Français 
V
Note : 5 sur 5
Nickel
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 032 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 5 sur 5
Reçu un jour après la date de livraison prévu. Rien à redire sur le matériel livré. Satisfait de ma commande
V
Note : 5 sur 5
TRÈS BON PRODUIT
V
Note : 4 sur 5
livraison très rapide et service client rapide ,
V
Note : 4 sur 5
Délais un peu long, communication sur délai et date livraison inexistante
De plus le livreur s'est présenté sans rendez vous...
Dommage car le matériel est excellent, notice très bien, accessoires bien checker, rien ne manque
De plus le livreur s'est présenté sans rendez vous...
Dommage car le matériel est excellent, notice très bien, accessoires bien checker, rien ne manque
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que le livreur ne vous ai pas prévenu en amont pour votre livraison. Nous allons faire remonter cette information auprès de notre service logistique. Concernant les délais de livraison, ils sont tous indiqués sur nos pages produits. Nous vous avions également répondus à vos emails précisant la date de livraison ainsi que le lien de suivi. Dans le but de vouloir constamment améliorer notre site, pourriez vous nous communiquer quelles sont les informations qui vous ont manquées lors de votre expérience ? Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 5 sur 5
Trés bonne navigation. Moteur de recherche de produit vite trouvé avec les bonnes réfenrences de véhicule.
V
Note : 5 sur 5
Très bien sauf qu'il faudrait préciser le délai pour certaines pièces.
V
Note : 5 sur 5
RIEN DEPLUS
V
Note : 3 sur 5
Le livreur m'a déposer les colis contre le volet de notre terrasse et en n'ouvrant tout les colis on fait une belle chute. Pas vraiment pro
Réponse de Excelvan
Cher Client, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience qui n'est pas représentative de notre activité. Malheureusement certains livreurs ne respectent pas les consignes qui leurs sont données. Nous allons faire remonté cette information directement auprès de la société de transport avec laquelle nous travaillons. Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 5 sur 5
excellente réactivité suite à un défaut
V
Note : 5 sur 5
Site fluide
Descriptif bien détaillé
Produits de qualité qui répondent à mes attentes
Livraison rapide
Descriptif bien détaillé
Produits de qualité qui répondent à mes attentes
Livraison rapide
V
Note : 5 sur 5
Délais respectés
V
Note : 5 sur 5
Produit conforme d'excellente qualité et très bien emballé , bonne communication livraison rapide . Je recommande fortement .
V
Note : 5 sur 5
......
V
Note : 4 sur 5
parfait
V
Note : 5 sur 5
Tout est nickel
V
Note : 5 sur 5
rien a dire
V
Note : 3 sur 5
Produits de bonne qualité, mais pour le retour c'est vraiment casse pied
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. A la suite de votre demande de renvoie du produit, nous vous avons détaillé la procédure à suivre par mail. Quelle étape nécessite pour vous une amélioration ? N'hésitez pas à nous contacter si besoin au 04 28 29 75 94. Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 5 sur 5
Très bonne navigation et livraison super rapide
V
Note : 5 sur 5
équipe de professionnel qui m'on demander de vérifier la longueur avant expédition
le tous parfait produit Nikel et facile d'installation
le tous parfait produit Nikel et facile d'installation
V
Note : 5 sur 5
Le matériel commandé est conforme et très qualitatif.
Le service client très réactif et aidant
Merci
Le service client très réactif et aidant
Merci
V
Note : 5 sur 5
Excellent service, fiable et réactif !
V
Note : 5 sur 5
simple rapide :)
V
Note : 5 sur 5
Tout a fait conforme à la commande. Bien emballé et livré en 48h. Je recommande
V
Note : 4 sur 5
Malgré un problème informatique sur votre site, Karl technico commercial a géré la commande et tout s'est bien passé
V
Note : 5 sur 5
site sérieux répondant à mes attentes
V
Note : 5 sur 5
Rapide efficace et de qualité
V
Note : 5 sur 5
Parfait
V
Note : 5 sur 5
Commande parfaite et réception très rapide. Serrures montées facilement. Parfait !
V
Note : 5 sur 5
Parfait . Le service client est très réactifs , et la livraison top
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Site très facile en fonction du véhicule. Je recommande ce site.
V
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 4 sur 5
Site de confiance très réactif
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
V
Note : 5 sur 5
Rien à signaler
V
Note : 5 sur 5
5 étoiles du premier contact par mail à la livraison et à la qualité du produit. Je recommande.
V
Note : 5 sur 5
bonjour trés satisfait de la prestation
on n avait pas reçu mais bonnes barres suite a une erreur de commande de mon client
tout s est trés bien passé au niveau retour + renvoie des autres barres
La gestionnaire relation cliente est trés réactive et trés professionnelle
site a recommander
on n avait pas reçu mais bonnes barres suite a une erreur de commande de mon client
tout s est trés bien passé au niveau retour + renvoie des autres barres
La gestionnaire relation cliente est trés réactive et trés professionnelle
site a recommander
V
Note : 5 sur 5
super !!!
V
Note : 4 sur 5
pourrait etre un peu plus claire
Réponse de Excelvan
Cher client, merci pour votre avis. Ayant le soucis permanent d'améliorer la qualité de notre service, nous serions très intéressé pour avoir quelques précisions sur ce qui ne vous a pas paru très clair. Merci d'avance. Cordialement, le Service Client.
V
Note : 5 sur 5
Navigation sur le site trés intuitive, Livraison rapide et parfaite, Satisfait de mon achat.