Français 
V
Note : 4 sur 5
bon produit
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 032 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
Produit excédent et bien pensée facile à mettre en place.
V
Note : 3 sur 5
Suite à une commande et une erreur de quantité, le tarif double pour la pièce manquante
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons la volonté d'améliorer constamment notre site. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire une modification sur notre site internet. Comme convenu par téléphone ce jour, nous avons procédé au remboursement de la différence payée. Restant à votre écoute, Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
Tout bien reçu et conforme à mes attentes
V
Note : 4 sur 5
site à recommander
V
Note : 4 sur 5
très bien
V
Note : 4 sur 5
bien
V
Note : 4 sur 5
bon site avec beaucoup de références pour utilitaire
V
Note : 4 sur 5
Site bien fait, facile et intuitif
V
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y ai pas de notice de montage !
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
Bon contact avec Karl
V
Note : 3 sur 5
très bon juste dommage que le la pièces de fermeture s'enlevé complètement
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
Site facile à naviguer..
V
Note : 3 sur 5
livraison dans les temps , manque les goujons dans le colis
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous avons laissé un message en parallèle. Notre fabricant ne fournit plus les goujons car ils sont facultatifs. Ils servent simplement de maintien à la serrure pendant le montage. Vous pouvez utiliser un tournevis ou une tige pour cela. Malheureusement, notre fabricant n’a pas encore mis à jour ses notices de montages.
Nous prenons en compte votre avis et les relançons pour la mise à jour rapide de ces notices.
Cordialement, Le Service Client.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous avons laissé un message en parallèle. Notre fabricant ne fournit plus les goujons car ils sont facultatifs. Ils servent simplement de maintien à la serrure pendant le montage. Vous pouvez utiliser un tournevis ou une tige pour cela. Malheureusement, notre fabricant n’a pas encore mis à jour ses notices de montages.
Nous prenons en compte votre avis et les relançons pour la mise à jour rapide de ces notices.
Cordialement, Le Service Client.
V
Note : 4 sur 5
une très bonne réactivité aux demandes formulées, des livraisons rapides.
V
Note : 4 sur 5
Plancher conforme à la description et aux attentes. Très simple et rapide à poser.
V
Note : 1 sur 5
La navigation est correcte, par contre le descriptif produit pas bon , et le service client a part nous faire payer ..... Déjà deux problèmes, j'attends leur retour aujourd'hui... on verra s'il réagissent.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous avons commis une erreur et nous excusons pour le désagrément. Le marchepied que vous avez commandé n'est effectivement pas compatible avec le radar de recul d'un Opel Movano. Suite à notre échange téléphonique, nous organisons la reprise du marchepied à nos frais et procéderons à son remboursement intégral.
Cordialement, le Service Client
Merci pour votre avis. Nous avons commis une erreur et nous excusons pour le désagrément. Le marchepied que vous avez commandé n'est effectivement pas compatible avec le radar de recul d'un Opel Movano. Suite à notre échange téléphonique, nous organisons la reprise du marchepied à nos frais et procéderons à son remboursement intégral.
Cordialement, le Service Client
V
Note : 4 sur 5
Il faudrait juste communiquer un suivi de livraison au client dès que la commande est partie.
En dehors de cela c'est très bien
En dehors de cela c'est très bien
V
Note : 4 sur 5
Colis conforme à la description. Matériaux de bonne qualité
Prix légèrement élevé
Prix légèrement élevé
V
Note : 4 sur 5
peut être plus clair avec les différentes options
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons le soucis permanent d'améliorer nos produits et nos services.
Nous prenons en compte votre remarque que nous allons étudier attentivement.
Cordialement, Le Service Client
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons le soucis permanent d'améliorer nos produits et nos services.
Nous prenons en compte votre remarque que nous allons étudier attentivement.
Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
Très bon produit . Manque notices de montages
Réponse de Excelvan
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis concernant la qualité de nos produits.
Concernant les notices nous vous les avons renvoyées par email.
Elles sont également téléchargeable à tout moment sur chaque fiche produit dans l’onglet « documents ».
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement, Le Service Client
Concernant les notices nous vous les avons renvoyées par email.
Elles sont également téléchargeable à tout moment sur chaque fiche produit dans l’onglet « documents ».
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement, Le Service Client
V
Note : 2 sur 5
Commande et livraison - RAS
Plancher bois voilé ne plaque pas sur le plancher au niveau des portes arrière. Cela génère un claquement important en roulant. Très déçu sur ce point.
