Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Je ferais un commentaire quand j’aurais reçu mon article commandé ce matin
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitons à nous donner votre avis une fois que votre commande sera livrée. Cordialement, Le Service-Client.
C
CYRIL L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Seuil qui n'a pas exactement la même forme que mon pare choc de mon trafic de 2024 donc il ne colle pas correctement au extrémité, Je suis déçu pour le prix Ne le prenez pas si vous avez la dernière génération de trafic.
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant votre achat d'une protection de seuil de coffre pour Renault Trafic. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
D
David B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Bien
M
Maurice J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
L'habillage ne correspond pas (Trafic L1H1). Les plaques ne vont pas, les trous ne correspondent pas non plus
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant un habillage polypropylène parois et portes pour Renault Trafic. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
L
loic L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Absence de notice de montage avec le produit. Certaines pièces étaient mal usinées, nécessitant un usinage supplémentaire. Il manquait une rondelle de carrosserie et deux autres n'étaient pas de la bonne taille. De plus, la marque des barres latérales était différente de celle annoncée, et leur site Web offrait des prix plus bas et des marchepieds non disponibles chez Meilleur Utilitaire.
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant des barres latérales pour VW ID BUZZ. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
C
COSMIN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
SATISFAIT
A
alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Commande très facile a faire
C
christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Délai de livraison un peu long pour du matériel en stock mais sinon matériel conforme et de qualité à l'arrivée
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que le produit commandé corresponde à vos attentes. Nos kits d'habillage complet sont fabriqués à la demande sur-mesure. Ils sont disponibles et livrables sous 8 jours ouvrables. Cordialement, Le Service-Client
C
colin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Le matériel est arrivé en bonne état mais le transporteur SUISSE a qui meilleurutilitaire a confié mes colis est absolument CATASTROPHIQUE.
Au moment de l'achat, j'ai payé 100euro de frais de douane et de livraison pour qu'au final le transporteur me demande 175.- supplémentaire sans quoi la marchandise n'est pas livré. C'est parfaitement inacceptable. Meilleurutilitaire doit impératvement changer de partenaire car "Streck-Transport" à déja une quantité astronomique de plante au cul. Plus jamais
Réponse de Excelvan
Cher client, Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison avec notre partenaire de transport Suisse se soit mal déroulée et nous allons faire le point avec ce transporteur sur les difficultés rencontrées. Le forfait que vous avez payé lors de votre commande est un forfait de douanes export (incorterm DAP). Vous devez ensuite effectivement régler de votre côté les frais de douane import (principalement constitués de la TVA Suisse). Ceci est précisé dans nos conditions générales de ventes et sur notre page dédiée aux livraisons en Suisse : https://www.meilleurutilitaire.com/content/40-commandes-et-livraisons-suisse. Cordialement, Le Service-Client
A
anthony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
RIEN A SIGNALE
A
anthony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
RIEN A SIGNALE
J
Jean-Charles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Un gros bémol à ce produit , vous ne pouvez pas retirer la clef du canon en mode ouvert !
Vous pouvez retirer la clefs de la serrure uniquement quand c’est verrouillé ! Ce qui veut dire que vous ne pouvez pas et à l’intérieur de votre fourgon , fermer la porte et avoir la clef dans votre poche , elle est obligatoirement sur la serrure !!!
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis concernant les serrures sans perçage pour Peugeot Boxer. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
A
Antoine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Bonne description du produit, livré dans un délai raisonnable avec notice de montage.
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Très bon produit. Conforme au véhicule
C
christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
costaud
J
JEAN-CLAUDE Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Navigation du site bien, livraison bien, matériel assez bien ! Petits problèmes de jonction entre les 2 parties du plancher Renault Master L2.
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis sur notre site. Concernant le problème rencontrés entre les deux parties de votre plancher, pouvez-vous nous en dire plus ? Les parties mâles et femelles doivent s'emboiter afin de ne former qu'une seule partie totalement plane. Vous pouvez nous contacter au 04 28 29 75 94 et/ou nous envoyer des photos par mail à l'adresse suivante : contact@meilleurutilitaire.com. Cordialement, Le Service-Client.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Le site est bien , plus de photos et détails sur le produit aurait été les bienvenues.
S
Soufian E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Je n'ai pas reçu le remboursement de la tva
Réponse de Excelvan
Cher client, sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu de demande pour une facturation hors TVA. Votre numéro de TVA doit être vérifié en amont de votre commande afin que nous puissions paramétrer votre compte client en règlement HT. Sans cette demande en amont votre compte est considéré comme un compte particulier et vos commandes sont facturées avec le montant de TVA propre à votre pays. Cordialement, le Service-Client.
C
claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
livraison correcte 'sauf message sur téléphone pour donner la date )
M
martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
.le site est sérieux, la personne que j'ai eu au téléphone très aimable
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour avis sur votre expérience lors de votre achat sur notre site. La note ne correspond pas au commentaire laissé. Avez-vous d'autre point à souligner concernant votre expérience ? Cordialement, Le Service-Client.
