Français 
Deutsch 
V
Note : 5 sur 5
rapide et précis
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 035 avis publiés
Résumé des avis
Excelvan se distingue par une livraison rapide et une logistique fluide, avec des services clients et commerciaux réactifs qui répondent précisément, accompagnant les commandes jusqu’au suivi et à la vérification de la réception. Les clients soulignent des produits livrés conformes et bien protégés, des matériaux de bonne facture et des finitions soignées qui répondent aux attentes et démontrent une fiabilité continue. Le site est apprécié pour sa clarté, sa facilité de navigation et ses conseils personnalisés, tandis que le support après-vente est décrit comme efficace et attentif, avec une assistance rapide et pro. Les expériences positives incluent des échanges rapides pour des éléments manquants et des livraisons dans les temps indiqués, renforçant la confiance et l’envie de revenir pour de futurs achats.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 3 sur 5
Un choix malhereux de transporteur qui, par le biais de soustraitants locaux peu transparents a fait perdre beaucoup de temps. Pourtant la communication avec le vendeur est restée correcte jusqu'à la livraison et le produit répond parfaitement à la description.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Veuillez accepter nos excuses pour ce problème de livraison. Nous avons demandé à notre transporteur d'éviter à l'avenir ce sous-traitant.
En espérant vous revoir bientôt sur Meilleurutilitaire.com.
Frédéric, Service Client
Merci pour votre avis.
Veuillez accepter nos excuses pour ce problème de livraison. Nous avons demandé à notre transporteur d'éviter à l'avenir ce sous-traitant.
En espérant vous revoir bientôt sur Meilleurutilitaire.com.
Frédéric, Service Client
V
Note : 5 sur 5
Bon produit et livré très rapidement
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, site très facile d'utilisation, très professionnel dans la gestion de la commande (sms de confirmation du modèle de véhicule pour éviter d'éventuellles erreurs). Bravo.
V
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
commande conforme , et service réactif , rien à dire , super !
V
Note : 3 sur 5
Trop cher par rapport à d autre sites internet . Je pensais avoir de la qualité pour le prix payé mais je suis donc déçu du produit commandé .
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous avons bien noté votre déception par rapport au produit (2/5). Nous avons d'ailleurs échangé par téléphone à ce sujet et sommes dans l'attente de vos photos.
En revanche cet avis-là, concerne le site et notre service (facilité de commande, livraison, service client,...). Pourriez-vous donc SVP donner une note sur 5 et une appréciation par rapport à ces éléments ?
Merci d'avance,
Le Service Client
Merci pour votre avis. Nous avons bien noté votre déception par rapport au produit (2/5). Nous avons d'ailleurs échangé par téléphone à ce sujet et sommes dans l'attente de vos photos.
En revanche cet avis-là, concerne le site et notre service (facilité de commande, livraison, service client,...). Pourriez-vous donc SVP donner une note sur 5 et une appréciation par rapport à ces éléments ?
Merci d'avance,
Le Service Client
V
Note : 5 sur 5
Matériel conforme au descriptif, reçue rapidement
V
Note : 5 sur 5
très service (facturation, suivi commande, livraison,...)
Contact direct si problème
Contact direct si problème
V
Note : 5 sur 5
Très bon service
V
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
V
Note : 5 sur 5
Je recommande très sérieux livraison rapide que du bon .
V
Note : 5 sur 5
Très bon produit de bonne qualité et livraison rapide je conseille à mes amis
V
Note : 5 sur 5
Parfait
V
Note : 5 sur 5
Objet de qualité,livraison rapide,Sérieux
V
Note : 5 sur 5
Très bien emballé, car malgré des détériorations visuelles sur l'emballage, le contenu n'avait pas de traces. Le produit s'est très bien installé.
V
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
V
Note : 1 sur 5
Gros problème .J ai commandé un plancher de 12mm j ai reçu du 9mm au prix du 12
Réponse de Excelvan
Bonjour. Merci pour votre avis. Comme nous vous l'avons expliqué au téléphone, le kit que vous avez commandé comporte bien un plancher de 9mm et non de 12mm.
Cordialement, Le Service Client
Cordialement, Le Service Client
V
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
Matériel d'excellente qualité, livraison rapide et bien emballé, conseil téléphonique pertinent.
je conseil les yeux fermés!
je conseil les yeux fermés!
V
Note : 5 sur 5
Un suivi très professionnel, une livraison efficace.
V
Note : 5 sur 5
très bien
V
Note : 5 sur 5
Choix et options nombreuses
V
Note : 5 sur 5
Très bon planché au dimension parfaite,très facile à monté.
V
Note : 5 sur 5
Sérieux et professionnel; livtaison rapide et conforme
V
Note : 5 sur 5
Très bonne
V
Note : 5 sur 5
rapide
V
Note : 5 sur 5
Description claire et détaillée.
V
Note : 5 sur 5
Facile et tres clair
V
Note : 5 sur 5
CLAIR NET ET PRECIS
V
Note : 5 sur 5
Impec.
V
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
plancher de qualité. RAS
V
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description et retour réactif si question à recommander
V
Note : 5 sur 5
100% aucun problème
V
Note : 5 sur 5
Très bien just pour notice mieux langue française
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. La notice en Français est téléchargeable directement sur la page produit. Désolé que vous ne l'ayez pas vue et si cela a compliqué votre montage.
Cordialement, Frédéric
Merci pour votre avis. La notice en Français est téléchargeable directement sur la page produit. Désolé que vous ne l'ayez pas vue et si cela a compliqué votre montage.
Cordialement, Frédéric
V
Note : 5 sur 5
Commande livrée très rapidement et conforme à nos attentes. Comme d'habitude, parfait.
V
Note : 5 sur 5
tres bien
V
Note : 5 sur 5
Livraison à la date prévue
V
Note : 3 sur 5
Voir ailleurs.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Suite à notre discussion téléphonique et après vérification, il s'avère que vous n'avez pas commandé le bon plancher. En effet, vous avez commandé un plancher pour Bipper avec cloison métallique alors que vous avez un Bipper avec cloison grillagée, ce qui explique les recoupes que vous avez effectuées.
Cordialement, Le Service Client
Merci pour votre avis. Suite à notre discussion téléphonique et après vérification, il s'avère que vous n'avez pas commandé le bon plancher. En effet, vous avez commandé un plancher pour Bipper avec cloison métallique alors que vous avez un Bipper avec cloison grillagée, ce qui explique les recoupes que vous avez effectuées.
Cordialement, Le Service Client