Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que la qualité de nos produits ne correspondent pas à vos attentes. Suite à votre email, nous vous avons adressé une réponse avec des recommandations à suivre, l'avez-vous reçu ? Nous sommes disponible au 04 28 29 75 94 et par mail à contact@meilleurutilitaire.com Cordialement, Le Service-Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Site très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Habillage bois nickel
Le plancher anti dérapant ne l’est pas spécialement les caisses à outil bougent derrière …
Manque deux vis
Sinon livraison et côtes au top !!!!
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Notre service technique va vous contacter pour vous envoyer les deux vis manquantes. Cordialement, le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Très bon produit et pratique
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis concernant la qualité de nos produits. Votre note d'une étoile sur cinq ne correspond pas votre avis. Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Très efficace
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Simple et rapide.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
La livraison a été rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Livraison rapide.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Délai respectés
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Site sérieux et on n est pas déçu de la qualité du plancher
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Bon conseil
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Très bon produit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Site bien fait , colis bien protégé, après la livraison une personne appelle pour savoir si la réception du colis et satisfaisante et la pose c'est bien passée , je trouve que c 'est serieux.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
BIEN
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Arrivé rapidement et a première vue en bon état malheureusement une fois déballer une des 2 barres de seuil est tordu et un bout de sol dans un angle est cassé.
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis ait été endommagé. Dans nos CGV et dans la confirmation de commande nous indiquons bien de vérifier l’état du colis à sa réception, de mettre une réserve en cas d’anomalie et de nous prévenir le plus vite possible. Nous n’avons pas été informés de cet incident qu’à la lecture de cet avis. Nous vous avons laissé un message téléphonique ainsi qu’un e-mail pour faire le point sur la situation. N’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
bon produit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Produit excédent et bien pensée facile à mettre en place.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Suite à une commande et une erreur de quantité, le tarif double pour la pièce manquante
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons la volonté d'améliorer constamment notre site. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire une modification sur notre site internet. Comme convenu par téléphone ce jour, nous avons procédé au remboursement de la différence payée. Restant à votre écoute, Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Tout bien reçu et conforme à mes attentes
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
site à recommander
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
bon site avec beaucoup de références pour utilitaire
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Site bien fait, facile et intuitif
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Dommage qu'il n'y ai pas de notice de montage !
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Bon contact avec Karl
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
très bon juste dommage que le la pièces de fermeture s'enlevé complètement
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Site facile à naviguer..
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
livraison dans les temps , manque les goujons dans le colis
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous avons laissé un message en parallèle. Notre fabricant ne fournit plus les goujons car ils sont facultatifs. Ils servent simplement de maintien à la serrure pendant le montage. Vous pouvez utiliser un tournevis ou une tige pour cela. Malheureusement, notre fabricant n’a pas encore mis à jour ses notices de montages.
Nous prenons en compte votre avis et les relançons pour la mise à jour rapide de ces notices.
Cordialement, Le Service Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
une très bonne réactivité aux demandes formulées, des livraisons rapides.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Plancher conforme à la description et aux attentes. Très simple et rapide à poser.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
La navigation est correcte, par contre le descriptif produit pas bon , et le service client a part nous faire payer ..... Déjà deux problèmes, j'attends leur retour aujourd'hui... on verra s'il réagissent.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous avons commis une erreur et nous excusons pour le désagrément. Le marchepied que vous avez commandé n'est effectivement pas compatible avec le radar de recul d'un Opel Movano. Suite à notre échange téléphonique, nous organisons la reprise du marchepied à nos frais et procéderons à son remboursement intégral.
Cordialement, le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Il faudrait juste communiquer un suivi de livraison au client dès que la commande est partie.
En dehors de cela c'est très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Colis conforme à la description. Matériaux de bonne qualité
Prix légèrement élevé
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
peut être plus clair avec les différentes options
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons le soucis permanent d'améliorer nos produits et nos services.
Nous prenons en compte votre remarque que nous allons étudier attentivement.
Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Très bon produit . Manque notices de montages
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis concernant la qualité de nos produits.
Concernant les notices nous vous les avons renvoyées par email.
Elles sont également téléchargeable à tout moment sur chaque fiche produit dans l’onglet « documents ».
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
bon service et bon produit
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