre langoustes. J'espère que vous allez compenser cette perte. Merci d'avance. Merci d'avance
S
Sophie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Emballage un peu léger pour des produits surgelés....(papier journal) Problème de livraison, donc demande de changement d'adresse pour être sûre de la réception....exostar m'a assuré d'avoir pris note de ma demande mais rien n'a été fait. Bien dommage car leurs produits sont excellents
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Commande reçue sans aucun problème, produits délicieux, je recommande Exostar .
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis, Jean ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande et que vous recommandiez Exostar.
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Livré rapidement dans les conditions optimales
Réponse de Exostar
Merci Alain pour votre avis. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les meilleures conditions. Nous apprécions vraiment votre soutien.
P
Paulette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Je n'ai pas encore goûté à tous les produits sauf pour un dont je ne suis pas du tout satisfaite,même dépitée. pas de commentaires pour linstant sur tous les produits, par contre le service est top
Réponse de Exostar
Merci pour votre retour Paulette. Nous sommes tristes de lire que vous n'êtes pas satisfaite d'un de nos produits. Veuillez nous contacter par email ou téléphone pour nous faire part de vos remarques. Nous nous engageons à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
C
christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
parfait
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre site et ses services pour vous offrir la meilleure expérience possible.
O
Olivia Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Très bon produits. A recommander
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Olivia pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous apprécions grandement votre soutien !
K
Kim Hai L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Le transporteur Chronofresh n'a pas respecté la date de livraison programmée.
Réponse de Exostar
Bonjour Kim Hai, Nous sommes navrés que votre livraison Chronofresh n'ait pas été respectée. Nous voyons que votre satisfaction est primordiale et nous ferons tout notre possible pour vous trouver une solution adéquate.
J
Jol B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Bonne qualité des produits et prix attractifs. La chaine du froid à été respectée et la livraison à l heure prévue
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits et de notre service. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer une qualité optimale et un service irréprochable.
M
MICHLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Bons produits.
Réponse de Exostar
Merci beaucoup MICHLE pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt !
D
Djenane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Parfait très bon merci
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis favorable ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site.
P
PHILIPPE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bonjour, produit conforme a la commande , délai d expéd respecté Malgré un disfonctionnement de CHRONOFRESH . Je m attendé a un emballage plus approprié qu' un simple carton avec du papier journal !! mais bon ci non tout est OK .Merci
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Philippe pour votre retour. Nous nous réjouissons de savoir que votre commande est conforme à vos attentes. Nous allons étudier votre suggestion concernant l'emballage et voir si nous pouvons l'améliorer. Merci encore.
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bien et bon
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis Christian, nous sommes heureux que notre site vous plaise et espérons que vous profiterez encore plus de votre expérience avec Exostar !
J
Jean D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Décevant. La qualité n’est pas bonne et on du jeter la moitié après dégivrage et préparation
Réponse de Exostar
Jean, nous sommes navrés d'entendre votre mécontentement. Nous nous efforçons d'offrir une qualité exceptionnelle à tous nos clients. Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions examiner et résoudre votre préoccupation. Merci pour votre avis précieux.
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Viviane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Je suis satisfait, bon livraison, je recommande.
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Viviane pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Exostar.
G
Georges R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Paquet de miettes compressé absolument son goût.
Réponse de Exostar
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu, Georges. Nous sommes fiers de nos produits et nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience future.
K
Kim K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Très satisfaite de ka gestion de la commande et livraison. Pour les produits , je nai pas tout essayé, ils sont d'une grande fraîcheur. Je commenterai chaque produit quand j'aurais goûté. Pour l'instant je ré ommsnderaiq volontiers
Réponse de Exostar
Merci beaucoup pour votre avis, Kim ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande et de la livraison et nous nous réjouissons de connaître votre impression à propos des produits une fois testés.
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