Avis clients de Excelvan

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande ne correspond pas à vos attentes. A la suite de nos échanges par mail et téléphonique, nous avons trouver une solution ensemble. De plus, grâce à votre retour des modifications sur la page produit ont pu être apportées. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire

Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos remarques. Pour mieux comprendre les ajustements que vous avez dû réaliser, pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer quelques photos ? Nos planchers sont fabriqués sur-mesure pour chaque modèle de véhicule et ne nécessitent normalement aucune modification. Concernant les bas de côtés : votre véhicule étant déjà équipé d’éléments de protection d’origine, ces panneaux ne sont effectivement pas inclus dans le kit complet. De même, votre modèle ne dispose pas de passages de roues nécessitant une protection supplémentaire, ce qui explique leur absence dans le pack. Nous restons bien sûr à votre disposition au 04 28 29 75 94 ou par mail à contact@meilleurutilitaire.com pour toute question ou assistance. Cordialement, L’équipe MeilleurUtilitaire

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines informations vous ont manqué concernant nos kits de balisage. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos fiches produits. Pourriez-vous nous préciser les éléments que vous auriez aimé trouver ? Cela nous permettra d’enrichir notre contenu et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Sachez que nous sommes disponibles par mail (contact@meilleurutilitaire.com) ou par téléphone au 04 28 29 75 94 pour toutes vos demandes. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre plancher. Avez-vous pu contrôler la marchandise et mettre des réserves lors de la réception comme demandé dans les mails automatiques que vous avez reçu ? Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer la qualité de nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire.com

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre confusion et nous sommes désolés si la livraison est décalée entre le tapis et le plancher. En effet, nos tapis sont en stock et expédiés sous 24/48h ouvrables, tandis que nos planchers nécessitent un délai de 8 à 10 jours ouvrables, comme précisé sur notre site. Nous avons pu constater que votre plancher a bien été livrée dans les délais annoncés, et nous espérons que l’ensemble des produits vous donne entière satisfaction désormais. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage. Cordaliement, l'équipe MeilleurUtilitaire.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous nous avez contacter par mail à la suite des dégâts rencontrés sur votre protection plafond. Comme convenu ensemble, et bien qu'aucunes réserves n'ait étés émises lors de la réception de la marchandise, nous vous avons proposer de vous renvoyer gratuitement la marchandise. Celle-ci est d'ailleurs expédiée ce jour. Nous faisons le maximum pour assurer la meilleure livraison possible à nos clients. Cordialement, L’équipe de meilleurutilitaire.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'expédition et la qualité de notre service. Après vérification, nous vous confirmons que les fixations des barres ne nécessitent aucun perçage. Vous devez utiliser les points d'origine du constructeur. Ces points peuvent être masqués par des embouts plastiques selon les véhicules. Pour votre véhicule MAN TGE, vous devez suivre la lettre "C" dans la notice de montage. Nous restons à votre disposition par téléphone ou par mail si nécessaire. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Effectivement nous n'avons pour le moment pas beaucoup de visuels pour cette galerie et nous allons faire le nécessaire pour compléter. La satisfaction de nos clients est une priorité. N’hésitez pas à nous contacter directement à contact@meilleurutilitaire.com ou par téléphone au 0428297594 afin que nous puissions échanger sur votre expérience et trouver une solution adaptée. Merci pour votre retour, qui nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour à la suite de votre commande d'un plancher aggloméré. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le produit de bonne qualité, mais nous sommes désolés d’apprendre que les zones de protection n’ont pas répondu à vos attentes. Votre expérience nous aide à identifier les aspects à améliorer. Avez-vous pu constaté et mentionné ces dégâts lors de la réception comme demandé dans nos instructions de réception ? Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre suivi, et nous vous en remercions sincèrement. Cependant la note attribuée ne correspond pas à votre message. Avez-vous rencontrés d'autre difficultés en plus de celle résolue lors de notre échange de mail ? Nous prendrons note de vos commentaires et nous nous engagerons à améliorer continuellement notre service. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous aide beaucoup. Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, L'équipe de meilleurutilitaire.com

