Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Je félicite déjà l’idée car c’est pratique et économe à la fois alors oui la serrure es chère mais elle vous évite une remise en état des éléments et vous fais une économie de éléments à redresser à la fin une fois que vous revendez votre véhicule et que vous devez au préalable le restaurer
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Très bien RAS
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
pas de problème sur le site
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis sur notre site. La note attribuée semble ne pas correspondre à votre expérience. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience sur le site de MeilleurUtilitaire ? Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Livraison plus rapide qu'annoncé, faut prévoir pour être là ...
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Tout s'est bien passé, cependant je ne savais pas que le produit venait de Finlande.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Rien à signaler.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Bon produit juste de gros frais pour la livraison en suisse
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Les frais de livraison pour la Suisse sont de 20€ HT avec un franco de port à 350€ de commande. Nous facturons également un forfait de 100€ HT correspondant aux formalités de douane export. Nous ne prenons bien sûr pas de marge sur ces frais de douane. Pour en savoir plus, voici notre page d'explication sur les livraisons en Suisse : https://www.meilleurutilitaire.com/content/40-commandes-et-livraisons-suisse. Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Parfait , délai , qualité
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Kit housses trafic 3 pas adapté. Il me semble que, dans le kit habillage caisse,j'ai demandé l'habillage des aile avec une coque polycarbone et habillage bois livré...
Réponse de Excelvan
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés d'apprendre que les housses de sièges choisies ne correspondent pas à vos attentes. Pourriez vous SVP nous confirmer l'année de votre véhicule ainsi que la configuration de vos sièges d'origine ? Concernant votre habillage, vous aviez sélectionner un kit complet polypro/bois comprenant : plancher 9mm brun, protections parois et portes en polypro 4mm gris et des protections de passages de roues en CP 12mm. Avez-vous reçu quelque chose de différent ? N'hésitez pas a nous envoyer des photos à l'adresse mail suivante : contact@meilleurutilitaire.com ou nous contacter par téléphone au 04 28 29 75 94. Nous ferrons le nécessaire pour vous apporter une solution adaptée à votre demande. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Livraison dans les temps.
Manque juste un peu de précision sur le description du produit.
Bon rapport qualité/prix.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Bon produit correspondant au descriptif.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
All OK
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
moyen panneaux trous correspondant pas tres déçu
Réponse de Excelvan
Cher client, Nous regrettons sincèrement que les panneaux ne correspondent pas à vos attentes. Pourriez vous fournir plus de détails sur les problèmes rencontrés afin que nous puissions résoudre la situation au plus vite ? Nous sommes là pour vous assister. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Livraison, carton déchiré par endroit, mais après vérification aucun problème.
J'ai acheté un plancher bois antidérapant, des passes roues plastiques et des panneaux de protection. Pose du plancher, pose facile et j'ai apprécié les ronds mettaliques qui reprennent les anneaux d'arrimage, ça fait une belle finition. Les protections passe roue et latéraux, se pose bien pas de soucis. Prévoir 6 vis pour tenir les protections passe roue qui avaient tendance à ressortir de leur logement.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
pas de souci pour la livraison
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Pas encore installé, ça à l'air correct sauf le manque de notice pour la pose.
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Pour des raisons écologiques, nous n'imprimons effectivement plus les notices de montage des kits d'habillage qui sont assez simples à mettre en place (ils sont découpés aux bonnes dimensions). La notice de montage est cependant disponible en téléchargement gratuit sur la page produit. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Désolé pour cette appréciation, je n'ai pas pu utiliser les housses. Merci au SAV efficace et compréhensif qui m'a proposé un beau geste commercial mais je ne suis pas arrivé à mes fins avec cet article... Pour le reste livraison ultra rapide et bon contact.
Réponse de Excelvan
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos housses. Nous apprécions votre retour et sommes reconnaissants pour votre compréhension tout au long de ce processus. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu répondre à vos attentes en vous proposant un geste commercial, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Nous restons à votre écoute pour vos besoins d'équipements pour véhicule utilitaire. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Vite trouvé
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
petit souci au niveau du tarif de la pose.
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Effectivement, notre poseur avait sur-estimé le temps nécessaire pour la pose. Nous vous avons remboursé la différence dès que nous avons été mis au courant de cette situation. Toutes nos excuses pour cette erreur. Cordialement, Le Service Client,
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
OK RAS
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
pour notre expérience commande du 13.12 livrée le 04.01... en stock sur le site mais dans les pays du nord...
