Les clients soulignent une qualité constante des produits et une fraîcheur appréciée, avec des emballages soignés et des produits bien réfrigérés. La rapidité des livraisons est récurrente, les commandes étant expédiées et reçues rapidement, souvent mentionnées comme livrées dans les délais et très bien conditionnées. Le service client et le respect des commandes sont perçus positivement, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors d’erreurs mineures, et plusieurs clients recommandent le site pour la fiabilité et le rapport qualité-prix. Enfin, l’offre comprend des produits variés et appréciés comme les cuisses de grenouilles, gambas tempura et crabes vietnamiens, confirmant une satisfaction générale envers les produits proposés.
Je suis un habitué de votre site et j'apprécie beaucoup vos produits Mais ma dernière commande après une semaine ne m'a toujours pas été livré !!! D'habitude on est livré en maximum 3 jours La livraison par colissimo est retardée chaque jour depuis plus de 4 jours Cordialement
Réponse de Exostar
Bonjour Gerry,
Merci pour votre retour et d’avoir choisi Exostar à plusieurs reprises. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. Nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que nous faisons notre maximum pour résoudre ce problème au plus vite avec notre service de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Exostar
D
Didier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Pas de souci particulier avec la qualité des produits mais une livraison catastrophique avec Chronofresh (deux matinées à attendre pour rien et j'ai du in fine me rendre à l'agence Chronofresh pour récupérer le colis). Accessoirement aucun produit à l'intérieur du carton pour éviyter les ruptures éventuelles dans la chaine du froid.
Réponse de Exostar
Bonjour Didier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison avec Chronofresh n'a pas été à la hauteur. Nous prenons vos retours très au sérieux et travaillons à améliorer notre service de livraison, notamment en ce qui concerne la gestion de la chaîne du froid. Votre remarque sur l'emballage est également notée. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Exostar.
C
Christian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
tres bons produits dans l'ensemble
Réponse de Exostar
Bonjour Christian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos attentes pour que nous puissions continuer à vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Exostar
L
Laurence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Très bien, la préparation de commande est très rapide. Commandes bien emballées. Un seul regret, trop de produits en rupture de stock trop longtemps et il faudrait proposer plus de nouveaux produits aux clients. Un peu de sauces et d'épicerie aussi seraient bienvenus.. 90 % des produits que j'ai commandés et dégustés en famille ont été appréciés.
Réponse de Exostar
Chère Laurence, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant la rapidité de notre préparation de commandes et la qualité de nos emballages. Nous prenons en compte votre remarque sur les ruptures de stock et l'élargissement de notre gamme de produits, y compris les sauces et l'épicerie, afin de mieux répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site.
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Très bon
Réponse de Exostar
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site Exostar. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience satisfaisante et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services pour atteindre l'excellence. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour rendre votre expérience encore meilleure.
C
Caludine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Merci de vous en inquiétez. Je n'ai pas encore tout goûter, apparemment tout à fait correct. Cordialement Mme Caludine Fau Beaufils
Réponse de Exostar
Chère Mme Caludine Fau Beaufils,
Merci pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre avis sur Exostar. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits corrects. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez goûté davantage de nos créations !
Cordialement,
L’équipe d’Exostar
C
Cecile T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Mon avis porte sur les gambas 16/20 de 1800 Gr conditionnées en bloc de glace. C'est cette information marquée en petits caractères qui m'a échappée. Il serait utile de l'écrire en plus grand. Je vous donne néanmoins 4 étoiles parce que vos fruits de mer sont très bons! Par souci d'honnêteté, je vous félicite également pour ces gambas qui sont également excellentes!
Réponse de Exostar
Bonjour Cecile,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre évaluation de 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos fruits de mer, en particulier nos gambas.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la visibilité de l'information sur le conditionnement et nous étudierons comment améliorer la présentation pour éviter toute confusion. Votre satisfaction est notre priorité, et vos suggestions nous aident à nous améliorer.
Au plaisir de vous servir à nouveau sur Exostar.
