Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Bonjour, très bon service clients produit conforme à la description
mais produit mal emballé reçu abimé !!
Réponse de Excelvan
Cher client, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis ait été endommagé lors du transport. Dans nos CGV et dans la confirmation de commande nous indiquons bien de vérifier l’état du colis à sa réception, de mettre une réserve en cas d’anomalie et de nous prévenir afin que nous puissions échanger la marchandise endommagée. Nous n’avons été informés de cet incident qu’à la lecture de cet avis. N’hésitez pas à nous envoyer des photos en retour du mail que nous vous avons envoyé pour que nous puissions régler le problème. Cordialement, Le Service-Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Bien, colis un peu abîmé mais "normal" pour la taille.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Pas très costaud le jointement entre les panneaux . Les vis tiennent pas
Il leur fallu une barre de renfort
Réponse de Excelvan
Cher Client, Merci pour votre avis. Effectivement sur les planchers en bois aggloméré la fixation par vis des deux morceaux est délicate et il est nécessaire, comme indiqué sur le site, de ne pas trop les serrer afin de ne pas abîmer le pas de vis. Nous faisons cependant remonter votre avis et suggestion à notre usine ayant constamment la volonté d’améliorer nos produits et satisfaire nos clients. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Livraison rapide , logistique au top . Réactivité s'su service client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Bon produit prix correct
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
manque une notice de montage pour la pose et l'interrupteur sinon bon matériel bon SAV réactif je recommande
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
C'est ma 3ème commande, toujours bon conseil, livraison rapide et excellent produit. Je recommande !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Ravi de ma commande, bien reçu, bien emballé au délai annoncé, qualité au rendez-vous, merci beaucoup
Mon van vous remercie également
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
🤗🤗🤗top
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Contact pré-envoie pour bien garantir que c'est le matériel souhaité, très bon suivi des echanges mails.
Bon travail!
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Super et rapide le top
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Très content du produit. Livraison rapide et accueil téléphonique parfait.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Livraison trés correcte et rapide manque un article livré plus tard
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Bonjour, je ne peux pas imprimer la facture, on me dit que je n ai pas commandé. Merci. O Sauvette
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Tout ok, merci.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Top soigneux et attentif pour les conseils, je recommande.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Très bon site pour le matériel d'utilitaires. Matériel de qualité et livré rapidement.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
délais un tout petit peu long
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Site clair
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Livraison rapide merci
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Site au top, pose facile des produits et service commercial réactif.
Je recommande à 100%. Merci.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Service très bien, on nous a demandé de valider les dimensions pour être sur . Parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Parfait. Très rapide, professionnel.
RAS
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Équipe professionnelle qui appelle pour vérifier l’état de la livraison
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Très bon site : sérieux, rapide et service client au top.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Site clair, rapidité de livraison, sympathie du personnel et aide téléphonique au top! Matériel de qualité, facilité d'installation et explication claires!
je recommande vivement!!
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Rien à dire ! Top
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Rapide ,efficace
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Très bien, de la commande à la réception du matériel.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Excellent accueil, rapidité et professionnalisme ...
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Équipe pro, livraison rapide et super produit. Je recommande !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
C est parfait .
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Très bon site : sérieux, rapide, service client au top.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Très bon site : sérieux, rapide, service client au top.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Produit comme annoncé . livraison très rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
La partie recherche sur Internet et facile, site français expédié de Pologne
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes bien une entreprise Française basée en région Lyonnaise. Nous privilégions toujours de travailler avec des fabricants Français pour les gammes que nous commercialisons mais certains produits comme celui que vous avez commandé, sont fabriqués en Europe car n'avons pas trouvé d'équivalent satisfaisant en France. Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
merci
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Bonjour,
Très bien mais parfois il ya des logos de la marque des véhicules qui m'ennuies, je dois les enlever pour poser les bandes réfléchissante. Sinon excellente qualité, tenue parfaite dans le temps.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Communication par email simple et rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
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