Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Pas assez de suivi du client notamment pour un retour on se débrouille a trouver un transporteur et j'ai payé 85 euros
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous avons repris votre plancher suite à une erreur de commande de votre part et effectivement dans ce cas-là, les frais de transport retour sont à la charge du client. Compte tenu du niveau élevé facturé par le transporteur, nous allons prendre en charge 45€ et vous les rembourser. En espérant que ce geste commercial vous satisfera.
Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Très bon matériel et s adapté parfaitement à la camionnette
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Impeccable rien a dire
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Très bon rapport qualité prix.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Produit de qualité, avec un personnel très réactif !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Réponses rapides aux mails, expédition et livraison sans délais. Nickel !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Trés bien, la recherche est fluide et pratique.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Recherche sur le net , site retenu pour sa clarté , pour la précision des descriptifs et ses tarifs attractifs
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Professionnel et réactif. Très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Site sympa mais je pensés trouver plus de produits
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous allons prendre contact avec vous pour savoir quels produits vous auriez aimé trouver sur notre site. Nous avons la volonté d'améliorer constamment les gammes produits que nous proposons afin de coller aux besoins des clients.
Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Tout est ok
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Service rapide et de qualité
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Très satisfait de la commande.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Ma première commande s'est bien déroulée, rien à signaler.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Très très bien dans l’ensemble juste prévoir quelques petits ajustements et tout est parfait je recommande grandement leurs produits
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Je recommande,livraison rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Très satisfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Très bonne qualité de service
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Parfait conforme à ma commande et livraison rapide je recommande
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Site très simple d'utilisation.
Livraison rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
pratique
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Impeccable !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
TRES BIEN
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
certains éléments de ma commande sont arrivés directement de Pologne ce qui explique le délai un peu long mais ces éléments sont de très bonne qualité !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
les produits sont excellents, facile à monter avec un peu d'attention. la finition gris clair est de bonne facture et esthétique. Environ une heure de travail pour l'ensemble des parois latérales.
Le chat conseil est très sympathique et de bon conseil pour trouver le bon produit, pour un Proace Toyota dans mon cas.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
tout est ok
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Planché commandé pour mon T6.
Très belle qualité de fabrication, très facile a assembler.
Et une livraison soignée !
Je recommande sans hésiter
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Livraison exemplaires d'une rapidé remarquable merci beaucoup je recommande
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Service rapide efficace et produits de qualité
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
lProduit conforme à ce que j'en attendais.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Sincèrement ils ont un SAV au top et très réactif ça fait plaisir pour une boite française , j'ai eu un petit problème sur un colis reçu ,il m'en ont renvoyé un autre dans les 24h.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
R a s
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Très bien.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Rapidité de réponse, grande disponibilité d'articles, livraison rapide et qualité du matériel reçus avec une facilité de pose.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Navigation facile, j ai facilement trouvé mon produit et aussitôt posé j en suis satisfait.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Livraison rapide, le colis est bien emballé et le produit correspond à la commande, c'est parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
très bien rien a dire
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
rien à redire excellent
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
site très facile d'utilisation
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