Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Le site est plutôt bien fait. La gestion des questions via le système de message instantanée est très efficace et l'interlocuteur réactif et compétent. Pour la livraison, il est dommage que le prestataire n'est pas un système de prise de rendez-vous ou d'information comme TNT, DPD pour ne citer qu'eux. J'ai eu un jour de décalage sur la date prévue (ce n'est pas grave en soi sauf que je m'étais rendu disponible pour rien et que le lendemain je ne pouvais pas me libérer et donc on a fini avec un rendez-vous 3 jours plus tard).
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Produit correspond aux attentes
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
bon produit facile a poser delai de livraison un peu long
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Bon produit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Perfectible
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Très bon matériel très bonne qualité par contre pour le montage ne comptez pas sur les notices de montage qui est quasiment inutile
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis concernant la qualité de nos produits.
Concernant les notices nous vous les avons renvoyées par email pour vérifier que vous aviez bien reçu les bons documents.
N’hésitez pas à nous contacter pour nous préciser les points qui ne vous conviennent pas sur les notices.
Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Services et produits de qualités mais un peu trop chère.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Bjgh
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
rien à dire, très bien renseigné par téléphone, site facile à utiliser, continuez
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Cela nous à simplifié la tache,merci.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Très bon fournisseur, une petite erreur à cause d'une option de mon vehicule, mais sinon très satisfait de mon achat.
Rapide et Sérieux.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
point positif bon service clientele suite à l'achat d'un plafond pour jumpy
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Après avoir reçu un appel du site qui a fait le nécessaire pour solutionner le problème de non conformité, je modifie mon appréciation sur le site.
Donc je suis satisfait de la solution rapide qui me permet de modifier mon avis dans le bon sens.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
?????
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Sans commentaire
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Très bien pas de problème ou qualité
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
le roulement fait du bruit
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Notre service technique va vous contacter pour voir quel est le problème et vous proposer une solution.
Cordialement, Le Service Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
R.A.S
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Livraison dans les délais
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
J'ai reçu mon plancher pour mon fourgon jumpy sans problème et conforme à ma demande. Content du produit et facile à poser.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
/Bien,
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Rien à dire sur le produits par contre délai un peu long pour l'envoie de mon colid
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
/////
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Sur le site il n'y a pas les mesures intérieurs des jumpy c'est bien dommage car pour ma part je me suis trompé et il a fallu que je renvoi mon plancher par mes propres moyens et a mes frais.a part cela tout est très bien
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Les dimensions de tous les modèles d'utilitaire sont visibles sur le site à cette adresse : https://www.meilleurutilitaire.com/content/7-dimensions-utilititaires. En espérant que le remboursement de 45€ sur les frais de port retour payés vous aura satisfait.
Cordialement, le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
site ouvert et complet.
juste un manque d'informations sur certains produits
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Satisfait de notre commande
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Tout est parfait seulement une semaine pour etre livrée c’est pas la panacée , le reste est comme vous l’imaginez merci
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
très satisfait de notre achat, conforme à la description, livraison rapide, très facile à poser.
Un point à améliorer : l'emballage, il faudrait renforcer les protections dans les angles
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Ce site est sérieux, Aucun souci.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Tres bonne rapidité de livraison, très bonne réactivité pour répondre auail. Un petit bémol pour le prix comparé à la marchandise. 180 euros pour des protections de passage de roue dans deux pièces qui ne sont qu'en vulgaire plastique, je trouve que c'est abusé. Mais une fois le tout monté, le résultat est très propre et s'adapte parfaitement au véhicule et très facilement.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Pas la faute du livreur mais juste il avait la mauvaise adresse sur son bordereau adresse correcte sur le bon de livraison coller sur le colis
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Bon matos
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
RAS délais respectés et produit conforme...
bonne qualité et finitions
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Bien en général.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
livraison rapide , plancher bien fini et montage parfait , très bien
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