Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon suivie
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 032 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait
A
Note : 4 sur 5
......
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait
S
Note : 3 sur 5
après appel dans vos services, accessoire commandé mais le fait que les radars ar ne marcheraient n'a pas été signalé : dommage.
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com
C
Note : 4 sur 5
rien à dire
F
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme aux attentes
F
Note : 4 sur 5
je recommande
P
Note : 4 sur 5
Beaucoup chois
M
Note : 4 sur 5
bien juste oublie de coupelle
P
Note : 3 sur 5
Il manque la notice ou des conseils pour le montage
Réponse de Excelvan
Cher Client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre commande d’habillage. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du montage en raison de l’absence de notice. Pour vous aider, sachez qu’une vidéo démonstrative est disponible gratuitement directement sur la page produit afin de vous guider étape par étape. De plus, nous vous envoyons la notice de montage par e-mail immédiatement. Si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement supplémentaire, notre équipe reste à votre disposition pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter au 04 28 29 75 ou par e-mail à contact@meilleurutilitaire.com. Cordialement, Le Service-Client.
P
Note : 4 sur 5
Ils sont assez facilement joignables pour des informations. J'ai eu une erreur de livraison mais ils ont rapidement résolus le problème en organisant le retour du produit et l'envoi du bon produit. Ce n'était pas me première commande et j'ai toujours été satisfait.
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, il faut etre un minimum bricoleur car il n'y a aucune notice......
Réponse de Excelvan
Cher Client, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence de notice a rendu l'utilisation de notre produit plus complexe. La notice, détaillée et conçue pour faciliter l'installation, est disponible en téléchargement gratuit sur la page produit. N'hésitez pas à la consulter et à contacter notre service client si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance. Cordialement, Le Service-Client.
J
Note : 4 sur 5
Meilleur Utilitaire n'a pas les accessoires qui vont avec les produits que j'ai commandé : cordons de liaison pour plafonniers led.
Je les ai donc commandé sur un autre site
Je les ai donc commandé sur un autre site
Réponse de Excelvan
Cher Client, Merci pour votre retour et pour votre commande. Le plafonnier LED prêt à poser que vous avez choisi est livré avec son système de fixation et de raccordement standard, conçu pour une installation simple et efficace. Nous comprenons que vous recherchiez une solution de liaison entre plusieurs LED, et nous regrettons de ne pas proposer ces accessoires pour le moment, notre fabricant ne les produisant pas. Nous espérons néanmoins que nos plafonniers LED répondent pleinement à vos attentes en termes de qualité et de performance. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider pour toute autre question. Cordialement, Le Service Client Meilleur Utilitaire
O
Note : 4 sur 5
Trés bon accueil téléphonique, des renseignements précis qui mon permis de passer commande de ma galerie. livraison très bien dans le délai indiqué. seul petit bémol, instruction de montage un peu succincte et il manquait deux vis pour finir le montage.
installation en 2 heures tout seul. Je recommande et reviendrais tres certainement
installation en 2 heures tout seul. Je recommande et reviendrais tres certainement
S
Note : 4 sur 5
Colis non ouvert le reste ca va Exploitation dans le transport.
D
Note : 3 sur 5
quand j'ai ouvert le colis je constate que le plancher est pour un véhicule L2H2 roue simple alors que j'ai commandé un plancher pour roues jumelées et que le colis est bien étiqueté comme un plancher L2H2 roues jumelées donc il y a eu erreur chez Meilleurs utilitaire
Réponse de Excelvan
Cher Client, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Chez MeilleurUtilitaire, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l'exactitude des produits envoyés. Après vérification, nous avons bien expédié le modèle commandé. Toutefois, il est possible qu’il y ait eu une erreur lors du choix du produit ou lors de la préparation de la commande. Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@meilleurutilitaire.com afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée. Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait de votre achat, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cela rapidement. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service-Client.
R
Note : 2 sur 5
Erreur de mesure de ma part ,je concède,pour mon plancher de ford transit 2t qui fait que je me retrouve avec une partie centrale manquante une fois le plancher installé ;le service qui me répond me dit:"vous nous le renvoyez à vos frais évidemment et on vous remboursera et il faudra recommander à la bonne longueur ,parce que les découpes ne sont pas les mêmes ".
Dommage je me suis débrouillé avec mon plancher incomplet, mais j'aurais préféré qu'on me propose de m'envoyer un échantillon de plancher plus grand que j'aurais pu découper à la bonne longueur.
Dommage je me suis débrouillé avec mon plancher incomplet, mais j'aurais préféré qu'on me propose de m'envoyer un échantillon de plancher plus grand que j'aurais pu découper à la bonne longueur.
Réponse de Excelvan
Cher Client, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant votre erreur de mesure et les difficultés rencontrées lors de l’installation de votre plancher. C’est pourquoi nous vous avons proposé de reprendre le produit concerné et de procéder à son remboursement, afin que vous puissiez commander un modèle aux dimensions adaptées à votre véhicule. Vous avez toutefois choisi de ne pas opter pour cette solution. Nous tenons à préciser que nous commercialisons uniquement des kits complets et ne pouvons malheureusement pas expédier des éléments séparément. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez la moindre question. Cordialement, Le Service-Client.