F
Franck A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Galeri arrivé en pièce détaché !
Très mauvaise qualité pour le prix
1er et dernier achat
Réponse de Excelvan
Cher client, merci pour votre avis. Désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de la galerie éco pour Peugeot Expert que vous avez commandé. Nous allons vous répondre à partir de l'avis produit car cet espace est dédié aux échanges relatifs à notre prestation (clarté du site, facilité de commande, livraison, service client…). Cordialement, Le Service Client
P
Paul B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Mauvaise dimension, 3cm trop large de chaque coté au niveau des passage de roues
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis à la suite de votre achat d'un plancher pour ancien Citroën Berlingo. Nous sommes navrés d'apprendre que les découpes ne correspondent pas à vos attentes. Les découpes de nos planchers suivent pourtant les plans stricts des constructeurs. Pourriez-vous nous envoyer des photos afin que nous puissions faire un point sur ce cas ? Voici notre adresse mail : contact@meilleurutilitaire.com Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Un bon site et bonne équipe.Disponible, qualitatif rapide ... Merci
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Le transporteur pas patient et à un peu grogné quand je lui est demander d'attendre pour ouvrir le colis. Sur le site rien a redire ainsi que sur votre professionnalisme
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Descriptif adroitement trompeur et prix bien trop élevé par rapport à la qualité.
Réponse de Excelvan
Cher client, nous sommes navrés d'apprendre que les produits commandés ne correspondent pas à vos attentes. Sauf erreur de notre part nous n'avons pas eu d'échange en amont concernant votre insatisfaction. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui ne va pas ? Sachez également que vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours ouvrables après la réception si ils ne vous conviennent pas. Nous essayons d'avoir des descriptifs produits factuels les plus proches de la réalité et sans aucune intention de tromper les clients. Pouvez-vous nous dire ce qui est inexacte selon vous dans le descriptif afin que nous puissions vérifier et corriger le cas échéant ? Nous restons à votre écoute si nécessaire au 04 28 29 75 94 ou par mail à : contact@meilleurutilitaire.com Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Malgré un premier colis égaré par le transporteur, un deuxième colis à été renvoyé sans trop de délai d'attente et dans un très bon état ! nouveau plancher pour mon jumper 2006 très facile à monter sois même ! merci à vous
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution rapide et efficace pour que vous soyez livrer au plus vite. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
le livreur a poser le colis devant ma porte d entrer
j abite un immeuble
Réponse de Excelvan
Cher client, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience qui n'est pas représentative de notre activité comme l'atteste nos différentes notes. Nous faisons remonté cette information directement à notre société de transport partenaire. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Délai respecté
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Malgré un premier colis perdu puis retrouvé et abîmé par le transport, meilleurutilitaire.com m'a renvoyé le colis sans trop de problème.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Conforme et produit de qualité.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
La plaque est facile à monter.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Le site est très bien. Le service contact, renseignements, très bien. Seul le livreur n'était pas à la hauteur. Il ne prévient pas, ne parlait pas français, et n'a pas voulu repasser un autre jour. Donc livraison chez un voisin sans possibilité de vérifier les colis
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
livraison très rapide et service client rapide ,
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Délais un peu long, communication sur délai et date livraison inexistante
De plus le livreur s'est présenté sans rendez vous...
Dommage car le matériel est excellent, notice très bien, accessoires bien checker, rien ne manque
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que le livreur ne vous ai pas prévenu en amont pour votre livraison. Nous allons faire remonter cette information auprès de notre service logistique. Concernant les délais de livraison, ils sont tous indiqués sur nos pages produits. Nous vous avions également répondus à vos emails précisant la date de livraison ainsi que le lien de suivi. Dans le but de vouloir constamment améliorer notre site, pourriez vous nous communiquer quelles sont les informations qui vous ont manquées lors de votre expérience ? Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Le livreur m'a déposer les colis contre le volet de notre terrasse et en n'ouvrant tout les colis on fait une belle chute. Pas vraiment pro
Réponse de Excelvan
Cher Client, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience qui n'est pas représentative de notre activité. Malheureusement certains livreurs ne respectent pas les consignes qui leurs sont données. Nous allons faire remonté cette information directement auprès de la société de transport avec laquelle nous travaillons. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Produits de bonne qualité, mais pour le retour c'est vraiment casse pied
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. A la suite de votre demande de renvoie du produit, nous vous avons détaillé la procédure à suivre par mail. Quelle étape nécessite pour vous une amélioration ? N'hésitez pas à nous contacter si besoin au 04 28 29 75 94. Cordialement, Le Service-Client.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Malgré un problème informatique sur votre site, Karl technico commercial a géré la commande et tout s'est bien passé
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Site de confiance très réactif
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
pourrait etre un peu plus claire
Réponse de Excelvan
Cher client, merci pour votre avis. Ayant le soucis permanent d'améliorer la qualité de notre service, nous serions très intéressé pour avoir quelques précisions sur ce qui ne vous a pas paru très clair. Merci d'avance. Cordialement, le Service Client.
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