Français 
V
Note : 4 sur 5
tres satisfait
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 032 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
a part un petit cafouillage dans la livraison ça s'est bien passé.
V
Note : 2 sur 5
De belles images sur le site mais les produits livrés le sont moins
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu les photos demandées lors de notre appel téléphonique. N'hésitez pas à nous contacter au 0428297594 ou par mail à contact@meilleurutilitaire.com. Cordialement, Le Service-Client
V
Note : 2 sur 5
Qualité médiocre de certains équipements !
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Pourriez-vous SVP nous préciser quel produit ne vous convient pas et quel est le soucis rencontré ? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0428297594 ou par mail à contact@meilleurutilitaire.com Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 4 sur 5
Site très bien
V
Note : 4 sur 5
Habillage bois nickel
Le plancher anti dérapant ne l’est pas spécialement les caisses à outil bougent derrière …
Manque deux vis
Sinon livraison et côtes au top !!!!
Le plancher anti dérapant ne l’est pas spécialement les caisses à outil bougent derrière …
Manque deux vis
Sinon livraison et côtes au top !!!!
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Notre service technique va vous contacter pour vous envoyer les deux vis manquantes. Cordialement, le Service-Client.
V
Note : 4 sur 5
Très efficace
V
Note : 4 sur 5
Simple et rapide.
V
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
V
Note : 2 sur 5
Site visuellement beau et simple mais je ne reitereai pas mon experience et vaos sans doute deconseiller.
Descriptif dans le commentaire du detail produit
Descriptif dans le commentaire du detail produit
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Vous avez commandé un plancher pour VW T5 et n'étiez pas satisfait de la présence de notre logo sur le produit, ni de la qualité du revêtement antidérapant. En effet, notre logo figure sur nos produits, désolé que cela ne vous convienne pas. Pour le revêtement, nous faisons remonter votre remarque au bureau d'étude dans un soucis d'amélioration constante de nos produits. Cordialement, le Service Client.
V
Note : 4 sur 5
Délai respectés
V
Note : 4 sur 5
bien
V
Note : 4 sur 5
Site sérieux et on n est pas déçu de la qualité du plancher
V
Note : 4 sur 5
Bon conseil
V
Note : 4 sur 5
Bien
V
Note : 4 sur 5
Très bon produit
V
Note : 4 sur 5
Site bien fait , colis bien protégé, après la livraison une personne appelle pour savoir si la réception du colis et satisfaisante et la pose c'est bien passée , je trouve que c 'est serieux.
V
Note : 4 sur 5
BIEN
V
Note : 4 sur 5
bien
V
Note : 3 sur 5
Arrivé rapidement et a première vue en bon état malheureusement une fois déballer une des 2 barres de seuil est tordu et un bout de sol dans un angle est cassé.
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis ait été endommagé. Dans nos CGV et dans la confirmation de commande nous indiquons bien de vérifier l’état du colis à sa réception, de mettre une réserve en cas d’anomalie et de nous prévenir le plus vite possible. Nous n’avons pas été informés de cet incident qu’à la lecture de cet avis. Nous vous avons laissé un message téléphonique ainsi qu’un e-mail pour faire le point sur la situation. N’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
bon produit
V
Note : 4 sur 5
Produit excédent et bien pensée facile à mettre en place.
V
Note : 3 sur 5
Suite à une commande et une erreur de quantité, le tarif double pour la pièce manquante
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons la volonté d'améliorer constamment notre site. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire une modification sur notre site internet. Comme convenu par téléphone ce jour, nous avons procédé au remboursement de la différence payée. Restant à votre écoute, Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
Tout bien reçu et conforme à mes attentes
V
Note : 4 sur 5
site à recommander
V
Note : 4 sur 5
très bien
V
Note : 4 sur 5
bien
V
Note : 4 sur 5
bon site avec beaucoup de références pour utilitaire
V
Note : 4 sur 5
Site bien fait, facile et intuitif
V
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y ai pas de notice de montage !
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
Bon contact avec Karl
V
Note : 3 sur 5
très bon juste dommage que le la pièces de fermeture s'enlevé complètement
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
Site facile à naviguer..
V
Note : 3 sur 5
livraison dans les temps , manque les goujons dans le colis
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous avons laissé un message en parallèle. Notre fabricant ne fournit plus les goujons car ils sont facultatifs. Ils servent simplement de maintien à la serrure pendant le montage. Vous pouvez utiliser un tournevis ou une tige pour cela. Malheureusement, notre fabricant n’a pas encore mis à jour ses notices de montages.
Nous prenons en compte votre avis et les relançons pour la mise à jour rapide de ces notices.
Cordialement, Le Service Client.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous avons laissé un message en parallèle. Notre fabricant ne fournit plus les goujons car ils sont facultatifs. Ils servent simplement de maintien à la serrure pendant le montage. Vous pouvez utiliser un tournevis ou une tige pour cela. Malheureusement, notre fabricant n’a pas encore mis à jour ses notices de montages.
Nous prenons en compte votre avis et les relançons pour la mise à jour rapide de ces notices.
Cordialement, Le Service Client.
V
Note : 4 sur 5
une très bonne réactivité aux demandes formulées, des livraisons rapides.
V
Note : 4 sur 5
Plancher conforme à la description et aux attentes. Très simple et rapide à poser.
V
Note : 4 sur 5
Il faudrait juste communiquer un suivi de livraison au client dès que la commande est partie.
En dehors de cela c'est très bien
En dehors de cela c'est très bien
V
Note : 4 sur 5
Colis conforme à la description. Matériaux de bonne qualité
Prix légèrement élevé
Prix légèrement élevé
V
Note : 4 sur 5
peut être plus clair avec les différentes options
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons le soucis permanent d'améliorer nos produits et nos services.
Nous prenons en compte votre remarque que nous allons étudier attentivement.
Cordialement, Le Service Client
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons le soucis permanent d'améliorer nos produits et nos services.
Nous prenons en compte votre remarque que nous allons étudier attentivement.
Cordialement, Le Service Client