Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
The product was as described on the website and the delivery was on time.
A few more pictures or a video of the product on the website would be helpful.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bonne qualité.
J'aurais mis 5 étoile s'il y avait eu une notice. Certaines pièces doivent se monter avant les autres et forcément, on s'en aperçoit à la fin, une fois que tout est monté.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Produit facile à trouver sur le site, livraison rapide.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
site très bien fait ,facile de trouver ce que l'on veut
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Très satisfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Super!
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Livraison de ma commande rapide , et avons reçu un appel de la part de meilleurutilitaire.com pour savoir si tout c était bien passé. Très professionnel. Recommande ce site sans soucis .
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Service parfait, marchandise de qualité,réponse au questions en direct.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Entreprise infine non française. Matériel de qualité mais pas aucune notice de montage donc perte de temps significative. Suivi de livraison approximatif et dates non respectées.
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Je vous confirme que nous sommes bien une entreprise Française basée en région Lyonnaise. Nous privilégions toujours de travailler avec des fabricants en France pour les gammes que nous commercialisons mais certains produits comme celui que vous avez commandé, sont fabriqués en Europe car n'avons pas trouvé d'équivalent satisfaisant en France. Les notices de montage sont disponibles sur la page produit du site ou sur demande auprès de notre service client. Pour la livraison, vous avez commandé le 19/8 et avez été livré le 31/8, soit 9 jours ouvrables après votre commande au lieu de 8 annoncés sur la page produit. Veuillez nous excuser pour ce retard. Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
SUPER
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
conforme à la commande
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Très bien emballé,livraison dans le temps prévu. Réponse aux questions en direct..
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Commande facile, conseillers réactifs.
Légère déception devant la solidité du matériel, à voir à l'usage
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Service client hyper réactif et très sympathique! Commande traitée et expédiée très rapidement. Livraison plus rapide que prévue et sur rendez vous après première présentation avec chauffeur qui laisse le temps de vérifier le contenu du colis!
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Choix de produits important
Sélection claire en fonction du véhicule
Produits complètement adaptés au véhicule
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
mauvaise qualité
Réponse de Excelvan
Cher Client, Sauf erreur de notre part nous n’avons pas reçu d’appel ou de mail concernant la mauvaise qualité de nos produits lors de la réception de votre commande. Pouvez-vous nous en dire plus ? Nous sommes joignables au 04 28 29 75 94 ou par mail à contact@meilleurutilitaire.com Cordialement, Le Service-Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Très bon service client
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Délai de livraison extrêmement long, j'avais besoin de ma commande en urgence. C'est terminé je ne commanderai plus.
Réponse de Excelvan
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis et vos commandes sur notre site. Votre dernière commande a été effectuée durant les congés d’été de notre usine de fabrication ce qui explique le délai plus long que lors de vos commandes précédentes. Nous avions spécifié sur la page du produit commandé que les livraisons reprendraient à partir du 21/08/2023. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Commande rapide et très bon service client au téléphone.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
très bien, je vous le recommandes
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
rapide et sérieux
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Good job
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Super site, très pratique et rapide. montage facile.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
C'est parfait, excellent service !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Parfait ! Livraison rapide !
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Réactivité, commande reçu le lendemain .
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Parfait merci beaucoup
Très rapide et matériel de bonne qualité.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
bien, mais ne travaille pas la livraison quand il y a un pont
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Site impeccable, excellent commercial qui répond immédiatement à toutes questions et trouve des solutions .
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
site très bien fait, commande reçue rapidement et très bien emballée
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Efficace
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Commande simple et rapide. Le site est très clair, le service client fantastique. Les délais respectés
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
seul le tapis coté conducteur ne correspond pas tout à fait, sinon très bien
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons pris contact avec vous afin de trouver une solution. Vous avez réceptionné hier les nouvelles fixations qui répondent à votre problème. Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Très déçu du produit , très facile je ne recommande pas du tout ( polypropylène)
Réponse de Excelvan
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, je ne trouve aucun appel ou e-mail de votre part concernant la remontée d’un souci sur l’habillage. Pouvez-vous nous expliquer le souci rencontré en nous contactant au 04.28.29.75.94 ou par mail à contact@meilleurutilitaire.com. Nous essaierons de résoudre le problème rencontré dans les meilleurs délais. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Bien dans l’ensemble
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Bonjour. Je ne mets que 4 étoiles car les barres de toit que j'ai reçues ne correspondaient pas au descriptif en terme de hauteur au-dessus du toit. En revanche, le service client mérite 5 étoiles car ils ont pris en charge le retour et le remboursement des produits. Donc je suis susceptible de commander à nouveau chez eux en cas de besoin.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Parfaitement conforme à ma demande, livraison très rapide.
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