Les clients soulignent une qualité constante des produits et une fraîcheur appréciée, avec des emballages soignés et des produits bien réfrigérés. La rapidité des livraisons est récurrente, les commandes étant expédiées et reçues rapidement, souvent mentionnées comme livrées dans les délais et très bien conditionnées. Le service client et le respect des commandes sont perçus positivement, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors d’erreurs mineures, et plusieurs clients recommandent le site pour la fiabilité et le rapport qualité-prix. Enfin, l’offre comprend des produits variés et appréciés comme les cuisses de grenouilles, gambas tempura et crabes vietnamiens, confirmant une satisfaction générale envers les produits proposés.
Après 10jrs de commande je n'ai toujours pas été livrée . . . . j'ai attendu 3 jours de suite la livraison , bloquée à la maison à attendre . . . Chronofresh le livreur remettait toujours au lendemain . . .puis m'a annoncé qu'il ne pouvait pas livrer : voir avec exo star ! ! J'ai appelé chronofresch qui me dit qu'il ne peut pas livrer colis défectueux . . . J'ai appelé exo star qui me répond ( jeudi ) on verra ça la semaine prochaine . . . Je comptais sur cette commande pour Pâques . . ;et Pâques est passé et mes invités aussi . . . Je suis très en colère ! ! et très déçue J'espère que ce contretemps sera compensé par un geste de votre part
O
Olivia W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
La durée de conservation des poissons par exemple ne doit pas dépasser une certaine durée et je vois que les poissons que j’ai commandé notammment la courbine, certaines n’ont pas une bonne odeur donc je les ai jeté, et bizarre que la durée de conservation est de plus de 2 ans cela paraît très très long… Elles ne sont pas très très fraîches, je ne les recommanderai plus.
D
Dinh An T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Les nems Hoa Nam ne sont pas biens tries,il y avait de brules(noirs),c'est indignes.
R
Raymond P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
bonne qualité , prix abordable , expédition rapide , dans l'ensemble OK
J
Joël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Livraison rapide et complète comme a chaque fois
C
Christophe J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Les nems ''royales'' ne contiennent rien...en provenance de l'océan.insipide. les nems porcs ne sont pas très bons. Seuls les Bahn hé sont très bons. Ma première commande avait été détruite par une panne d'électricité prolongée, je n'avais donc pas eu l'occasion de tester. JF suis très déçue.
R
Rene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
BIEN
B
Bach Dang N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Les produits sont décevants !!!
J
Jonathan H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Je trouve certains produits chère mais dans l'ensemble c'est bien
M
Marie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Très déçue du goût !!après avoir décongelé les queues de langoustes et cuites à la vapeur, aucun goût …
J
Jean Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Les produits reçus sont bons.nous avons découvert les gyosas et kimchi tres bons mais nous avons pris l’iffre 2 paquets de nems achetés + 1 offert.Cependant le paquet de 25 nems offert n’y était pas.Nous n’avons pas réclamé mais sommes déçus.
J
Jean Luc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Nous avons reçu la commande avec 6 jours de retard . Dû a chronofresh Longvic qui nous a mis dans l'embarras total . Je ne suis pas sûr de recommander chez vous cat personne ne nous propose de dédomagement .
M
Mariane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Produits de qualité Bon rapport qualité prix
F
Fabienne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Livraison avec 5 jours de retard. Par contre les produits sont tres bons
N
Nicole D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Qualité pas top
T
Thi Minh Phuong C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
La livraison n'était pas à jour
H
Henri L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
livraison en retard.Plus rapide est souhaitable.
M
Monique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
RAS ... produits impeccables, livraison RAS et petits litiges vite réglés site sérieux et à recommander
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
J’ai mis trois étoiles, ce n’est pas la qualité des produits que je reproche tout etait conforme mais le délai de livraison qui n’a pas été respecté au lieu de 48 heures, j’ai attendu plus d’une semaine la livraison de plus j’ai envoyé deux mails aucune réponse, ce n’est pas très commercial
R
Raoul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
J'avais commandé et reçu rapidement, deux homards de 650/700gr congelés, crus. J'ai trouvé une pièce pratiquement vide à l'aspect douteux l'autre un peu mieux garnie mais loin la normale soit environ 100 gr de chair comestible sur les deux. Aspect: chairs émiettées. Goût: insipide. Soit l'apparence de produits qui ont longtemps traîné dans de viviers. Facturé: 61,16€ TTC + 8,99€ de port.
