Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Le site est bien mais les housse que j'ai commandé ne corresponde pas et si't déchirer à l'arrivée du colis
Réponse de Excelvan
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit soit arrivé endommagé. Sauf erreur de notre part, nous n’avons eu aucun appelle ou e-mail de votre part concernant ce souci. Afin de trouver une solution, pouvez-vous nous envoyer une photo de votre configuration de sièges et des housses réceptionnées à l’adresse : contact@meilleurutilitaire.com Votre véhicule est-il bien construit après 2016 ? Nous attendons vos éléments pour résoudre au plus vite ce problème. Cordialement, Le Service-Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Marchandise reçue en mauvais état (plaque d'habillage cassée). Comme les réserves n'ont pas été émises sur le bon du livreur par la personne qui l'a réceptionné (c'est ce qu'on me reproche), aucun recours possible si ce n'est, après des échanges avec la SAV de repayer la plaque cassée lors du transport dû quand même en partie à un emballage de qualité médiocre sans réelles protections de la marchandise de la part de meilleurutilitaire.
Déçu par la qualité de la prestation et le manque de professionnalisme de cette société. Ne recommande pas ce site d'achat.
Réponse de Excelvan
Cher client, Désolé que vous soyez déçu par votre expérience d’achat chez nous. Comme expliqué lors de nos échanges, notre assurance ne peut pas prendre en compte votre demande si les consignes de réception de marchandise ne sont pas respectées. Ces consignes sont communiquées à tous nos clients par mail en amont de leur livraison : "A la réception de votre commande, merci de contrôler la quantité de colis livrés, ainsi que leur état. Nous vous invitons à les ouvrir et à vérifier la marchandise en présence du livreur. Si un ou plusieurs produits sont endommagées, il faut bien indiquer "x produits abimés" sur le bon du livreur et garder une copie. Sans cette indication, l'assurance ne fonctionnerait pas et nous ne pourrions pas vous dédommager." Nous vous avons cependant proposé, à titre de geste commercial, de vous relivrer la pièce endommagée pour la moitié de son prix coûtant, offre que vous avez refusée. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Manque de visserie pour tout poser
Réponse de Excelvan
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous pouvons vous fournir de la visserie supplémentaire sur demande si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter au 04 28 29 75 94 ou par mail à contact@meilleurutilitaire.com Nous sommes à votre écoute, Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
l’idéal serait de pouvoir commander les panneaux d'habillage intérieur à la demande et de ne pas être obligé de prendre un kit complet .
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Satisfait de ma commande, le site est facile d'utilisation, la livraison est un peu longue à mon goût mais je l'ai reçu en 11 jours.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
RAS. Manque un peu de clarté dans la déscription des articles et notices de montage. Mais service est globalement satisfaisant
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Belle qualité, expédition rapide depuis la Pologne. Je pensais que c'était fabriqué et expédié depuis la France par contre
S'adapte parfaitement au véhicule.
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis et ravis que vous soyez satisfait du produit commandé. Nous essayons dans la mesure du possible de travailler avec des fabricants Français pour privilégier l'emploi en France et les circuits courts de livraison. Malheureusement sur certaines gammes comme les kits bois, c'est compliqué et nous travaillons dans ce cas-là avec des fabricants Européens. Bien cordialement, Le Service Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Tout est parfait à la simple surprise du colis endommagé
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Ras.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
RAS.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Il a fallu que j'adapte le plancher, les côtes n'étant pas exact, 1.3 mm de trop en longueur sur la planche du fond !!
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème. Nous n'avons pas eu d'autres remontées similaires sur ce modèle. Nous vous contactons en parallèle pour que vous nous envoyez des photos afin que nous puissions vérifier la conformité du plancher livré. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Rien à signaler
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Trop fine ne répond pas à mes attentes
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Vous avez commandé un kit d'habillage en contreplaqué brut dont l'épaisseur 4mm est clairement indiquée sur la page produit. Nous sommes désolés que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Vous avez 14 jours à partir de la date de livraison pour le retourner et obtenir un remboursement. Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
J ai su mettre le plancher ds ma voiture, part contre certains trous ne correspondent pas de qqs millimètres du coup, c etait compliqué à reboulonner et certaines pastilles ne sont pas bien ds les trous, j aurais voulu un mode d emplois car je ne sais pas à quoi sert et où mettre toutes les rondelles
Sinon le plancher est superbe
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Ravis que la qualité du plancher vous convienne. Pour la mise en place du plancher, nous vous envoyons en parallèle par email la notice de montage (elle est également dispo sur la page produit sur le site). C'est une notice générique mais on voit dessus l'utilisation des rondelles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Cordialement, Le Service Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Déçu par la qualité du kit habillage bois
Réponse de Excelvan
Bonjour, Nous sommes désolés que vous soyez déçu de la qualité de nos produits. Nous allons vous contacter pour faire un point sur la situation avec vous. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Tres bon service et suivi client, il ne faut pas hésiter à les contacter
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
bonjour, j'ai reçu ma commande,mais le produit ne correspond pas a mon véhicule plusieurs anomalies ,je constate problème de finition( éclats) / trous pour encrage qui ne corresponde pas , j'ai pourtant appelé avant de passer commande je ne comprend pas ,j'ai envoyé des photos pour constater cordialement Francis Lecorne
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Bonjour,
Parfait... 1 seul bémol le prix du port!!!!
Bien cordialement
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Le site est très simple d’utilisation
Le délai de livraison est respecté
Par contre il manque les entretoises pour la fixation du plancher et il faut ajuster la largeur de la partie arrière
Ces points sont un problème si on a pas le matériel
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
RIEN À DIRE. PARFAIT
JE RECOMMANDE
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Site très lisible.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Conforme à la commande
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Conforme à la commande
RAS
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Bonne communication. Site bien expliqué
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
C 'est le deuxième produit que nous commandons ,rien a dire sur la qualité.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
18/20
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Navigation aisée sur le site avec les recherches par marques et produits.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Simple et rapide.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Article ne correspondant pas à l'annonce
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
DELAI RESPECTER CONFORME A MES ATTENTES
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Bien mais je trouve que le site manque visuels réels. Mais bon le produit est conforme à la commande
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
CORRECTE
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Ça a l'air d'être un bon site je ne la connais pas assez
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Il manquait la notice de montage, notamment pour le nombre de rondelles à mettre sous la coupelle pour le calage,si on met un isolant...j ai dû supposer...
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. La notice de montage est disponible en téléchargement gratuit sur la page produit. N'hésitez pas a nous recontacter pour toute précision complémentaire sur votre pose. Cordialement, Le Service-Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Trés bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
tres satisfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
a part un petit cafouillage dans la livraison ça s'est bien passé.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Cher et bas de gamme
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que la qualité de nos produits ne correspondent pas à vos attentes. Suite à votre email, nous vous avons adressé une réponse avec des recommandations à suivre, l'avez-vous reçu ? Nous sommes disponible au 04 28 29 75 94 et par mail à contact@meilleurutilitaire.com Cordialement, Le Service-Client
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