Français 
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, site très facile d'utilisation, très professionnel dans la gestion de la commande (sms de confirmation du modèle de véhicule pour éviter d'éventuellles erreurs). Bravo.
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 032 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
commande conforme , et service réactif , rien à dire , super !
V
Note : 3 sur 5
Trop cher par rapport à d autre sites internet . Je pensais avoir de la qualité pour le prix payé mais je suis donc déçu du produit commandé .
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous avons bien noté votre déception par rapport au produit (2/5). Nous avons d'ailleurs échangé par téléphone à ce sujet et sommes dans l'attente de vos photos.
En revanche cet avis-là, concerne le site et notre service (facilité de commande, livraison, service client,...). Pourriez-vous donc SVP donner une note sur 5 et une appréciation par rapport à ces éléments ?
Merci d'avance,
Le Service Client
Merci pour votre avis. Nous avons bien noté votre déception par rapport au produit (2/5). Nous avons d'ailleurs échangé par téléphone à ce sujet et sommes dans l'attente de vos photos.
En revanche cet avis-là, concerne le site et notre service (facilité de commande, livraison, service client,...). Pourriez-vous donc SVP donner une note sur 5 et une appréciation par rapport à ces éléments ?
Merci d'avance,
Le Service Client
V
Note : 5 sur 5
Matériel conforme au descriptif, reçue rapidement
V
Note : 5 sur 5
très service (facturation, suivi commande, livraison,...)
Contact direct si problème
Contact direct si problème
V
Note : 5 sur 5
Très bon service
V
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
V
Note : 5 sur 5
Je recommande très sérieux livraison rapide que du bon .
V
Note : 5 sur 5
Très bon produit de bonne qualité et livraison rapide je conseille à mes amis
V
Note : 5 sur 5
Parfait
V
Note : 5 sur 5
Objet de qualité,livraison rapide,Sérieux
V
Note : 5 sur 5
Très bien emballé, car malgré des détériorations visuelles sur l'emballage, le contenu n'avait pas de traces. Le produit s'est très bien installé.
V
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
V
Note : 1 sur 5
Gros problème .J ai commandé un plancher de 12mm j ai reçu du 9mm au prix du 12
Réponse de Excelvan
Bonjour. Merci pour votre avis. Comme nous vous l'avons expliqué au téléphone, le kit que vous avez commandé comporte bien un plancher de 9mm et non de 12mm.
Cordialement, Le Service Client
Cordialement, Le Service Client
V
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
Matériel d'excellente qualité, livraison rapide et bien emballé, conseil téléphonique pertinent.
je conseil les yeux fermés!
je conseil les yeux fermés!
V
Note : 5 sur 5
Un suivi très professionnel, une livraison efficace.
V
Note : 5 sur 5
très bien
V
Note : 5 sur 5
Choix et options nombreuses
V
Note : 5 sur 5
Très bon planché au dimension parfaite,très facile à monté.
V
Note : 5 sur 5
Sérieux et professionnel; livtaison rapide et conforme
V
Note : 5 sur 5
Très bonne
V
Note : 5 sur 5
rapide
V
Note : 5 sur 5
Description claire et détaillée.
V
Note : 5 sur 5
Facile et tres clair
V
Note : 5 sur 5
CLAIR NET ET PRECIS
V
Note : 5 sur 5
Impec.
V
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
plancher de qualité. RAS
V
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description et retour réactif si question à recommander
V
Note : 5 sur 5
100% aucun problème
V
Note : 5 sur 5
Très bien just pour notice mieux langue française
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. La notice en Français est téléchargeable directement sur la page produit. Désolé que vous ne l'ayez pas vue et si cela a compliqué votre montage.
Cordialement, Frédéric
Merci pour votre avis. La notice en Français est téléchargeable directement sur la page produit. Désolé que vous ne l'ayez pas vue et si cela a compliqué votre montage.
Cordialement, Frédéric
V
Note : 5 sur 5
Commande livrée très rapidement et conforme à nos attentes. Comme d'habitude, parfait.
V
Note : 5 sur 5
tres bien
V
Note : 5 sur 5
Livraison à la date prévue
V
Note : 3 sur 5
Voir ailleurs.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Suite à notre discussion téléphonique et après vérification, il s'avère que vous n'avez pas commandé le bon plancher. En effet, vous avez commandé un plancher pour Bipper avec cloison métallique alors que vous avez un Bipper avec cloison grillagée, ce qui explique les recoupes que vous avez effectuées.
Cordialement, Le Service Client
Merci pour votre avis. Suite à notre discussion téléphonique et après vérification, il s'avère que vous n'avez pas commandé le bon plancher. En effet, vous avez commandé un plancher pour Bipper avec cloison métallique alors que vous avez un Bipper avec cloison grillagée, ce qui explique les recoupes que vous avez effectuées.
Cordialement, Le Service Client
V
Note : 5 sur 5
Site très bien
V
Note : 5 sur 5
Service client efficace, réponse rapide au demande du client.
V
Note : 5 sur 5
Matériel livré très rapidement. (3 jours)
Facile à commander et descriptif conforme au produit livré.
Facile à commander et descriptif conforme au produit livré.