Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
La livraison c'est bien déroulée, mais bémol pour moi j'ai fais une erreur lors de ma commande, du coup j'ai contacté le service après vente. Ils m'ont tout de suite proposé de retourner le produit pour l'échanger. Merci pour le suivi
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Pas encore installé, ça à l'air correct sauf le manque de notice pour la pose.
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Pour des raisons écologiques, nous n'imprimons effectivement plus les notices de montage des kits d'habillage qui sont assez simples à mettre en place (ils sont découpés aux bonnes dimensions). La notice de montage est cependant disponible en téléchargement gratuit sur la page produit. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Désolé pour cette appréciation, je n'ai pas pu utiliser les housses. Merci au SAV efficace et compréhensif qui m'a proposé un beau geste commercial mais je ne suis pas arrivé à mes fins avec cet article... Pour le reste livraison ultra rapide et bon contact.
Réponse de Excelvan
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos housses. Nous apprécions votre retour et sommes reconnaissants pour votre compréhension tout au long de ce processus. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu répondre à vos attentes en vous proposant un geste commercial, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Nous restons à votre écoute pour vos besoins d'équipements pour véhicule utilitaire. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Rien à signaler
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Pas encore installer mais me semble conforme
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Le produit correspond bien à la description et la livraison s'est faite sans aucun soucis.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Le produit correspond bien à la description et la livraison s'est faite sans aucun soucis.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Conforme à mes attentes
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Achat facile > super
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Bon produit et bonne qualité bravo
Installation facile et bien adaptée
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Vite trouvé
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
petit souci au niveau du tarif de la pose.
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Effectivement, notre poseur avait sur-estimé le temps nécessaire pour la pose. Nous vous avons remboursé la différence dès que nous avons été mis au courant de cette situation. Toutes nos excuses pour cette erreur. Cordialement, Le Service Client,
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Livraison rapide super
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
R A S
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Satisfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
OK RAS
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
pour notre expérience commande du 13.12 livrée le 04.01... en stock sur le site mais dans les pays du nord...
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous avons contacté le 14/12 pour vous annoncer une livraison prévisionnelle au 28/12. Votre entreprise étant fermée, la livraison à donc été décalée. Pendant les périodes estivales de fin d'année, les délais de livraisons peuvent, en effet, être rallongés. Nous faisons chaque année le maximum pour que ce délai ait le moins d'impact possible. Pour finir, nos planchers sont «disponibles» sur notre site et non "en stock". Nous fabriquons ces produits à la demande aux vues des nombreuses caractéristiques qui les différencies. Cordialement, Le Service Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Rapidité, efficacité
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Article conforme à la description. Je le recommande.
Merci
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Déroulement de la commande jusqu'à la livraison limpide ( vous êtes renseigné à chaque étape)
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Ras
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
site pratique et clair !!
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très bien s'adapte parfaitement, livré même avant le délai défini.
merci à vous.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Bon contact avec le conseiller à partir du tchat qui m’a fait bénéficier d’une reduc de 5%, c tjrs sa de gagner
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
BIEN DANS L'ENSEMBLE
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Parfait, produit très bien emballé livraison rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Très satisfait de mon achat.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Nombreux choix d'aménagement, après commande en ligne un conseiller nous a appelé pour vérifier et confirmer les dimensions en live de notre fourgon ( très pro ! ) . Avons reçu notre plancher 8 jours après validation, bien emballé .
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Rapide et conforme !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Réception au top
Produit de qualité pour kit balisage sur un Toyota hilux 2023
Je recommande
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Produit conforme à la description
Envoi rapide
Nickel
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Parfait.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bonjour, très bon service clients produit conforme à la description
mais produit mal emballé reçu abimé !!
Réponse de Excelvan
Cher client, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis ait été endommagé lors du transport. Dans nos CGV et dans la confirmation de commande nous indiquons bien de vérifier l’état du colis à sa réception, de mettre une réserve en cas d’anomalie et de nous prévenir afin que nous puissions échanger la marchandise endommagée. Nous n’avons été informés de cet incident qu’à la lecture de cet avis. N’hésitez pas à nous envoyer des photos en retour du mail que nous vous avons envoyé pour que nous puissions régler le problème. Cordialement, Le Service-Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Bien, colis un peu abîmé mais "normal" pour la taille.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Pas très costaud le jointement entre les panneaux . Les vis tiennent pas
Il leur fallu une barre de renfort
Réponse de Excelvan
Cher Client, Merci pour votre avis. Effectivement sur les planchers en bois aggloméré la fixation par vis des deux morceaux est délicate et il est nécessaire, comme indiqué sur le site, de ne pas trop les serrer afin de ne pas abîmer le pas de vis. Nous faisons cependant remonter votre avis et suggestion à notre usine ayant constamment la volonté d’améliorer nos produits et satisfaire nos clients. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Livraison rapide , logistique au top . Réactivité s'su service client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Bon produit prix correct
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
manque une notice de montage pour la pose et l'interrupteur sinon bon matériel bon SAV réactif je recommande
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