Français 
V
Note : 5 sur 5
SUPER
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 032 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 5 sur 5
conforme à la commande
V
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
V
Note : 5 sur 5
Très bien emballé,livraison dans le temps prévu. Réponse aux questions en direct..
V
Note : 4 sur 5
Commande facile, conseillers réactifs.
Légère déception devant la solidité du matériel, à voir à l'usage
Légère déception devant la solidité du matériel, à voir à l'usage
V
Note : 5 sur 5
Service client hyper réactif et très sympathique! Commande traitée et expédiée très rapidement. Livraison plus rapide que prévue et sur rendez vous après première présentation avec chauffeur qui laisse le temps de vérifier le contenu du colis!
V
Note : 4 sur 5
Choix de produits important
Sélection claire en fonction du véhicule
Produits complètement adaptés au véhicule
Sélection claire en fonction du véhicule
Produits complètement adaptés au véhicule
V
Note : 5 sur 5
Très bon service client
V
Note : 5 sur 5
Commande rapide et très bon service client au téléphone.
V
Note : 4 sur 5
très bien, je vous le recommandes
V
Note : 5 sur 5
rapide et sérieux
V
Note : 5 sur 5
Good job
V
Note : 5 sur 5
Super site, très pratique et rapide. montage facile.
V
Note : 5 sur 5
C'est parfait, excellent service !
V
Note : 5 sur 5
Parfait ! Livraison rapide !
V
Note : 4 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
Réactivité, commande reçu le lendemain .
V
Note : 4 sur 5
Parfait merci beaucoup
Très rapide et matériel de bonne qualité.
Très rapide et matériel de bonne qualité.
V
Note : 5 sur 5
parfait
V
Note : 4 sur 5
bien, mais ne travaille pas la livraison quand il y a un pont
V
Note : 5 sur 5
Site impeccable, excellent commercial qui répond immédiatement à toutes questions et trouve des solutions .
V
Note : 5 sur 5
site très bien fait, commande reçue rapidement et très bien emballée
V
Note : 5 sur 5
Efficace
V
Note : 5 sur 5
Commande simple et rapide. Le site est très clair, le service client fantastique. Les délais respectés
V
Note : 4 sur 5
seul le tapis coté conducteur ne correspond pas tout à fait, sinon très bien
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons pris contact avec vous afin de trouver une solution. Vous avez réceptionné hier les nouvelles fixations qui répondent à votre problème. Cordialement, Le Service Client
V
Note : 5 sur 5
Bien dans l’ensemble
V
Note : 4 sur 5
Bonjour. Je ne mets que 4 étoiles car les barres de toit que j'ai reçues ne correspondaient pas au descriptif en terme de hauteur au-dessus du toit. En revanche, le service client mérite 5 étoiles car ils ont pris en charge le retour et le remboursement des produits. Donc je suis susceptible de commander à nouveau chez eux en cas de besoin.
V
Note : 5 sur 5
Parfaitement conforme à ma demande, livraison très rapide.
V
Note : 5 sur 5
Service client compétent et réactif
V
Note : 5 sur 5
Délais rapide, très bien emballée et très à l'écoute lors de nos échanges téléphoniques.
Je conseil le site ....très pro.
Je conseil le site ....très pro.
V
Note : 4 sur 5
Très facile à naviguer pour trouver ce dont on a besoin l
V
Note : 5 sur 5
J'ai été rappelé rapidement par des personnes agréables pour vérifier et valider ma commande, produit conforme, merci.
V
Note : 5 sur 5
Super expérience qualité prix rapidité livraison sans aucun problème.
V
Note : 4 sur 5
Auncune info sur l’avancée de la livraison et sur le jour de livraison. Absent ce jour là, pas d’avis de passage, juste un coup de tph pour me dire qu’il est passé et qu’il y avait personne.
Communication à améliorer au bien du vendeur que du livreur.
Communication à améliorer au bien du vendeur que du livreur.
Réponse de Excelvan
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis concernant la livraison de votre commande. Lorsque nous remettons vos commandes à notre transporteur, ce dernier a pour consignes de vous contacter en cas de problème. En cas d'absence, les livreurs doivent aussi vous laisser un avis de passage dans votre boite aux lettres pour convenir à un nouveau rendez-vous. Je peux lire, dans votre cas, que ça n'a pas été le cas et nous vous prions de bien vouloir nous excusez. Certains livreur ne respectent pas ces consignes surtout dans les périodes estivales comme celle-ci. Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 5 sur 5
Délai de livraison rapide pour cette commande
V
Note : 5 sur 5
Très satisfait
V
Note : 5 sur 5
NE CHANGER RIEN AU TOP
V
Note : 5 sur 5
très satisfait
V
Note : 4 sur 5
Petit bémol concernant les Frais de livraison
Réponse de Excelvan
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis. Quel problème avez-vous rencontré avec nos frais de livraison ? Pour rappel, ils sont offerts dès que votre panier atteint les 300€HT. Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 5 sur 5
Correspond parfaitement aux produits proposés