Avis clients de Excelvan

Cher Client, Nous comprenons votre déception concernant la teinte du plancher reçu, et nous sommes sincèrement désolés si celle-ci ne correspond pas à vos attentes. Nous tenons à vous préciser que la couleur que vous avez reçue correspond bien à la référence "gris foncé" telle que définie par notre fabricant. Cela dit, nous sommes bien conscients que la perception des couleurs peut varier selon les éclairages, les environnements et les matériaux associés. Malgré tous nos efforts pour que les photos soient fidèles à la réalité, elles ne rendent jamais totalement la réalité. Malheureusement, nous ne proposons pas d’autre nuance de gris pour ce produit. Toutefois, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le plancher s’il ne vous convient pas. Si vous souhaitez procéder à un retour, n’hésitez pas à nous le confirmer par retour de mail. Nous vous transmettrons alors toutes les informations nécessaires pour organiser celui-ci. Nous restons à votre écoute pour toute autre question et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement. L’équipe meilleurutilitaire