Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Un service client au top renseignement prix via leur tchat et par téléphone commandé avant midi reçu le lendemain et je parle même pas du prix et de la qualité au top du marche pied vous venez de gagner un client merci beaucoup je recommande ce site au top
L
Latapie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Reçu très rapidement, très bien emballé, félicitations.
D
de salengre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Bon produit
S
Steven H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
très clair, fluide, rapide
A
Adrien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Extra
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très bon service client
V
vincent R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
BIEN DANS LES TEMPS
T
THIERRY G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Merci
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Nickel
M
Mohamed A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Top je recommande montage très très rapide sans percer
Merci
D
Dimitri J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Il y à quand même des percages contrairement au descriptif
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Rien a dire si ce n’est que l’on est prévenu de la livraison quand le livreur est devant le portail, n’étant pas la j’ai du aller chercher le colis au dépot
E
Emmanuel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Bien explication et produit conforme
A
Adrien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Parfait commande expédiée et reçue à la vitesse de la lumière !! Merci
B
bruno D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Très bien SAV super merci ALEXIA
J
jerome B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Merci a Karl pour son assistance et son dévouement...
B
bruno D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Très serviable le SAV
F
FRANCK D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Commande d'un plancher pour Master, arrivé avec un oubli de feuillure en usine.
MU accepte de prendre en charge le travail de création de la feuillure par un aménageur sans rechigner. Après coup ayant besoin de sangles, je leur propose d'échanger le coût de la feuillure par 4 sangles. Aucun problème, ils m'offrent même le coût du transport.
C'est au service après vente que l'on reconnait les pros. MU sont des pros, des vrais....
R
Ricardo M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
très satisfait du service et également du produit
J
Jean-Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Entreprise très sérieuse. Produit de qualité.Envoi très rapide. Je recommande.
F
Francois P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Super contact et livraison rapide en Belgique
S
sabrina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Parfait et livraison rapide merci
R
Robin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Erreur de mesure de ma part ,je concède,pour mon plancher de ford transit 2t qui fait que je me retrouve avec une partie centrale manquante une fois le plancher installé ;le service qui me répond me dit:"vous nous le renvoyez à vos frais évidemment et on vous remboursera et il faudra recommander à la bonne longueur ,parce que les découpes ne sont pas les mêmes ".
Dommage je me suis débrouillé avec mon plancher incomplet, mais j'aurais préféré qu'on me propose de m'envoyer un échantillon de plancher plus grand que j'aurais pu découper à la bonne longueur.
Réponse de Excelvan
Cher Client, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant votre erreur de mesure et les difficultés rencontrées lors de l’installation de votre plancher. C’est pourquoi nous vous avons proposé de reprendre le produit concerné et de procéder à son remboursement, afin que vous puissiez commander un modèle aux dimensions adaptées à votre véhicule. Vous avez toutefois choisi de ne pas opter pour cette solution. Nous tenons à préciser que nous commercialisons uniquement des kits complets et ne pouvons malheureusement pas expédier des éléments séparément. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez la moindre question. Cordialement, Le Service-Client.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Service rapide
F
Franck M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Super
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Tres bon site matériels de qualité
F
Florian K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Super !!
T
Thomas A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Très pro, répond rapidement aux demandes de devis par mail, répond rapidement au téléphone et aux questions. Merci.
S
Sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Echange facile avec l'équipe, livraison rapide et dans les délais annoncés, montage pratique
D
david D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
J'ai beaucoup apprécié l accueil Et le conseil par téléphone.
A
Anthony L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Franchement rien a dire beaucoup de professionnalisme et personnels agréable. Je n'avais pas validé la bonne commande votre équipe a su me le dire et m'indiquer se que je devais prendre
L
LEDUC J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Sérieux envoi rapide et soigné
C
CLEMENT D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
L
Laurent R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Nous sommes très satisfaits de vos services et de la qualité de vos prestations. Merci pour votre professionnalisme !
J
JEAN PIERRE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
PARFAIT
M
MICHEL A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Parfait
C
CHRISTOPHE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Entièrement satisfait, je recommande !
J
Jose E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Protection de pare choc arrivé tordu dans le carton… emballage très limite …
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant la réception d'une protection de seuil de coffre. Nous sommes vraiment désolés que votre protection soit arrivée endommagée. Malgré nos efforts d'emballage, il arrive que certain colis subissent des dégâts lors de leurs acheminements. C'est pour cela que nous vous rappelons par mail, dès l'expédition de votre produit, de procéder au contrôle de la marchandise lors de la réception. Avez-vous pu contrôler la marchandise et émettre des réserves auprès du chauffeur lors de la réception ? Nous vous invitons également à nous transféré des photos du produit par mail à l'adresse : contact@meilleurutilitaire.com Nous vous apporterons une réponse adaptée à votre situation. Cordialement, Le Service-Client.
T
Théo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Tout est parfait
J
jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Livraison en conformité avec le site très bon matériel
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