Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Cher client, sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu de demande pour une facturation hors TVA. Votre numéro de TVA doit être vérifié en amont de votre commande afin que nous puissions paramétrer votre compte client en règlement HT. Sans cette demande en amont votre compte est considéré comme un compte particulier et vos commandes sont facturées avec le montant de TVA propre à votre pays. Cordialement, le Service-Client.
C
claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
livraison correcte 'sauf message sur téléphone pour donner la date )
F
Franck A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Galeri arrivé en pièce détaché !
Très mauvaise qualité pour le prix
1er et dernier achat
Réponse de Excelvan
Cher client, merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de la galerie éco pour Peugeot Expert que vous avez commandé. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
P
Paul B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Mauvaise dimension, 3cm trop large de chaque coté au niveau des passage de roues
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis à la suite de votre achat d'un plancher pour ancien Citroën Berlingo. Nous sommes navrés d'apprendre que les découpes ne correspondent pas à vos attentes. Les découpes de nos planchers suivent pourtant les plans stricts des constructeurs. Pourriez-vous nous envoyer des photos afin que nous puissions faire un point sur ce cas ? Voici notre adresse mail : contact@meilleurutilitaire.com Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Un bon site et bonne équipe.Disponible, qualitatif rapide ... Merci
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Le transporteur pas patient et à un peu grogné quand je lui est demander d'attendre pour ouvrir le colis. Sur le site rien a redire ainsi que sur votre professionnalisme
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Descriptif adroitement trompeur et prix bien trop élevé par rapport à la qualité.
Réponse de Excelvan
Cher client, nous sommes navrés d'apprendre que les produits commandés ne correspondent pas à vos attentes. Sauf erreur de notre part nous n'avons pas eu d'échange en amont concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui ne va pas ? Sachez également que vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours ouvrables après la réception si ils ne vous conviennent pas. Nous essayons d'avoir des descriptifs produits factuels les plus proches de la réalité et sans aucune intention de tromper les clients. Pouvez-vous nous dire ce qui est inexacte selon vous dans le descriptif afin que nous puissions vérifier et corriger le cas échéant ? Nous restons à votre écoute si nécessaire au 04 28 29 75 94 ou par mail à : contact@meilleurutilitaire.com Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Délai respecté
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Malgré un premier colis perdu puis retrouvé et abîmé par le transport, meilleurutilitaire.com m'a renvoyé le colis sans trop de problème.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Conforme et produit de qualité.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
La plaque est facile à monter.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Le site est très bien. Le service contact, renseignements, très bien. Seul le livreur n'était pas à la hauteur. Il ne prévient pas, ne parlait pas français, et n'a pas voulu repasser un autre jour. Donc livraison chez un voisin sans possibilité de vérifier les colis
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
livraison très rapide et service client rapide ,
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Délais un peu long, communication sur délai et date livraison inexistante
De plus le livreur s'est présenté sans rendez vous...
Dommage car le matériel est excellent, notice très bien, accessoires bien checker, rien ne manque
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que le livreur ne vous ai pas prévenu en amont pour votre livraison. Nous allons faire remonter cette information auprès de notre service logistique. Concernant les délais de livraison, ils sont tous indiqués sur nos pages produits. Nous vous avions également répondus à vos emails précisant la date de livraison ainsi que le lien de suivi. Dans le but de vouloir constamment améliorer notre site, pourriez vous nous communiquer quelles sont les informations qui vous ont manquées lors de votre expérience ? Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Malgré un problème informatique sur votre site, Karl technico commercial a géré la commande et tout s'est bien passé
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Site de confiance très réactif
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
pourrait etre un peu plus claire
Réponse de Excelvan
Cher client, merci pour votre avis. Ayant le soucis permanent d'améliorer la qualité de notre service, nous serions très intéressé pour avoir quelques précisions sur ce qui ne vous a pas paru très clair. Merci d'avance. Cordialement, le Service Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Je félicite déjà l’idée car c’est pratique et économe à la fois alors oui la serrure es chère mais elle vous évite une remise en état des éléments et vous fais une économie de éléments à redresser à la fin une fois que vous revendez votre véhicule et que vous devez au préalable le restaurer
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Très bien RAS
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
pas de problème sur le site
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis sur notre site. La note attribuée semble ne pas correspondre à votre expérience. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience sur le site de MeilleurUtilitaire ? Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Livraison plus rapide qu'annoncé, faut prévoir pour être là ...
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Tout s'est bien passé, cependant je ne savais pas que le produit venait de Finlande.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Rien à signaler.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Bon produit juste de gros frais pour la livraison en suisse
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Les frais de livraison pour la Suisse sont de 20€ HT avec un franco de port à 350€ de commande. Nous facturons également un forfait de 100€ HT correspondant aux formalités de douane export. Nous ne prenons bien sûr pas de marge sur ces frais de douane. Pour en savoir plus, voici notre page d'explication sur les livraisons en Suisse : https://www.meilleurutilitaire.com/content/40-commandes-et-livraisons-suisse. Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Parfait , délai , qualité
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Livraison dans les temps.
Manque juste un peu de précision sur le description du produit.
Bon rapport qualité/prix.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Bon produit correspondant au descriptif.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
All OK
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
moyen panneaux trous correspondant pas tres déçu
Réponse de Excelvan
Cher client, Nous regrettons sincèrement que les panneaux ne correspondent pas à vos attentes. Pourriez vous fournir plus de détails sur les problèmes rencontrés afin que nous puissions résoudre la situation au plus vite ? Nous sommes là pour vous assister. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Livraison, carton déchiré par endroit, mais après vérification aucun problème.
J'ai acheté un plancher bois antidérapant, des passes roues plastiques et des panneaux de protection. Pose du plancher, pose facile et j'ai apprécié les ronds mettaliques qui reprennent les anneaux d'arrimage, ça fait une belle finition. Les protections passe roue et latéraux, se pose bien pas de soucis. Prévoir 6 vis pour tenir les protections passe roue qui avaient tendance à ressortir de leur logement.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
pas de souci pour la livraison
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Vite trouvé
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Bon contact avec le conseiller à partir du tchat qui m’a fait bénéficier d’une reduc de 5%, c tjrs sa de gagner
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
BIEN DANS L'ENSEMBLE
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Livraison trés correcte et rapide manque un article livré plus tard
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Bonjour, je ne peux pas imprimer la facture, on me dit que je n ai pas commandé. Merci. O Sauvette
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Site clair
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Service très bien, on nous a demandé de valider les dimensions pour être sur . Parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés du retard de livraison sur les barres latérales commandées ayant conduit à l'annulation de votre commande. Une erreur de stock a en effet affiché le produit comme disponible alors qu'il ne l'était pas et nous nous en excusons. Cordialement, Le Service Client.
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