J
Note : 4 sur 5
Rien à dire , impeccable à tous les niveaux, en commençant par le service commercial, c’est important de pouvoir parler à une personne qui vous explique et bien. Bravo.
J
Note : 2 sur 5
Protection de pare choc arrivé tordu dans le carton… emballage très limite …
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant la réception d'une protection de seuil de coffre. Nous sommes vraiment désolés que votre protection soit arrivée endommagée. Malgré nos efforts d'emballage, il arrive que certain colis subissent des dégâts lors de leurs acheminements. C'est pour cela que nous vous rappelons par mail, dès l'expédition de votre produit, de procéder au contrôle de la marchandise lors de la réception. Avez-vous pu contrôler la marchandise et émettre des réserves auprès du chauffeur lors de la réception ? Nous vous invitons également à nous transféré des photos du produit par mail à l'adresse : contact@meilleurutilitaire.com Nous vous apporterons une réponse adaptée à votre situation. Cordialement, Le Service-Client.
H
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande. MAIS le colis vient de Pologne.
J'ai choisi cette société en pensant acheté Français mais me sens trompé.
V'la l'empreinte carbonne de ce produit...
Décu.
J'ai choisi cette société en pensant acheté Français mais me sens trompé.
V'la l'empreinte carbonne de ce produit...
Décu.
Réponse de Excelvan
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à votre commande, mais nous sommes sincèrement désolés de votre déception concernant son origine. Nous sommes une entreprise française, et nous privilégions autant que possible les produits fabriqués en France pour soutenir l’emploi local et réduire l’empreinte carbone. Lorsque ce n’est pas possible, nous sélectionnons des fournisseurs européens et optimisons nos circuits logistiques pour limiter l’impact environnemental. Nous restons engagés à proposer toujours plus de produits Made in France. Merci pour votre confiance, L’équipe MeilleurUtilitaire ️
B
Note : 4 sur 5
Site convivial et simple d’utilisation. Packaging soigné, livraison fiable, suivi par mails efficace ni trop ni trop peu.
P
Note : 3 sur 5
dommage qu'une commande identique subisse une hausse de 15% sur les pièces et non sur le port et seulement au bout de 15 jours !. Cordialement
Réponse de Excelvan
Cher Client, votre avant dernière commande à été effectuée durant la période promotionnelle du Black Friday du 25/11/24 au lundi 02/12/24. Des remises conséquentes étaient appliquées sur toutes nos gammes durant cette période. N'hésitez pas à nous contacter en amont de votre prochaine commande pour que nous vous établissions un devis personnalisé. Cordialement, Le Service-Client.
É
Note : 4 sur 5
Toujours de bonne qualité, j aurai préféré les parois comme le partner pas en totalité
L
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Emballage très moyen sur colis.
Merci
Emballage très moyen sur colis.
Merci
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés si l'emballage de votre livraison n'était pas suffisant. Nous faisons notre maximum afin de protéger au mieux nos produits lors de leurs acheminements. Dans un soucis d'amélioration constante de nos services, nous aimerions en savoir plus sur la qualité de l'emballage reçu. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos par mail à l'adresse : contact@meilleurutilitaire.com Cordialement, Le Service-Client.
C
Note : 3 sur 5
bien
L
Note : 2 sur 5
Plancher abimé lors du transport
Réponse de Excelvan
Cher client, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre marchandise soit arrivée endommagée. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, c'est très bien, mais j'aurais préféré qu'il y ait 4 fixations par marche-pied et non trois comme j'ai trouvé dans le carton. merci
A
Note : 4 sur 5
bien, rien à signalé.
M
Note : 4 sur 5
j'ai commandé un produit annoncé produit en France, or le matériel vient de Pologne ....
difficile de suivre le colis et savoir quand il sera livré.
Le transporteur fini par donner une date, pour une livraison le jour même, il faut donc se rendre disponible
difficile de suivre le colis et savoir quand il sera livré.
Le transporteur fini par donner une date, pour une livraison le jour même, il faut donc se rendre disponible
E
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Bien, bonne communication, merci.
M
Note : 4 sur 5
Site bien construit, intuitif et qui facilite la prise de décision
Y
Note : 4 sur 5
bien, grand choix
Y
Note : 4 sur 5
Produits livrés conforme
R
Note : 4 sur 5
Bon accueil.
F
Note : 3 sur 5
Je ferais un commentaire quand j’aurais reçu mon article commandé ce matin
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitons à nous donner votre avis une fois que votre commande sera livrée. Cordialement, Le Service-Client.
D
Note : 3 sur 5
Bien
L
Note : 2 sur 5
Absence de notice de montage avec le produit. Certaines pièces étaient mal usinées, nécessitant un usinage supplémentaire. Il manquait une rondelle de carrosserie et deux autres n'étaient pas de la bonne taille. De plus, la marque des barres latérales était différente de celle annoncée, et leur site Web offrait des prix plus bas et des marchepieds non disponibles chez Meilleur Utilitaire.
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant des barres latérales pour VW ID BUZZ. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
C
Note : 4 sur 5
SATISFAIT