Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Retard commande
Contact service après-vente pas très sérieux
Retard livraison
Réponse de Excelvan
Bonjour, merci pour votre avis. Nous avons effectivement accusé du retard sur la livraison de votre commande et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Dans un soucis d'amélioration constante, nous allons également reboucler avec la personne du service APV pour voir ce qui n'a pas été dans les réponses que l'on vous a apportées.
Cordialement, le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Correct
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
matériel correspondant à la commande et au descriptif. juste une semaine de retard. montage facile et bien expliqué dans la notice fournie.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Traitement rapide de la commande
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Très très bien. Je recommande.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Très bien et il y a toujours quelqu'un pour donner des renseignements par téléphone.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Bon accueil téléphonique, heureusement car le site n'est que peu détaillé, notamment sur le système de fixation de l'habillage de plafond...
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis concernant l’accueil téléphonique.
Si vous avez des soucis d’installations, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau, nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
LE PRODUIT EST PARFAIT
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Réponse à la demande de renseignement très rapide, renseignement conforme, livraison express, très bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Site très clair, prix intéressant.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Livraison express sans commentaire
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Super
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Rapide, rien à signaler. Bon service!!!!
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
je suis content de trouver ce produit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
très bon prestataire
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
materiel impeccabble livraison rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
manque de précision dans les descriptifs (dimensions par exemple)
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Parlez vous de la longueur et la section des barres de toit ?
Merci d'avance pour cette précision, nous avons la volonté d'améliorer constamment notre site internet en fonction des remarques clients. Cordialement, Le Service Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très satisfait, site simple, personnel très agréable et livraison rapide. Barres de toit top !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Tout à fait satisfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
tres bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Très satisfait conforme à mes attentes
Je recommande très professionnel
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Super site rien a dire
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Conforme à la description et à mes attentes
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Équipe tout à fait à votre écoute et réactive. Livraison rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Navigation sur le site fluide, disponibilité des produits et envoie conforme a ce qui est annoncé pour meilleurutilitaire.com.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
tres bonne pub
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Une livraison rapide et des produits conformes à la commande.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
okkkkkkkkkkkkkkk
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Livraison rapide articles bien emballés
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Vraiment bien : simple et « fluide » , une connexion sur le site donne un(e) correspondant(e) en ligne.
Sur l’interlocutrice du site : parfait, j’ai eu les infos demandées, sans problème. (sympa en plus).
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Rapide et à l'écoute.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Bonne qualité mais les coupes ne sont pas bonnes, j'ai du recouper par moi même
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Reçu conforme à la demande et livraison rapide.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Produits bien emballés, délais de livraison dépassés de quelques jours pour plancher Renault trafic, impressionné par la qualité , la finition et la facilité de montage du plancher et surtout de la galerie aluminium qui est extrêmement bien conçue et esthétique avec butées rétractables très ingénieuses pour ceux qui ne veulent pas que leur véhicule familiale resemble à un fourgon de chantier. Un peu chère, le prix de la qualité !! Extrêmement satisfait de mes achats. Seul petit bémol : le manque de photos sur le site des produits en situation sur le véhicule désigné.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis et très content que vous soyez satisfait de votre plancher et galerie. Ça n'est effectivement pas évident pour nous de disposer de photos en situation sur tous les modèles. N'hésitez pas à nous faire parvenir vos photos à l'occasion.
Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Rien dire ,bon produits
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
hyper rapide, colis au top, produit au top
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
tres bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
ca va ;;
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 