Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Dommage qu'il n y est pas plus d'infos techniques et descriptives, que ce soit sur le site ou par téléphone, même si l’accueil à ce niveau reste agréable...
Réponse de Excelvan
Bonjour, merci pour votre avis. Nous avons également un niveau 2 avec une équipe technico-commerciale. Désolé que notre équipe relation client ne vous les pas transmis. N'hésitez pas à nous re-contacter si vous avez besoin d'explication complémentaire.
Cordialement, Frédéric
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Super !
Matériels conformes
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
en renseignant la plaque d'immatriculation le choix des équipements a été facilitant sur votre site et une salariée s'est même assurée que la livraison était effectuée sans casse du matériel !!! une très bonne surprise pour un achat en ligne qui répond complétement à mes attentes en tant que professionnel. BRAVO
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Très clair et très réactif
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Très sérieux
Un peu long a recevoir mais très bien
Et très réactif sur une demande de rajout de pièces manquantes
Je recommande
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
service rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
rapide et bonne qualité.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Bien, clair efficace
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Le site est bien fait et la recherche des pièces est facile
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Correct
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
matériel correspondant à la commande et au descriptif. juste une semaine de retard. montage facile et bien expliqué dans la notice fournie.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Traitement rapide de la commande
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Très très bien. Je recommande.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Très bien et il y a toujours quelqu'un pour donner des renseignements par téléphone.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Bon accueil téléphonique, heureusement car le site n'est que peu détaillé, notamment sur le système de fixation de l'habillage de plafond...
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis concernant l’accueil téléphonique.
Si vous avez des soucis d’installations, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
LE PRODUIT EST PARFAIT
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Nickel
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Réponse à la demande de renseignement très rapide, renseignement conforme, livraison express, très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Site très clair, prix intéressant.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Livraison express sans commentaire
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Super
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Rapide, rien à signaler. Bon service!!!!
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Fiable
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
je suis content de trouver ce produit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
très bon prestataire
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
materiel impeccabble livraison rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
manque de précision dans les descriptifs (dimensions par exemple)
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Parlez vous de la longueur et la section des barres de toit ?
Merci d'avance pour cette précision, nous avons la volonté d'améliorer constamment notre site internet en fonction des remarques clients. Cordialement, Le Service Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très satisfait, site simple, personnel très agréable et livraison rapide. Barres de toit top !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Tout à fait satisfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
tres bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Très satisfait conforme à mes attentes
Je recommande très professionnel
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Super site rien a dire
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Le site est plutôt bien fait. La gestion des questions via le système de message instantanée est très efficace et l'interlocuteur réactif et compétent. Pour la livraison, il est dommage que le prestataire n'est pas un système de prise de rendez-vous ou d'information comme TNT, DPD pour ne citer qu'eux. J'ai eu un jour de décalage sur la date prévue (ce n'est pas grave en soi sauf que je m'étais rendu disponible pour rien et que le lendemain je ne pouvais pas me libérer et donc on a fini avec un rendez-vous 3 jours plus tard).
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