Cordialement,
L'équipe Exostar
E
Eric E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Impossible de mettre le code de réduction
Réponse de Exostar
Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le code de réduction. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance, qui se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Exostar
R
Robert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
très satisfait je vais recommander
Réponse de Exostar
Bonjour Robert,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait d'Exostar. Vos recommandations sont très appréciées et nous motivent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement,
L'équipe d'Exostar
C
Cathy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
La livraison a été retardée dommage stock pas mis à jour sur le site ALors qu'à la commande l'article était dispo .merci de mettre à jour vos stocks et votre site cdlt
Réponse de Exostar
Bonjour Cathy,
Merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison et que notre stock n'était pas à jour. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons à améliorer la gestion de nos stocks pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Exostar
J
Joël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
La livraison est rapide et correspond à la commande et les produits sont bons
G
Guy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
bons produits
R
Robert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
très bien
J
Jean-Noël C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Exostar n'est en rien responsable de cette mauvaise note mais je ne pouvais en donner une autre en raison du seul transporteur possible chronofresh qui est totalement incompétent et ne permet pas la réception d'un colis dans des délais et conditions acceptable. C'est donc très déçu que je dois me passer des produits Exostar
L
Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Très bien
C
Claudie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Bons produits contacts tel faciles Je recommande
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
J'ai payé une commande que je n'ai jamais reçu. C'est pas sérieux et surtout pas professionnel
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
C c'est bon et livraison rapide
J
Jean-Pierre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
En plus de ne pas avoir reçu le colis Plus de nouvelles du transporteur ni d’exostar Qui devais me rembourser
J
Jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Navigation sur le site facile Beaucoup de choix et des prix compétitifs. Préparation de commande rapide , mon seul défaut et le conditionnement de la livraison, les produits sont livré dans un carton avec du journal , au déballage mes produits avait commencé de décongelé.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Excellent……
R
Roger B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Excellent premier contact. Celui de mon fils devrait suivre pour le même produit entre autres. Bonne prise en charge et livraison en 48 h. J'attends juste de goûter les grenouilles la semaine prochaine pour voir si j'irai jusqu'au 5/5
T
Tran Duc Tri H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Très bien sauf que nous ne comprenons pas pourquoi certains produits ne sont toujours pas réapprovisionnés depuis un an que nous surveillons ??? Quel dommage !!!
C
Cyril B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Il manquait 1 produit dans le carton et j'attends votre réponse
F
Francis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Produits de qualité livraison rapide très bien rien a dire
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Suis désolé mais les raviolis impériaux sont une catastrophe. Et j'en ai commandé 70 plateaux bon pour la poubelle.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Produits livrés correctement.par contre pas assez d’indication pour la préparation des plats.
N
Nicolas K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Oui produits corrects dans son ensemble. Mais pas totalement satisfait.
J
Jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Bons produits, je teste des choses nouvelles à chaque commande
H
Helene S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Je mets 4 étoiles car il manquait un article que j’ai d’ailleurs signalé le jour même des réception du colis et qui est resté sans réponse.
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Bon produits
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Nous avons bien reçu la commande mais étant une cliente fidèle à Exostar et au regard des fréquences de nos commandes un petit geste ou 1 cadeau ... seraient la bienvenue de votre part...
L
Laurence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Livraison (produits bien emballés, merci) par Chronofresh retardée d'une journée, j'ai été prévenue par mail. Mais chaine du froid respectée.
S
Sylvie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Livraison reportée,3 fois.
F
Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
des produits en rupture de stock (alors que c'était ok à la commande) , une livraison qui a été retardée et décidée à ma place (sans notification du pourquoi) et un remboursement qui n'apparait pas....
G
Gilbert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Tout bon mais jun peu cher
M
Mylene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
R.A.S.
A
Anne Sophie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Je recommande ce site super sérieux
A
Alois W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Chronofresh m'as fait perdre 2 fois 5 heures d'attente et au la 3ième essai encore 1 heure de plus.
J
Jean-Jacques N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Toujours aussi bon avec de nouvelles découvertes. Livraison parfaite.
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