Réponse de Exostar
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Pour préserver au mieux la texture et le goût des produits surgelés, nous recommandons de les laisser décongeler lentement une nuit au réfrigérateur.
Les méthodes de décongélation rapides (à température ambiante, sous l’eau, etc.) font perdre beaucoup d’eau aux produits et peuvent altérer leur aspect ainsi que leur saveur.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question sur la préparation ou les produits.
Cordialement,
L’équipe Exostar
J
Jean Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
mandue de croquant
L
Ludovic G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Livraison rapide et sans rupture de la chaîne du froid pour du surgelé
G
Guy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Très bonne qualité
L
Linh P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
La livraison s’est mal passé le livreur jette le colis dans l’ascenseur et partir sans savoir si la personne a bien reçu ou pas. Il y avait un sachet ouvert.
G
Gilbert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Non je ne regrette rien tout est bon
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Parfait
C
Corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Je n'ai pas vraiment confiance dans les produits que j'ai commandé. Le maïs par exemple est-il sans OGM ?
L
Luc H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
J'avais commandé des raviolis ha-cao au crevettes par 1 kilo et j'ai reçu 4x 300gr mais ils sont beaucoup moins bons
P
Patrick R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Délais de livraison Trop long
R
Roger B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Bon produit et livraison rapide et efficace
A
Arnaud Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Crabe + de miette que de chair réduction sur 2 ème commande non valide , j'ai appelé et sans suite
D
Daniele C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Le nems et les gratins de crabe sont vraiment pas bons ..?? Langoustes et cuisses de grenouilles très bonne Nunes
Réponse de Exostar
Cher Daniele,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Exostar. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos langoustes et cuisses de grenouilles. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que les nems et les gratins de crabe n'ont pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos plats à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'Exostar
J
Jean-Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Bon et conforme.
Réponse de Exostar
Nous vous remercions pour votre retour positif, Jean-Michel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site Exostar à la fois bon et conforme à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
L
Laurence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Commande expédiée rapidement, bien emballée, reçue par Chronofresh en 24 h. Ma commande précédente livrée en 48 h. Seul bémol, certains produits sont indisponibles depuis plusieurs mois...Dommage. Manquent aussi certains produits d'épicerie, comme des sauces par exemple. Ce qui serait un bon complément aux produits surgelés vendus.
Réponse de Exostar
Madame Laurence, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la rapidité d'expédition et l'emballage de vos commandes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la disponibilité des produits et l'absence de certaines références d'épicerie, et nous nous engageons à améliorer notre offre pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion supplémentaire.
C
Claudie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
bon accueil bons produits livraison en général sans pb
Réponse de Exostar
Bonjour Claudie,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, nos produits, et que la livraison s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Exostar.
Cordialement,
L'équipe Exostar
M
Monique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
RAS .....toujours aussi bon, livré rapidement .......
Réponse de Exostar
Chère Monique,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Exostar. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos services et de la rapidité de livraison. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes et vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'Exostar
M
Masaro L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
commande reçue en temps et en heure. En ce qui concerne les produits je ne les ai pas encore utilises
Réponse de Exostar
Bonjour MASARO,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais. Nous espérons que vous apprécierez les produits une fois que vous les aurez utilisés. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe Exostar
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Tres bon produit
Réponse de Exostar
Bonjour Roger,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur Exostar ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit vous satisfait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour l'améliorer encore davantage.
Cordialement,
[L'équipe Exostar]
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Je suis satisfaite
Réponse de Exostar
Chère Sylvie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site Exostar. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires.
Bien cordialement,
L'équipe d'Exostar
J
Jeanne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Très satisfait de la qualité du produit, vous faites parti désormais d'un de mes fournisseurs. Produits de qualité et savoureux.
Réponse de Exostar
Bonjour Jeanne,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Votre confiance en nous en tant que fournisseur est très appréciée. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes et à vous régaler avec nos produits.
À bientôt,
L'équipe Exostar
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