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous avons contacté le 14/12 pour vous annoncer une livraison prévisionnelle au 28/12. Votre entreprise étant fermée, la livraison à donc été décalée. Pendant les périodes estivales de fin d'année, les délais de livraisons peuvent, en effet, être rallongés. Nous faisons chaque année le maximum pour que ce délai ait le moins d'impact possible. Pour finir, nos planchers sont «disponibles» sur notre site et non "en stock". Nous fabriquons ces produits à la demande aux vues des nombreuses caractéristiques qui les différencies. Cordialement, Le Service Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Bon contact avec le conseiller à partir du tchat qui m’a fait bénéficier d’une reduc de 5%, c tjrs sa de gagner
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
BIEN DANS L'ENSEMBLE
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bonjour, très bon service clients produit conforme à la description
mais produit mal emballé reçu abimé !!
Réponse de Excelvan
Cher client, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis ait été endommagé lors du transport. Dans nos CGV et dans la confirmation de commande nous indiquons bien de vérifier l’état du colis à sa réception, de mettre une réserve en cas d’anomalie et de nous prévenir afin que nous puissions échanger la marchandise endommagée. Nous n’avons été informés de cet incident qu’à la lecture de cet avis. N’hésitez pas à nous envoyer des photos en retour du mail que nous vous avons envoyé pour que nous puissions régler le problème. Cordialement, Le Service-Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Livraison trés correcte et rapide manque un article livré plus tard
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Bonjour, je ne peux pas imprimer la facture, on me dit que je n ai pas commandé. Merci. O Sauvette
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Site clair
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Service très bien, on nous a demandé de valider les dimensions pour être sur . Parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés du retard de livraison sur les barres latérales commandées ayant conduit à l'annulation de votre commande. Une erreur de stock a en effet affiché le produit comme disponible alors qu'il ne l'était pas et nous nous en excusons. Cordialement, Le Service Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
La partie recherche sur Internet et facile, site français expédié de Pologne
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes bien une entreprise Française basée en région Lyonnaise. Nous privilégions toujours de travailler avec des fabricants Français pour les gammes que nous commercialisons mais certains produits comme celui que vous avez commandé, sont fabriqués en Europe car n'avons pas trouvé d'équivalent satisfaisant en France. Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
merci
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Bonjour,
Très bien mais parfois il ya des logos de la marque des véhicules qui m'ennuies, je dois les enlever pour poser les bandes réfléchissante. Sinon excellente qualité, tenue parfaite dans le temps.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très déçu
Réponse de Excelvan
Cher Client, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous nous en dire plus ? N’hésitez pas à nous adresser un e-mail. Nous avons la volonté d'améliorer constamment notre site internet en fonction des remarques clients. Cordialement, Le Service Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
rien à signaler
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
The product was as described on the website and the delivery was on time.
A few more pictures or a video of the product on the website would be helpful.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bonne qualité.
J'aurais mis 5 étoile s'il y avait eu une notice. Certaines pièces doivent se monter avant les autres et forcément, on s'en aperçoit à la fin, une fois que tout est monté.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Entreprise infine non française. Matériel de qualité mais pas aucune notice de montage donc perte de temps significative. Suivi de livraison approximatif et dates non respectées.
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Je vous confirme que nous sommes bien une entreprise Française basée en région Lyonnaise. Nous privilégions toujours de travailler avec des fabricants en France pour les gammes que nous commercialisons mais certains produits comme celui que vous avez commandé, sont fabriqués en Europe car n'avons pas trouvé d'équivalent satisfaisant en France. Les notices de montage sont disponibles sur la page produit du site ou sur demande auprès de notre service client. Pour la livraison, vous avez commandé le 19/8 et avez été livré le 31/8, soit 9 jours ouvrables après votre commande au lieu de 8 annoncés sur la page produit. Veuillez nous excuser pour ce retard. Cordialement, Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Commande facile, conseillers réactifs.
Légère déception devant la solidité du matériel, à voir à l'usage
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Choix de produits important
Sélection claire en fonction du véhicule
Produits complètement adaptés au véhicule
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
J'ai reçu ma commande le matin par un livreur qui n'avait pas de temps a perdre, ce qui est gênant pour contrôler l'état du colis et suite à ça, j'ai vérifier plus tard le contenu en constatant un pliure sur le bout de la plaque plafond pour jumpy.
Le transport laisse a désirer.
Réponse de Excelvan
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes désolés d’apprendre cela. Le livreur est tenu de rester au moins 15min pendant que vous contrôlez la marchandise. Nous allons faire remonter à notre transporteur ce disfonctionnement. N'hésitez pas a contacter notre service client pour faire le point sur ce sujet et tenter de trouver une solution. Vous pouvez également nous contacter au 04 28 29 75 94 pour que nous puissions en discutez ensemble. Cordialement, Le Service-Client.
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