Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Vraiment aucun soucis, des réponses très rapides à mes questions et rien ne manque avec le matériel livré, dans des gros cartons ou rien ne peux s'abimer et avec la fiche de contrôle, tous est installé très vite et je n'ai rien à redire, de plus, je ne suis pas un fervent adepte des avis sur les sites, mais là, ils le méritent, tout simplement.
P
pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Il manque la notice ou des conseils pour le montage
Réponse de Excelvan
Cher Client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre commande d’habillage. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du montage en raison de l’absence de notice. Pour vous aider, sachez qu’une vidéo démonstrative est disponible gratuitement directement sur la page produit afin de vous guider étape par étape. De plus, nous vous envoyons la notice de montage par e-mail immédiatement. Si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement supplémentaire, notre équipe reste à votre disposition pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter au 04 28 29 75 ou par e-mail à contact@meilleurutilitaire.com. Cordialement, Le Service-Client.
J
Jean-Luc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Livraison rapide
Plancher bois pour Master 3 d'excellente qualité et prédécoupé aux bonnes dimensions
Contact d'un commercial pour s'assurer que mon véhicule est le bon afin d'éviter les erreurs de ma commande
X
xavier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
C'est parfait et répond à mes besoins.
S
sullyvan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Parfait merci
J
Jean Michel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Commande livrée dans les délais mais un petit souci à l’ouverture du colis mais réglé par le vendeur avec un geste commercial.
Vendeur très professionnel qui répond au téléphone c’est très rare.
S
SRD S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
commande rapide
F
Franck P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
le produit a fuir je m'explique la serrure ces une batteuse de boite aux lettres un coup de fraiseuse et sa s'ouvre
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit commandé. Nous avons pourtant habituellement de bons retours concernant ce produit. Conformément à nos CGV vous disposez de 15 jours pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas. Cordialement, Le Service Client
R
Rodolphe J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Pleinement satisfait du service clientèle et de la livraison
G
Guy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Tout reçu en temps et en heure !
D
Damien K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Un service client au top renseignement prix via leur tchat et par téléphone commandé avant midi reçu le lendemain et je parle même pas du prix et de la qualité au top du marche pied vous venez de gagner un client merci beaucoup je recommande ce site au top
L
Latapie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Reçu très rapidement, très bien emballé, félicitations.
D
de salengre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Bon produit
S
Steven H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
très clair, fluide, rapide
A
Adrien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Extra
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très bon service client
V
vincent R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
BIEN DANS LES TEMPS
T
THIERRY G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Merci
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Nickel
M
Mohamed A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Top je recommande montage très très rapide sans percer
Merci
D
Dimitri J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Il y à quand même des percages contrairement au descriptif
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Rien a dire si ce n’est que l’on est prévenu de la livraison quand le livreur est devant le portail, n’étant pas la j’ai du aller chercher le colis au dépot
E
Emmanuel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Bien explication et produit conforme
D
didier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
quand j'ai ouvert le colis je constate que le plancher est pour un véhicule L2H2 roue simple alors que j'ai commandé un plancher pour roues jumelées et que le colis est bien étiqueté comme un plancher L2H2 roues jumelées donc il y a eu erreur chez Meilleurs utilitaire
Réponse de Excelvan
Cher Client, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Chez MeilleurUtilitaire, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l'exactitude des produits envoyés. Après vérification, nous avons bien expédié le modèle commandé. Toutefois, il est possible qu’il y ait eu une erreur lors du choix du produit ou lors de la préparation de la commande. Nous vous invitons à nous contacter directement via contact@meilleurutilitaire.com afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée. Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait de votre achat, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cela rapidement. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service-Client.
A
Adrien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Parfait commande expédiée et reçue à la vitesse de la lumière !! Merci
B
bruno D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Très bien SAV super merci ALEXIA
J
jerome B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Merci a Karl pour son assistance et son dévouement...
B
bruno D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Très serviable le SAV
F
FRANCK D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Commande d'un plancher pour Master, arrivé avec un oubli de feuillure en usine.
MU accepte de prendre en charge le travail de création de la feuillure par un aménageur sans rechigner. Après coup ayant besoin de sangles, je leur propose d'échanger le coût de la feuillure par 4 sangles. Aucun problème, ils m'offrent même le coût du transport.
C'est au service après vente que l'on reconnait les pros. MU sont des pros, des vrais....
R
Ricardo M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
très satisfait du service et également du produit
J
Jean-Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Entreprise très sérieuse. Produit de qualité.Envoi très rapide. Je recommande.
F
Francois P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Super contact et livraison rapide en Belgique
S
sabrina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Parfait et livraison rapide merci
R
Robin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Erreur de mesure de ma part ,je concède,pour mon plancher de ford transit 2t qui fait que je me retrouve avec une partie centrale manquante une fois le plancher installé ;le service qui me répond me dit:"vous nous le renvoyez à vos frais évidemment et on vous remboursera et il faudra recommander à la bonne longueur ,parce que les découpes ne sont pas les mêmes ".
Dommage je me suis débrouillé avec mon plancher incomplet, mais j'aurais préféré qu'on me propose de m'envoyer un échantillon de plancher plus grand que j'aurais pu découper à la bonne longueur.
Réponse de Excelvan
Cher Client, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant votre erreur de mesure et les difficultés rencontrées lors de l’installation de votre plancher. C’est pourquoi nous vous avons proposé de reprendre le produit concerné et de procéder à son remboursement, afin que vous puissiez commander un modèle aux dimensions adaptées à votre véhicule. Vous avez toutefois choisi de ne pas opter pour cette solution. Nous tenons à préciser que nous commercialisons uniquement des kits complets et ne pouvons malheureusement pas expédier des éléments séparément. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez la moindre question. Cordialement, Le Service-Client.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Service rapide
F
Franck M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Super
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Tres bon site matériels de qualité
F
Florian K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Super !!
T
Thomas A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Très pro, répond rapidement aux demandes de devis par mail, répond rapidement au téléphone et aux questions. Merci.
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Sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Echange facile avec l'équipe, livraison rapide et dans les délais annoncés, montage pratique
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