Plancher bois voilé ne plaque pas sur le plancher au niveau des portes arrière. Cela génère un claquement important en roulant. Très déçu sur ce point.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises par mail ou par téléphone sans succès. Il y a une petite astuce en utilisant les cales pour bien aligné droit le plancher.
N'hésitez pas à nous contacter au 04.28.29.75.94 pour plus de précisions.
Cordialement, Le Service Client
Merci pour votre avis. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises par mail ou par téléphone sans succès. Il y a une petite astuce en utilisant les cales pour bien aligné droit le plancher.
N'hésitez pas à nous contacter au 04.28.29.75.94 pour plus de précisions.
Cordialement, Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
bon service et bon produit
V
Note : 3 sur 5
Moyen
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait.
Nous avons essayé de vous contacter par téléphone pour prendre connaissance du problème.
Vous pouvez nous contacter au 04.28.29.75.94, nous restons à votre disposition.
Cordialement, Le Service-Client
Merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait.
Nous avons essayé de vous contacter par téléphone pour prendre connaissance du problème.
Vous pouvez nous contacter au 04.28.29.75.94, nous restons à votre disposition.
Cordialement, Le Service-Client
V
Note : 4 sur 5
Bien
V
Note : 4 sur 5
Site complet et intuitif
V
Note : 4 sur 5
Bien
Dommage que les relances pour les dimensions se face sur la messagerie du compte client et non directement sur l e-mail du client
On perd du temps
Dommage que les relances pour les dimensions se face sur la messagerie du compte client et non directement sur l e-mail du client
On perd du temps
V
Note : 4 sur 5
Très simple d'utilisation
V
Note : 4 sur 5
reçu dans le délais annoncé et dans un emballage plus que correct
V
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
V
Note : 3 sur 5
Photos ne correspondent pas au produit reçu pour mon véhicule, 4 points d'ancrages au lieu de 6,cp legerement abîmé sur une partie, besoin d'ajuster une découpe, sinon je suis satisfait
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Comme communiqué lors de nos échanges par email, les planchers pour Peugeot Expert 2007-2016 se fixent à l’aide des 4 anneaux d’arrimage d’origines. Sur notre fiche produit (ref : KEF000050) il n'y a aucune photo représentant le plancher entier. Donc nous ne comprenons pas ou vous avez vu ces 6 points d'ancrages ?
Restant à votre écoute,
Cordialement,
Le Service-Client
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Comme communiqué lors de nos échanges par email, les planchers pour Peugeot Expert 2007-2016 se fixent à l’aide des 4 anneaux d’arrimage d’origines. Sur notre fiche produit (ref : KEF000050) il n'y a aucune photo représentant le plancher entier. Donc nous ne comprenons pas ou vous avez vu ces 6 points d'ancrages ?
Restant à votre écoute,
Cordialement,
Le Service-Client
V
Note : 3 sur 5
Bonjour je suis très satisfait du produit, juste un peu trop cher !
V
Note : 3 sur 5
Site bien vendeur
V
Note : 4 sur 5
parfait
V
Note : 4 sur 5
Très bon produits. Site très bien fait.
Mais livraison très en retard , en effet par rapport à ce que le site m'annoncer 2 semaines de plus.
Sinon mon plancher et vraiment bien, le livreur a était très professionnel.
Mais livraison très en retard , en effet par rapport à ce que le site m'annoncer 2 semaines de plus.
Sinon mon plancher et vraiment bien, le livreur a était très professionnel.
V
Note : 4 sur 5
FLUIDE
V
Note : 3 sur 5
Pas très précis pour la commande sur les détails du produit
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Désolé que vous ayez manqué d'information sur ce produit.
Si vous avez toujours besoin d'information complémentaire n'hésitez pas a contacter notre Service Client au 04.28.29.75.94 ou par mail contact@meilleurutilitaire.com.
Cordialement,
Karl,
Merci pour votre avis. Désolé que vous ayez manqué d'information sur ce produit.
Si vous avez toujours besoin d'information complémentaire n'hésitez pas a contacter notre Service Client au 04.28.29.75.94 ou par mail contact@meilleurutilitaire.com.
Cordialement,
Karl,
V
Note : 4 sur 5
notice compliquée
V
Note : 4 sur 5
Délais un peu long.
V
Note : 4 sur 5
bien