Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Vos dimensions du plancher ne correspondent pas à mon véhicule CADDY VAN L2 qui m'a été livré neuf le 13 NOVEMBRE 2019 ! Pour moi c'est une faute grave. À priori le fabricant Polonais ne suis pas l'évolution des véhicules que vous proposez d'aménager ! Vous m'avez proposé de me livrer un nouveau plancher aux bonnes cotes sans reprendre l'ancien ! Quel gâchis non ?
J'ai préféré sortir mes outils pour faire les modifications qui s'imposaient au niveau des seuils : 1190 mm pour une largeur entre seuils 1173 mm = 17 mm de matière à enlever.
Le retour de seuil fait 740 mm et le vôtre 728 mm = 12 mm de matière à enlever.
Je suis en colère et très déçu ! Claude Fougerousse
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Réponse et livraison rapide, bravo!
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Très bon produit..
Qualité irréprochable..
Continuer comme ça...
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Livraison rapide bien emballé. En plus service client par mail super bien pour renseignement sur le produit, réponse rapide dans l'aide.Je recommande le site meilleur utilitaire vraiment bien super...
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
parfait produit de qualité
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Livraison conforme et dans le délai annoncé. Merci !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Parfait à l’écoute, conseils, réactivité. Livraison impeccable.
Bonne continuation
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Le planché présenté en vidéo était en une seul pièces, j'ai reçu un planché coupé en deux pour un fourgon version courte c'est nul, car du coup j'ai un raccord qui accroche en plein milieu. Et le planché n'est pas compatible avec toute les cloisons constructeur du coup j'ai du recoupé un planché tout neuf.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat sur notre site et nous avons directement répondu en parallèle à l'avis produit que vous nous avez envoyé en même temps.
Cet avis là concerne le site et ses service (commande, livraison, service client). Pouvez-vous donner ici votre avis sur ces aspects ?
D'avance merci.
Le Service Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Excellent suivi de cette commande. Problème d'adresse avec le transporteur, parfaitement géré par la secrétaire.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Livraison rapide, petit bémol, j'avais demandé à être prévenu avant via mon portable, mais cela n'a pas été fait.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. l'instruction d'appeler avant livraison a bien été transmise au transporteur. Malheureusement certains chauffeurs ne le font pas indépendamment de notre volonté. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Cordialement, Laurine Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Site claire
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
super
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Très facile à utiliser rien a dire
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
navigation facile et livraison rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
entreprise très sérieuse, Personnel Agréable et SAV très réactif, je recommande fortement.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
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V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
RIEN A DIRE ENVOIE RAPIDE
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
très content d'avoir trouvé un bon produit ..qui doit être livré mercredi ..si non la commande a était fait part téléphone rapide et très sympa ..merci je re commande vraiment a tous
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Produit conforme et livré dans les délais.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Service commercial au téléphone très sympa, commande arrivée dans les délais. Je recommande.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Bien gait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Excellent pro en conseille et services livraison conforme à la commande et en temps.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Entièrement satisfait produit et
livraison
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
rapide et précis
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Un choix malhereux de transporteur qui, par le biais de soustraitants locaux peu transparents a fait perdre beaucoup de temps. Pourtant la communication avec le vendeur est restée correcte jusqu'à la livraison et le produit répond parfaitement à la description.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Veuillez accepter nos excuses pour ce problème de livraison. Nous avons demandé à notre transporteur d'éviter à l'avenir ce sous-traitant.
En espérant vous revoir bientôt sur Meilleurutilitaire.com.
Frédéric, Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Bon produit et livré très rapidement
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Livraison rapide, site très facile d'utilisation, très professionnel dans la gestion de la commande (sms de confirmation du modèle de véhicule pour éviter d'éventuellles erreurs). Bravo.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
commande conforme , et service réactif , rien à dire , super !
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Je suis commerçant et je ne suis pas le grognon de service, mais là, c'est très limite.
Reçu la marchandise en 3 colis différents et à des journées différentes, manque toute la visserie. Après réclamation, j'ai reçu une partie de la visserie, donc une quatrième livraison. Je n'ai plus réclamé et allé chercher moi même la visserie manquante dans un magasin de bricolage. La qualité très moyenne, pour ne pas dire mauvaise, les parois étaient détaillées PVC alvéolées, j'ai reçu du contre plaqué bois. Le sol soit disant antidérapant est une véritable patinoire, tout se balade au moindre petit virage. Dommage j'ai d'autres véhicules à équiper, je ne passerai pas par Meilleur Utilitaire.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Effectivement les colis ont été livrés en 2 fois car ils ne provenaient pas du même entrepôt. Nous sommes désolés d'apprendre que le sachet de visserie que vous avez reçu n'était pas complet et vous prions de nous en excuser. Nous vous avons envoyé le sachet standard qui comprend normalement toute la visserie nécessaire : que vous manquait-il ?
Concernant les parois en PVC, après vérification, il s'avère que vous avez commandé un kit bois avec parois en contreplaqué et non en PVC. Il est donc normal que vous n'ayez pas reçu de parois en PVC.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande et vous proposons de prendre contact avec notre service client pour voir les conditions de remplacement des parois par des parois en PVC.
Cordialement,
Frédéric.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Trop cher par rapport à d autre sites internet . Je pensais avoir de la qualité pour le prix payé mais je suis donc déçu du produit commandé .
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous avons bien noté votre déception par rapport au produit (2/5). Nous avons d'ailleurs échangé par téléphone à ce sujet et sommes dans l'attente de vos photos.
En revanche cet avis-là, concerne le site et notre service (facilité de commande, livraison, service client,...). Pourriez-vous donc SVP donner une note sur 5 et une appréciation par rapport à ces éléments ?
Merci d'avance,
Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Matériel conforme au descriptif, reçue rapidement
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
très service (facturation, suivi commande, livraison,...)
Contact direct si problème
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Très bon service
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Rapide et efficace
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Je recommande très sérieux livraison rapide que du bon .
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Très bon produit de bonne qualité et livraison rapide je conseille à mes amis
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Objet de qualité,livraison rapide,Sérieux
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