Avis clients de Excelvan

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 032 avis publiés
5 1 609 79% 4 291 14% 3 74 4% 2 30 1% 1 28 1%

Résumé des avis

Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.

Avis 2, 3 et 5 étoiles

Réinitialiser les filtres
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Bon produit et livré très rapidement
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Livraison rapide, site très facile d'utilisation, très professionnel dans la gestion de la commande (sms de confirmation du modèle de véhicule pour éviter d'éventuellles erreurs). Bravo.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
commande conforme , et service réactif , rien à dire , super !
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Je suis commerçant et je ne suis pas le grognon de service, mais là, c'est très limite.
Reçu la marchandise en 3 colis différents et à des journées différentes, manque toute la visserie. Après réclamation, j'ai reçu une partie de la visserie, donc une quatrième livraison. Je n'ai plus réclamé et allé chercher moi même la visserie manquante dans un magasin de bricolage. La qualité très moyenne, pour ne pas dire mauvaise, les parois étaient détaillées PVC alvéolées, j'ai reçu du contre plaqué bois. Le sol soit disant antidérapant est une véritable patinoire, tout se balade au moindre petit virage. Dommage j'ai d'autres véhicules à équiper, je ne passerai pas par Meilleur Utilitaire.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Effectivement les colis ont été livrés en 2 fois car ils ne provenaient pas du même entrepôt. Nous sommes désolés d'apprendre que le sachet de visserie que vous avez reçu n'était pas complet et vous prions de nous en excuser. Nous vous avons envoyé le sachet standard qui comprend normalement toute la visserie nécessaire : que vous manquait-il ?
Concernant les parois en PVC, après vérification, il s'avère que vous avez commandé un kit bois avec parois en contreplaqué et non en PVC. Il est donc normal que vous n'ayez pas reçu de parois en PVC.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande et vous proposons de prendre contact avec notre service client pour voir les conditions de remplacement des parois par des parois en PVC.
Cordialement,
Frédéric.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Trop cher par rapport à d autre sites internet . Je pensais avoir de la qualité pour le prix payé mais je suis donc déçu du produit commandé .
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous avons bien noté votre déception par rapport au produit (2/5). Nous avons d'ailleurs échangé par téléphone à ce sujet et sommes dans l'attente de vos photos.
En revanche cet avis-là, concerne le site et notre service (facilité de commande, livraison, service client,...). Pourriez-vous donc SVP donner une note sur 5 et une appréciation par rapport à ces éléments ?
Merci d'avance,
Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Matériel conforme au descriptif, reçue rapidement
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
très service (facturation, suivi commande, livraison,...)
Contact direct si problème
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Très bon service
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Rapide et efficace
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Je recommande très sérieux livraison rapide que du bon .
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Très bon produit de bonne qualité et livraison rapide je conseille à mes amis
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Objet de qualité,livraison rapide,Sérieux
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Très bien emballé, car malgré des détériorations visuelles sur l'emballage, le contenu n'avait pas de traces. Le produit s'est très bien installé.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Matériel d'excellente qualité, livraison rapide et bien emballé, conseil téléphonique pertinent.
je conseil les yeux fermés!
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Un suivi très professionnel, une livraison efficace.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Choix et options nombreuses
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Très bon planché au dimension parfaite,très facile à monté.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Sérieux et professionnel; livtaison rapide et conforme
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Très bonne
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Description claire et détaillée.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Facile et tres clair
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
CLAIR NET ET PRECIS
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Impec.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
plancher de qualité. RAS
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Pas satisfaite du produit
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Suite à nos échanges, nous avons reçu vos photos et sommes en train d'investiguer. Nous revenons très vitre vers vous dès que le service technique nous aura donné un avis sur vos photos.
Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Produit conforme à la description et retour réactif si question à recommander
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
100% aucun problème
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Très bien just pour notice mieux langue française
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. La notice en Français est téléchargeable directement sur la page produit. Désolé que vous ne l'ayez pas vue et si cela a compliqué votre montage.
Cordialement, Frédéric
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Commande livrée très rapidement et conforme à nos attentes. Comme d'habitude, parfait.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
tres bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Livraison à la date prévue
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Voir ailleurs.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Suite à notre discussion téléphonique et après vérification, il s'avère que vous n'avez pas commandé le bon plancher. En effet, vous avez commandé un plancher pour Bipper avec cloison métallique alors que vous avez un Bipper avec cloison grillagée, ce qui explique les recoupes que vous avez effectuées.
Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Site très bien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.