Français 
V
Note : 5 sur 5
Good job
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 032 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 5 sur 5
Super site, très pratique et rapide. montage facile.
V
Note : 5 sur 5
C'est parfait, excellent service !
V
Note : 5 sur 5
Parfait ! Livraison rapide !
V
Note : 4 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
Réactivité, commande reçu le lendemain .
V
Note : 4 sur 5
Parfait merci beaucoup
Très rapide et matériel de bonne qualité.
Très rapide et matériel de bonne qualité.
V
Note : 5 sur 5
parfait
V
Note : 4 sur 5
bien, mais ne travaille pas la livraison quand il y a un pont
V
Note : 5 sur 5
Site impeccable, excellent commercial qui répond immédiatement à toutes questions et trouve des solutions .
V
Note : 5 sur 5
site très bien fait, commande reçue rapidement et très bien emballée
V
Note : 5 sur 5
Efficace
V
Note : 5 sur 5
Commande simple et rapide. Le site est très clair, le service client fantastique. Les délais respectés
V
Note : 4 sur 5
seul le tapis coté conducteur ne correspond pas tout à fait, sinon très bien
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons pris contact avec vous afin de trouver une solution. Vous avez réceptionné hier les nouvelles fixations qui répondent à votre problème. Cordialement, Le Service Client
V
Note : 1 sur 5
Très déçu du produit , très facile je ne recommande pas du tout ( polypropylène)
Réponse de Excelvan
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, je ne trouve aucun appel ou e-mail de votre part concernant la remontée d’un souci sur l’habillage. Pouvez-vous nous expliquer le souci rencontré en nous contactant au 04.28.29.75.94 ou par mail à contact@meilleurutilitaire.com. Nous essaierons de résoudre le problème rencontré dans les meilleurs délais. Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 5 sur 5
Bien dans l’ensemble
V
Note : 4 sur 5
Bonjour. Je ne mets que 4 étoiles car les barres de toit que j'ai reçues ne correspondaient pas au descriptif en terme de hauteur au-dessus du toit. En revanche, le service client mérite 5 étoiles car ils ont pris en charge le retour et le remboursement des produits. Donc je suis susceptible de commander à nouveau chez eux en cas de besoin.
V
Note : 5 sur 5
Parfaitement conforme à ma demande, livraison très rapide.
V
Note : 5 sur 5
Service client compétent et réactif
V
Note : 5 sur 5
Délais rapide, très bien emballée et très à l'écoute lors de nos échanges téléphoniques.
Je conseil le site ....très pro.
Je conseil le site ....très pro.
V
Note : 4 sur 5
Très facile à naviguer pour trouver ce dont on a besoin l
V
Note : 5 sur 5
J'ai été rappelé rapidement par des personnes agréables pour vérifier et valider ma commande, produit conforme, merci.
V
Note : 5 sur 5
Super expérience qualité prix rapidité livraison sans aucun problème.
V
Note : 4 sur 5
Auncune info sur l’avancée de la livraison et sur le jour de livraison. Absent ce jour là, pas d’avis de passage, juste un coup de tph pour me dire qu’il est passé et qu’il y avait personne.
Communication à améliorer au bien du vendeur que du livreur.
Communication à améliorer au bien du vendeur que du livreur.
Réponse de Excelvan
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis concernant la livraison de votre commande. Lorsque nous remettons vos commandes à notre transporteur, ce dernier a pour consignes de vous contacter en cas de problème. En cas d'absence, les livreurs doivent aussi vous laisser un avis de passage dans votre boite aux lettres pour convenir à un nouveau rendez-vous. Je peux lire, dans votre cas, que ça n'a pas été le cas et nous vous prions de bien vouloir nous excusez. Certains livreur ne respectent pas ces consignes surtout dans les périodes estivales comme celle-ci. Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 5 sur 5
Délai de livraison rapide pour cette commande
V
Note : 5 sur 5
Très satisfait
V
Note : 5 sur 5
NE CHANGER RIEN AU TOP
V
Note : 5 sur 5
très satisfait
V
Note : 4 sur 5
Petit bémol concernant les Frais de livraison
Réponse de Excelvan
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis. Quel problème avez-vous rencontré avec nos frais de livraison ? Pour rappel, ils sont offerts dès que votre panier atteint les 300€HT. Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 1 sur 5
Le site est bien mais les housse que j'ai commandé ne corresponde pas et si't déchirer à l'arrivée du colis
Réponse de Excelvan
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit soit arrivé endommagé. Sauf erreur de notre part, nous n’avons eu aucun appelle ou e-mail de votre part concernant ce souci. Afin de trouver une solution, pouvez-vous nous envoyer une photo de votre configuration de sièges et des housses réceptionnées à l’adresse : contact@meilleurutilitaire.com Votre véhicule est-il bien construit après 2016 ? Nous attendons vos éléments pour résoudre au plus vite ce problème. Cordialement, Le Service-Client
V
Note : 5 sur 5
Correspond parfaitement aux produits proposés
V
Note : 1 sur 5
Marchandise reçue en mauvais état (plaque d'habillage cassée). Comme les réserves n'ont pas été émises sur le bon du livreur par la personne qui l'a réceptionné (c'est ce qu'on me reproche), aucun recours possible si ce n'est, après des échanges avec la SAV de repayer la plaque cassée lors du transport dû quand même en partie à un emballage de qualité médiocre sans réelles protections de la marchandise de la part de meilleurutilitaire.
Déçu par la qualité de la prestation et le manque de professionnalisme de cette société. Ne recommande pas ce site d'achat.
Déçu par la qualité de la prestation et le manque de professionnalisme de cette société. Ne recommande pas ce site d'achat.
Réponse de Excelvan
Cher client, Désolé que vous soyez déçu par votre expérience d’achat chez nous. Comme expliqué lors de nos échanges, notre assurance ne peut pas prendre en compte votre demande si les consignes de réception de marchandise ne sont pas respectées. Ces consignes sont communiquées à tous nos clients par mail en amont de leur livraison : "A la réception de votre commande, merci de contrôler la quantité de colis livrés, ainsi que leur état. Nous vous invitons à les ouvrir et à vérifier la marchandise en présence du livreur. Si un ou plusieurs produits sont endommagées, il faut bien indiquer "x produits abimés" sur le bon du livreur et garder une copie. Sans cette indication, l'assurance ne fonctionnerait pas et nous ne pourrions pas vous dédommager." Nous vous avons cependant proposé, à titre de geste commercial, de vous relivrer la pièce endommagée pour la moitié de son prix coûtant, offre que vous avez refusée. Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 5 sur 5
Site bien conçu
Livraison dans les temps
Produit de qualité
Service au top
Livraison dans les temps
Produit de qualité
Service au top
V
Note : 5 sur 5
Recommander professionnel
V
Note : 5 sur 5
Produit et service client de bonne qualité!
V
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et sur-mesure
Je recommande vivement
Je recommande vivement
V
Note : 5 sur 5
très bien
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné
V
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et soignée
V
Note : 3 sur 5
Manque de visserie pour tout poser
Réponse de Excelvan
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous pouvons vous fournir de la visserie supplémentaire sur demande si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter au 04 28 29 75 94 ou par mail à contact@meilleurutilitaire.com Nous sommes à votre écoute, Cordialement, Le Service-Client.