Avis clients de Excelvan

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant les œillets de fixation des tapis et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous joignons dans le colis des œillets de fixation rectangulaire supplémentaires, les avez-vous reçus ? N'hésitez pas à nous contacter si ce n'est pas le cas, nous vous les enverrons. Nous sommes disponibles au 04 28 29 75 94 ou par mail à l'adresse : contact@meilleurutilitaire.com Cordialement. L’équipe MeilleurUtilitaire.

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande ne correspond pas à vos attentes. A la suite de nos échanges par mail et téléphonique, nous avons trouver une solution ensemble. De plus, grâce à votre retour des modifications sur la page produit ont pu être apportées. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire

Bonjour et merci pour votre retour sur notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il s'adapte parfaitement à vos besoins. Pourriez-vous me dire quelle est la visserie qui vous a manqué ? Pour l'installation d'un plancher vous auriez du recevoir dans une pochette blanche les coupelles de finition noires et les vis à tête plate pour fixer les planches de votre plancher ensemble. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou échange supplémentaire. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire.com

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nos planchers sont étudiés selon les plans des constructeurs et nous utilisons les anneaux d'origine pour la fixation du plancher. Si vous n'avez pas d''anneaux d'arrimage à l'arrière, c'est que la marque n'en propose pas. Pour pallier qu'il n'y ait pas d'appui à cet endroit, vous pouvez soit utiliser une colle type mastic, soit utiliser une cale à installer sous le plancher. N'hésitez pas à nous envoyer des photos si vous le souhaitez. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous nous avez contacter par mail à la suite des dégâts rencontrés sur votre protection plafond. Comme convenu ensemble, et bien qu'aucunes réserves n'ait étés émises lors de la réception de la marchandise, nous vous avons proposer de vous renvoyer gratuitement la marchandise. Celle-ci est d'ailleurs expédiée ce jour. Nous faisons le maximum pour assurer la meilleure livraison possible à nos clients. Cordialement, L’équipe de meilleurutilitaire.com

Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis concernant le délai de livraison du plancher commandé. Votre commande à été effectuée le 06/05/25 à 19h04. Nous l'avons traité le lendemain matin à la première heure, le 07/05/25 à 07h04. Nos planchers sont fabriqués sur-mesure à la commande. Le délai de livraison, que nous indiquons sur notre site, est de 8 jours ouvrables. D'après votre lien de suivi, la marchandise vous a été livrée le 16/05/25 à 11h22 soit un jour ouvrable avant la date estimée. Malheureusement, les nombreux jours fériés et ponts du mois de Mai ont retardé la date de livraison finale. Nous faisons notre maximum pour réduire nos délais de livraison. Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com