Cher Client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre commande d’habillage. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du montage en raison de l’absence de notice. Pour vous aider, sachez qu’une vidéo démonstrative est disponible gratuitement directement sur la page produit afin de vous guider étape par étape. De plus, nous vous envoyons la notice de montage par e-mail immédiatement. Si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement supplémentaire, notre équipe reste à votre disposition pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter au 04 28 29 75 ou par e-mail à contact@meilleurutilitaire.com. Cordialement, Le Service-Client.

Bonjour, Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit commandé. Nous avons pourtant habituellement de bons retours concernant ce produit. Conformément à nos CGV vous disposez de 15 jours pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas. Cordialement, Le Service Client

Cher Client, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Chez MeilleurUtilitaire, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l'exactitude des produits envoyés. Après vérification, nous avons bien expédié le modèle commandé. Toutefois, il est possible qu’il y ait eu une erreur lors du choix du produit ou lors de la préparation de la commande. Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@meilleurutilitaire.com afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée. Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait de votre achat, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cela rapidement. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service-Client.

Cher Client, votre avant dernière commande à été effectuée durant la période promotionnelle du Black Friday du 25/11/24 au lundi 02/12/24. Des remises conséquentes étaient appliquées sur toutes nos gammes durant cette période. N'hésitez pas à nous contacter en amont de votre prochaine commande pour que nous vous établissions un devis personnalisé. Cordialement, Le Service-Client.

Cher client, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés si l'emballage de votre livraison n'était pas suffisant. Nous faisons notre maximum afin de protéger au mieux nos produits lors de leurs acheminements. Dans un soucis d'amélioration constante de nos services, nous aimerions en savoir plus sur la qualité de l'emballage reçu. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos par mail à l'adresse : contact@meilleurutilitaire.com Cordialement, Le Service-Client.

Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitons à nous donner votre avis une fois que votre commande sera livrée. Cordialement, Le Service-Client.

Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant votre achat d'une protection de seuil de coffre pour Renault Trafic. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client

Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant un habillage polypropylène parois et portes pour Renault Trafic. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client

Cher client, nous vous remercions pour votre avis sur notre site. Concernant le problème rencontrés entre les deux parties de votre plancher, pouvez-vous nous en dire plus ? Les parties mâles et femelles doivent s'emboiter afin de ne former qu'une seule partie totalement plane. Vous pouvez nous contacter au 04 28 29 75 94 et/ou nous envoyer des photos par mail à l'adresse suivante : contact@meilleurutilitaire.com. Cordialement, Le Service-Client.

Cher client, nous vous remercions pour avis sur votre expérience lors de votre achat sur notre site. La note ne correspond pas au commentaire laissé. Avez-vous d'autre point à souligner concernant votre expérience ? Cordialement, Le Service-Client.

Cher client, merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de la galerie éco pour Peugeot Expert que vous avez commandé. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client

Cher client, nous vous remercions pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution rapide et efficace pour que vous soyez livrer au plus vite. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement, Le Service-Client.

Cher client, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience qui n'est pas représentative de notre activité comme l'atteste nos différentes notes. Nous faisons remonté cette information directement à notre société de transport partenaire. Cordialement, Le Service-Client.

Cher Client, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience qui n'est pas représentative de notre activité. Malheureusement certains livreurs ne respectent pas les consignes qui leurs sont données. Nous allons faire remonté cette information directement auprès de la société de transport avec laquelle nous travaillons. Cordialement, Le Service-Client.

Cher client, nous vous remercions pour votre avis. A la suite de votre demande de renvoie du produit, nous vous avons détaillé la procédure à suivre par mail. Quelle étape nécessite pour vous une amélioration ? N'hésitez pas à nous contacter si besoin au 04 28 29 75 94. Cordialement, Le Service-Client.

Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés d'apprendre que les housses de sièges choisies ne correspondent pas à vos attentes. Pourriez vous SVP nous confirmer l'année de votre véhicule ainsi que la configuration de vos sièges d'origine ? Concernant votre habillage, vous aviez sélectionner un kit complet polypro/bois comprenant : plancher 9mm brun, protections parois et portes en polypro 4mm gris et des protections de passages de roues en CP 12mm. Avez-vous reçu quelque chose de différent ? N'hésitez pas a nous envoyer des photos à l'adresse mail suivante : contact@meilleurutilitaire.com ou nous contacter par téléphone au 04 28 29 75 94. Nous ferrons le nécessaire pour vous apporter une solution adaptée à votre demande. Cordialement, Le Service-Client.

Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Pour des raisons écologiques, nous n'imprimons effectivement plus les notices de montage des kits d'habillage qui sont assez simples à mettre en place (ils sont découpés aux bonnes dimensions). La notice de montage est cependant disponible en téléchargement gratuit sur la page produit. Cordialement, Le Service-Client.

Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos housses. Nous apprécions votre retour et sommes reconnaissants pour votre compréhension tout au long de ce processus. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu répondre à vos attentes en vous proposant un geste commercial, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Nous restons à votre écoute pour vos besoins d'équipements pour véhicule utilitaire. Cordialement, Le Service-Client.

Bonjour, Merci pour votre avis. Effectivement, notre poseur avait sur-estimé le temps nécessaire pour la pose. Nous vous avons remboursé la différence dès que nous avons été mis au courant de cette situation. Toutes nos excuses pour cette erreur. Cordialement, Le Service Client,

Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous avons contacté le 14/12 pour vous annoncer une livraison prévisionnelle au 28/12. Votre entreprise étant fermée, la livraison à donc été décalée. Pendant les périodes estivales de fin d'année, les délais de livraisons peuvent, en effet, être rallongés. Nous faisons chaque année le maximum pour que ce délai ait le moins d'impact possible. Pour finir, nos planchers sont «disponibles» sur notre site et non "en stock". Nous fabriquons ces produits à la demande aux vues des nombreuses caractéristiques qui les différencies. Cordialement, Le Service Client.

Cher client, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis ait été endommagé lors du transport. Dans nos CGV et dans la confirmation de commande nous indiquons bien de vérifier l’état du colis à sa réception, de mettre une réserve en cas d’anomalie et de nous prévenir afin que nous puissions échanger la marchandise endommagée. Nous n’avons été informés de cet incident qu’à la lecture de cet avis. N’hésitez pas à nous envoyer des photos en retour du mail que nous vous avons envoyé pour que nous puissions régler le problème. Cordialement, Le Service-Client

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés du retard de livraison sur les barres latérales commandées ayant conduit à l'annulation de votre commande. Une erreur de stock a en effet affiché le produit comme disponible alors qu'il ne l'était pas et nous nous en excusons. Cordialement, Le Service Client.

Cher Client, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous nous en dire plus ? N’hésitez pas à nous adresser un e-mail. Nous avons la volonté d'améliorer constamment notre site internet en fonction des remarques clients. Cordialement, Le Service Client.

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes désolés d’apprendre cela. Le livreur est tenu de rester au moins 15min pendant que vous contrôlez la marchandise. Nous allons faire remonter à notre transporteur ce disfonctionnement. N'hésitez pas a contacter notre service client pour faire le point sur ce sujet et tenter de trouver une solution. Vous pouvez également nous contacter au 04 28 29 75 94 pour que nous puissions en discutez ensemble. Cordialement, Le Service-Client.

Cher Client, Sauf erreur de notre part nous n’avons pas reçu d’appel ou de mail concernant la mauvaise qualité de nos produits lors de la réception de votre commande. Pouvez-vous nous en dire plus ? Nous sommes joignables au 04 28 29 75 94 ou par mail à contact@meilleurutilitaire.com Cordialement, Le Service-Client