Français 
F
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme aux attentes
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 032 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
je recommande
P
Note : 4 sur 5
Beaucoup chois
M
Note : 4 sur 5
bien juste oublie de coupelle
P
Note : 4 sur 5
Ils sont assez facilement joignables pour des informations. J'ai eu une erreur de livraison mais ils ont rapidement résolus le problème en organisant le retour du produit et l'envoi du bon produit. Ce n'était pas me première commande et j'ai toujours été satisfait.
F
Note : 1 sur 5
le produit a fuir je m'explique la serrure ces une batteuse de boite aux lettres un coup de fraiseuse et sa s'ouvre
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit commandé. Nous avons pourtant habituellement de bons retours concernant ce produit. Conformément à nos CGV vous disposez de 15 jours pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas. Cordialement, Le Service Client
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, il faut etre un minimum bricoleur car il n'y a aucune notice......
Réponse de Excelvan
Cher Client, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence de notice a rendu l'utilisation de notre produit plus complexe. La notice, détaillée et conçue pour faciliter l'installation, est disponible en téléchargement gratuit sur la page produit. N'hésitez pas à la consulter et à contacter notre service client si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance. Cordialement, Le Service-Client.
J
Note : 4 sur 5
Meilleur Utilitaire n'a pas les accessoires qui vont avec les produits que j'ai commandé : cordons de liaison pour plafonniers led.
Je les ai donc commandé sur un autre site
Je les ai donc commandé sur un autre site
Réponse de Excelvan
Cher Client, Merci pour votre retour et pour votre commande. Le plafonnier LED prêt à poser que vous avez choisi est livré avec son système de fixation et de raccordement standard, conçu pour une installation simple et efficace. Nous comprenons que vous recherchiez une solution de liaison entre plusieurs LED, et nous regrettons de ne pas proposer ces accessoires pour le moment, notre fabricant ne les produisant pas. Nous espérons néanmoins que nos plafonniers LED répondent pleinement à vos attentes en termes de qualité et de performance. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider pour toute autre question. Cordialement, Le Service Client Meilleur Utilitaire
O
Note : 4 sur 5
Trés bon accueil téléphonique, des renseignements précis qui mon permis de passer commande de ma galerie. livraison très bien dans le délai indiqué. seul petit bémol, instruction de montage un peu succincte et il manquait deux vis pour finir le montage.
installation en 2 heures tout seul. Je recommande et reviendrais tres certainement
installation en 2 heures tout seul. Je recommande et reviendrais tres certainement
S
Note : 4 sur 5
Colis non ouvert le reste ca va Exploitation dans le transport.
R
Note : 2 sur 5
Erreur de mesure de ma part ,je concède,pour mon plancher de ford transit 2t qui fait que je me retrouve avec une partie centrale manquante une fois le plancher installé ;le service qui me répond me dit:"vous nous le renvoyez à vos frais évidemment et on vous remboursera et il faudra recommander à la bonne longueur ,parce que les découpes ne sont pas les mêmes ".
Dommage je me suis débrouillé avec mon plancher incomplet, mais j'aurais préféré qu'on me propose de m'envoyer un échantillon de plancher plus grand que j'aurais pu découper à la bonne longueur.
Dommage je me suis débrouillé avec mon plancher incomplet, mais j'aurais préféré qu'on me propose de m'envoyer un échantillon de plancher plus grand que j'aurais pu découper à la bonne longueur.
Réponse de Excelvan
Cher Client, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant votre erreur de mesure et les difficultés rencontrées lors de l’installation de votre plancher. C’est pourquoi nous vous avons proposé de reprendre le produit concerné et de procéder à son remboursement, afin que vous puissiez commander un modèle aux dimensions adaptées à votre véhicule. Vous avez toutefois choisi de ne pas opter pour cette solution. Nous tenons à préciser que nous commercialisons uniquement des kits complets et ne pouvons malheureusement pas expédier des éléments séparément. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez la moindre question. Cordialement, Le Service-Client.
J
Note : 4 sur 5
Rien à dire , impeccable à tous les niveaux, en commençant par le service commercial, c’est important de pouvoir parler à une personne qui vous explique et bien. Bravo.
J
Note : 2 sur 5
Protection de pare choc arrivé tordu dans le carton… emballage très limite …
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant la réception d'une protection de seuil de coffre. Nous sommes vraiment désolés que votre protection soit arrivée endommagée. Malgré nos efforts d'emballage, il arrive que certain colis subissent des dégâts lors de leurs acheminements. C'est pour cela que nous vous rappelons par mail, dès l'expédition de votre produit, de procéder au contrôle de la marchandise lors de la réception. Avez-vous pu contrôler la marchandise et émettre des réserves auprès du chauffeur lors de la réception ? Nous vous invitons également à nous transféré des photos du produit par mail à l'adresse : contact@meilleurutilitaire.com Nous vous apporterons une réponse adaptée à votre situation. Cordialement, Le Service-Client.
H
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande. MAIS le colis vient de Pologne.
J'ai choisi cette société en pensant acheté Français mais me sens trompé.
V'la l'empreinte carbonne de ce produit...
Décu.
J'ai choisi cette société en pensant acheté Français mais me sens trompé.
V'la l'empreinte carbonne de ce produit...
Décu.
Réponse de Excelvan
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à votre commande, mais nous sommes sincèrement désolés de votre déception concernant son origine. Nous sommes une entreprise française, et nous privilégions autant que possible les produits fabriqués en France pour soutenir l’emploi local et réduire l’empreinte carbone. Lorsque ce n’est pas possible, nous sélectionnons des fournisseurs européens et optimisons nos circuits logistiques pour limiter l’impact environnemental. Nous restons engagés à proposer toujours plus de produits Made in France. Merci pour votre confiance, L’équipe MeilleurUtilitaire ️
B
Note : 4 sur 5
Site convivial et simple d’utilisation. Packaging soigné, livraison fiable, suivi par mails efficace ni trop ni trop peu.
