Français 
V
Note : 5 sur 5
très satisfait des produits, s'installent en lieu et place
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 032 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 5 sur 5
Professionnels !! Efficaces et très bonne communication…
Je conseille à 200 %
Je conseille à 200 %
V
Note : 3 sur 5
livraison dans les temps , manque les goujons dans le colis
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous avons laissé un message en parallèle. Notre fabricant ne fournit plus les goujons car ils sont facultatifs. Ils servent simplement de maintien à la serrure pendant le montage. Vous pouvez utiliser un tournevis ou une tige pour cela. Malheureusement, notre fabricant n’a pas encore mis à jour ses notices de montages.
Nous prenons en compte votre avis et les relançons pour la mise à jour rapide de ces notices.
Cordialement, Le Service Client.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous avons laissé un message en parallèle. Notre fabricant ne fournit plus les goujons car ils sont facultatifs. Ils servent simplement de maintien à la serrure pendant le montage. Vous pouvez utiliser un tournevis ou une tige pour cela. Malheureusement, notre fabricant n’a pas encore mis à jour ses notices de montages.
Nous prenons en compte votre avis et les relançons pour la mise à jour rapide de ces notices.
Cordialement, Le Service Client.
V
Note : 5 sur 5
Très très bien rien a redire
V
Note : 5 sur 5
Très satisfait je recommande
V
Note : 5 sur 5
bien tout est correct.
se pose très bien
se pose très bien
V
Note : 5 sur 5
entreprise tres serieuse
rien a redire a part BRAVO
rien a redire a part BRAVO
V
Note : 4 sur 5
une très bonne réactivité aux demandes formulées, des livraisons rapides.
V
Note : 4 sur 5
Plancher conforme à la description et aux attentes. Très simple et rapide à poser.
V
Note : 5 sur 5
NICKEL JE RECOMMANDE SERIEUX
V
Note : 5 sur 5
Excellent service client, la commande avait disparu mais très vite retrouvée et suivie jusqu’à sa livraison
Pas encore monté les pièces, à suivre…
Pas encore monté les pièces, à suivre…
V
Note : 5 sur 5
Super site, très pro, très bon suivi et sérieux
Je recommande vivement
Je recommande vivement
V
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix
Très bon service client
Très bon service client
V
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix bon service client
V
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix et très bon service client
V
Note : 5 sur 5
Très bons conseils avant la commande plus un appel avant la livraison pour vérification des dimension de mon véhicule livraison au top puis nouvel appel de la société pour vérifier que ma commande était bien arrivée... un service rare de nos jours merci et bravo cordialement.
V
Note : 5 sur 5
Super produit, s'adapte parfaitement. Relation client nickel. Encore merci pour votre efficacité.
V
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit bien emballé.
Plancher pour mon Fiat fiorino installé
Je recommande
Plancher pour mon Fiat fiorino installé
Je recommande
V
Note : 5 sur 5
Aaaaaaz
V
Note : 5 sur 5
Service client très pro
V
Note : 5 sur 5
commandé le lundi, reçu le mercredi, livraison au top ! produit conforme et de qualité, j'ai même eu le droit à un appel pour savoir si mon colis était bien arrivé, les envois sont donc bien suivis, je recommande.
V
Note : 5 sur 5
Commande arrivée en temps et en heure très bien emballé et produit de très bonne qualité
V
Note : 5 sur 5
tres bien
V
Note : 4 sur 5
Il faudrait juste communiquer un suivi de livraison au client dès que la commande est partie.
En dehors de cela c'est très bien
En dehors de cela c'est très bien
V
Note : 5 sur 5
Super
V
Note : 4 sur 5
Colis conforme à la description. Matériaux de bonne qualité
Prix légèrement élevé
Prix légèrement élevé
V
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
V
Note : 5 sur 5
Nous somme ravis de notre achat
V
Note : 4 sur 5
peut être plus clair avec les différentes options
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons le soucis permanent d'améliorer nos produits et nos services.
Nous prenons en compte votre remarque que nous allons étudier attentivement.
Cordialement, Le Service Client
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons le soucis permanent d'améliorer nos produits et nos services.
Nous prenons en compte votre remarque que nous allons étudier attentivement.
Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
Très bon produit . Manque notices de montages
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis concernant la qualité de nos produits.
Concernant les notices nous vous les avons renvoyées par email.
Elles sont également téléchargeable à tout moment sur chaque fiche produit dans l’onglet « documents ».
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement, Le Service Client
Concernant les notices nous vous les avons renvoyées par email.
Elles sont également téléchargeable à tout moment sur chaque fiche produit dans l’onglet « documents ».
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement, Le Service Client
V
Note : 2 sur 5
Commande et livraison - RAS
Plancher bois voilé ne plaque pas sur le plancher au niveau des portes arrière. Cela génère un claquement important en roulant. Très déçu sur ce point.
Plancher bois voilé ne plaque pas sur le plancher au niveau des portes arrière. Cela génère un claquement important en roulant. Très déçu sur ce point.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises par mail ou par téléphone sans succès. Il y a une petite astuce en utilisant les cales pour bien aligné droit le plancher.
N'hésitez pas à nous contacter au 04.28.29.75.94 pour plus de précisions.
Cordialement, Le Service Client
Merci pour votre avis. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises par mail ou par téléphone sans succès. Il y a une petite astuce en utilisant les cales pour bien aligné droit le plancher.
N'hésitez pas à nous contacter au 04.28.29.75.94 pour plus de précisions.
Cordialement, Le Service Client
V
Note : 5 sur 5
Délai et produit conforme.aucun soucis.
V
Note : 5 sur 5
Tout a très bien été
V
Note : 5 sur 5
Simple et complet
V
Note : 5 sur 5
Impeccable , barre de toit repliable parfait très bonne qualité.
Je recommande
Je recommande
V
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide , 24 heures , produits correspondant exactement à ma commande
V
Note : 4 sur 5
bon service et bon produit
V
Note : 5 sur 5
très content et bon matériaux.