Avis clients de Excelvan

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant les œillets de fixation des tapis et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous joignons dans le colis des œillets de fixation rectangulaire supplémentaires, les avez-vous reçus ? N'hésitez pas à nous contacter si ce n'est pas le cas, nous vous les enverrons. Nous sommes disponibles au 04 28 29 75 94 ou par mail à l'adresse : contact@meilleurutilitaire.com Cordialement. L’équipe MeilleurUtilitaire.

Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos remarques. Pour mieux comprendre les ajustements que vous avez dû réaliser, pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer quelques photos ? Nos planchers sont fabriqués sur-mesure pour chaque modèle de véhicule et ne nécessitent normalement aucune modification. Concernant les bas de côtés : votre véhicule étant déjà équipé d’éléments de protection d’origine, ces panneaux ne sont effectivement pas inclus dans le kit complet. De même, votre modèle ne dispose pas de passages de roues nécessitant une protection supplémentaire, ce qui explique leur absence dans le pack. Nous restons bien sûr à votre disposition au 04 28 29 75 94 ou par mail à contact@meilleurutilitaire.com pour toute question ou assistance. Cordialement, L’équipe MeilleurUtilitaire

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines informations vous ont manqué concernant nos kits de balisage. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos fiches produits. Pourriez-vous nous préciser les éléments que vous auriez aimé trouver ? Cela nous permettra d’enrichir notre contenu et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Sachez que nous sommes disponibles par mail (contact@meilleurutilitaire.com) ou par téléphone au 04 28 29 75 94 pour toutes vos demandes. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre plancher. Avez-vous pu contrôler la marchandise et mettre des réserves lors de la réception comme demandé dans les mails automatiques que vous avez reçu ? Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer la qualité de nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire.com

Bonjour et merci pour votre retour sur notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il s'adapte parfaitement à vos besoins. Pourriez-vous me dire quelle est la visserie qui vous a manqué ? Pour l'installation d'un plancher vous auriez du recevoir dans une pochette blanche les coupelles de finition noires et les vis à tête plate pour fixer les planches de votre plancher ensemble. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou échange supplémentaire. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire.com

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre confusion et nous sommes désolés si la livraison est décalée entre le tapis et le plancher. En effet, nos tapis sont en stock et expédiés sous 24/48h ouvrables, tandis que nos planchers nécessitent un délai de 8 à 10 jours ouvrables, comme précisé sur notre site. Nous avons pu constater que votre plancher a bien été livrée dans les délais annoncés, et nous espérons que l’ensemble des produits vous donne entière satisfaction désormais. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage. Cordaliement, l'équipe MeilleurUtilitaire.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nos planchers sont étudiés selon les plans des constructeurs et nous utilisons les anneaux d'origine pour la fixation du plancher. Si vous n'avez pas d''anneaux d'arrimage à l'arrière, c'est que la marque n'en propose pas. Pour pallier qu'il n'y ait pas d'appui à cet endroit, vous pouvez soit utiliser une colle type mastic, soit utiliser une cale à installer sous le plancher. N'hésitez pas à nous envoyer des photos si vous le souhaitez. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'expédition et la qualité de notre service. Après vérification, nous vous confirmons que les fixations des barres ne nécessitent aucun perçage. Vous devez utiliser les points d'origine du constructeur. Ces points peuvent être masqués par des embouts plastiques selon les véhicules. Pour votre véhicule MAN TGE, vous devez suivre la lettre "C" dans la notice de montage. Nous restons à votre disposition par téléphone ou par mail si nécessaire. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Effectivement nous n'avons pour le moment pas beaucoup de visuels pour cette galerie et nous allons faire le nécessaire pour compléter. La satisfaction de nos clients est une priorité. N’hésitez pas à nous contacter directement à contact@meilleurutilitaire.com ou par téléphone au 0428297594 afin que nous puissions échanger sur votre expérience et trouver une solution adaptée. Merci pour votre retour, qui nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com

Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis concernant le délai de livraison du plancher commandé. Votre commande à été effectuée le 06/05/25 à 19h04. Nous l'avons traité le lendemain matin à la première heure, le 07/05/25 à 07h04. Nos planchers sont fabriqués sur-mesure à la commande. Le délai de livraison, que nous indiquons sur notre site, est de 8 jours ouvrables. D'après votre lien de suivi, la marchandise vous a été livrée le 16/05/25 à 11h22 soit un jour ouvrable avant la date estimée. Malheureusement, les nombreux jours fériés et ponts du mois de Mai ont retardé la date de livraison finale. Nous faisons notre maximum pour réduire nos délais de livraison. Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour à la suite de votre commande d'un plancher aggloméré. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le produit de bonne qualité, mais nous sommes désolés d’apprendre que les zones de protection n’ont pas répondu à vos attentes. Votre expérience nous aide à identifier les aspects à améliorer. Avez-vous pu constaté et mentionné ces dégâts lors de la réception comme demandé dans nos instructions de réception ? Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre suivi, et nous vous en remercions sincèrement. Cependant la note attribuée ne correspond pas à votre message. Avez-vous rencontrés d'autre difficultés en plus de celle résolue lors de notre échange de mail ? Nous prendrons note de vos commentaires et nous nous engagerons à améliorer continuellement notre service. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous aide beaucoup. Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com