É
Note : 4 sur 5
Toujours de bonne qualité, j aurai préféré les parois comme le partner pas en totalité
L
Note : 2 sur 5
Plancher abimé lors du transport
Réponse de Excelvan
Cher client, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre marchandise soit arrivée endommagée. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, c'est très bien, mais j'aurais préféré qu'il y ait 4 fixations par marche-pied et non trois comme j'ai trouvé dans le carton. merci
A
Note : 4 sur 5
bien, rien à signalé.
M
Note : 4 sur 5
j'ai commandé un produit annoncé produit en France, or le matériel vient de Pologne ....
difficile de suivre le colis et savoir quand il sera livré.
Le transporteur fini par donner une date, pour une livraison le jour même, il faut donc se rendre disponible
difficile de suivre le colis et savoir quand il sera livré.
Le transporteur fini par donner une date, pour une livraison le jour même, il faut donc se rendre disponible
E
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Bien, bonne communication, merci.
M
Note : 4 sur 5
Site bien construit, intuitif et qui facilite la prise de décision
Y
Note : 4 sur 5
bien, grand choix
Y
Note : 4 sur 5
Produits livrés conforme
R
Note : 4 sur 5
Bon accueil.
C
Note : 1 sur 5
Seuil qui n'a pas exactement la même forme que mon pare choc de mon trafic de 2024 donc il ne colle pas correctement au extrémité, Je suis déçu pour le prix Ne le prenez pas si vous avez la dernière génération de trafic.
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant votre achat d'une protection de seuil de coffre pour Renault Trafic. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
M
Note : 1 sur 5
L'habillage ne correspond pas (Trafic L1H1). Les plaques ne vont pas, les trous ne correspondent pas non plus
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant un habillage polypropylène parois et portes pour Renault Trafic. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
L
Note : 2 sur 5
Absence de notice de montage avec le produit. Certaines pièces étaient mal usinées, nécessitant un usinage supplémentaire. Il manquait une rondelle de carrosserie et deux autres n'étaient pas de la bonne taille. De plus, la marque des barres latérales était différente de celle annoncée, et leur site Web offrait des prix plus bas et des marchepieds non disponibles chez Meilleur Utilitaire.
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant des barres latérales pour VW ID BUZZ. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
C
Note : 4 sur 5
SATISFAIT
A
Note : 4 sur 5
Commande très facile a faire
C
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long pour du matériel en stock mais sinon matériel conforme et de qualité à l'arrivée
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que le produit commandé corresponde à vos attentes. Nos kits d'habillage complet sont fabriqués à la demande sur-mesure. Ils sont disponibles et livrables sous 8 jours ouvrables. Cordialement, Le Service-Client
C
Note : 2 sur 5
Le matériel est arrivé en bonne état mais le transporteur SUISSE a qui meilleurutilitaire a confié mes colis est absolument CATASTROPHIQUE.
Au moment de l'achat, j'ai payé 100euro de frais de douane et de livraison pour qu'au final le transporteur me demande 175.- supplémentaire sans quoi la marchandise n'est pas livré. C'est parfaitement inacceptable. Meilleurutilitaire doit impératvement changer de partenaire car "Streck-Transport" à déja une quantité astronomique de plante au cul. Plus jamais
Au moment de l'achat, j'ai payé 100euro de frais de douane et de livraison pour qu'au final le transporteur me demande 175.- supplémentaire sans quoi la marchandise n'est pas livré. C'est parfaitement inacceptable. Meilleurutilitaire doit impératvement changer de partenaire car "Streck-Transport" à déja une quantité astronomique de plante au cul. Plus jamais
Réponse de Excelvan
Cher client, Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison avec notre partenaire de transport Suisse se soit mal déroulée et nous allons faire le point avec ce transporteur sur les difficultés rencontrées. Le forfait que vous avez payé lors de votre commande est un forfait de douanes export (incorterm DAP). Vous devez ensuite effectivement régler de votre côté les frais de douane import (principalement constitués de la TVA Suisse). Ceci est précisé dans nos conditions générales de ventes et sur notre page dédiée aux livraisons en Suisse : https://www.meilleurutilitaire.com/content/40-commandes-et-livraisons-suisse. Cordialement, Le Service-Client
A
Note : 4 sur 5
RIEN A SIGNALE
A
Note : 4 sur 5
RIEN A SIGNALE
J
Note : 4 sur 5
Un gros bémol à ce produit , vous ne pouvez pas retirer la clef du canon en mode ouvert !
Vous pouvez retirer la clefs de la serrure uniquement quand c’est verrouillé ! Ce qui veut dire que vous ne pouvez pas et à l’intérieur de votre fourgon , fermer la porte et avoir la clef dans votre poche , elle est obligatoirement sur la serrure !!!
Vous pouvez retirer la clefs de la serrure uniquement quand c’est verrouillé ! Ce qui veut dire que vous ne pouvez pas et à l’intérieur de votre fourgon , fermer la porte et avoir la clef dans votre poche , elle est obligatoirement sur la serrure !!!
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant les serrures sans perçage pour Peugeot Boxer. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Bonne description du produit, livré dans un délai raisonnable avec notice de montage.
D
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Conforme au véhicule
C
Note : 4 sur 5
costaud
P
Note : 4 sur 5
Le site est bien , plus de photos et détails sur le produit aurait été les bienvenues.