Français 
V
Note : 5 sur 5
Très bien Livraison et traitement rapide
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 032 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bon site clair et rapide
V
Note : 5 sur 5
Commande livrée rapidement merci
V
Note : 5 sur 5
Parfait
V
Note : 2 sur 5
La livraison annoncée entre 24 et 48 heures est arrivée au bout de 192 heures (8 jours plus tard) et après multiples relances par mail .....
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Ça n'est pas exact. Le délai annoncé sur le site pour l'habillage bois que vous avez commandé est d'une semaine et non de 24/48h comme vous le prétendez (vous pouvez vérifier sur la page produit, c'est clairement indiqué). Le délais annoncé a donc été respecté. Désolé si cela vous a paru trop long.
Cordialement,
Le Service Client
Ça n'est pas exact. Le délai annoncé sur le site pour l'habillage bois que vous avez commandé est d'une semaine et non de 24/48h comme vous le prétendez (vous pouvez vérifier sur la page produit, c'est clairement indiqué). Le délais annoncé a donc été respecté. Désolé si cela vous a paru trop long.
Cordialement,
Le Service Client
V
Note : 4 sur 5
Les coques sont de bonnes qualitèes! les fixations pvc peuvent ce cassées si le serrage est trop fort mais l'ensemble rend très bien! et il faut de la patience et des doigts de fée!
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Si une fixation PVC venait à casser lors du montage, nous ne manquerions pas de vous en renvoyer une autre.
Cordialement, Frédéric, Service Client
Cordialement, Frédéric, Service Client
V
Note : 4 sur 5
Facile d'accès, dommage d'y retrouver des photos génériques
Réponse de Excelvan
Bonjour. Merci pour votre avis. Effectivement les photos sur les habillages bois et polypro sont souvent génériques car il y a une grande diversité de marques / modèles / longueur / hauteur. N'hésitez pas à nous faire parvenir vos photos, nous les mettrons en ligne pour l'Expert Standard.
V
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement
V
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
V
Note : 5 sur 5
Parfait rien à redire
V
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace !!!
V
Note : 5 sur 5
Site très sérieux
V
Note : 5 sur 5
délai et produit impec
V
Note : 3 sur 5
carton arrivé détérioré
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous vous avons contacté suite à votre remontée et avons constaté sur les photos que vous nous avez envoyées que votre colis avait effectivement été endommagé pendant le transport. Malheureusement, comme nous vous l'avons expliqué au téléphone, nous ne pouvons pas faire jouer l'assurance du transporteur car vous n'avez pas émis de réserve à la réception du colis.
Cela étant dit, votre marchepied semble seulement éraflé principalement du côté qui sera contre le véhicule, donc non visible. Si toutefois, après montage du marchepied, vous détectiez un autre problème, nous ne manquerions pas alors d'intervenir.
Cordialement,
Frédéric, Service client.
Merci pour votre avis. Nous vous avons contacté suite à votre remontée et avons constaté sur les photos que vous nous avez envoyées que votre colis avait effectivement été endommagé pendant le transport. Malheureusement, comme nous vous l'avons expliqué au téléphone, nous ne pouvons pas faire jouer l'assurance du transporteur car vous n'avez pas émis de réserve à la réception du colis.
Cela étant dit, votre marchepied semble seulement éraflé principalement du côté qui sera contre le véhicule, donc non visible. Si toutefois, après montage du marchepied, vous détectiez un autre problème, nous ne manquerions pas alors d'intervenir.
Cordialement,
Frédéric, Service client.
V
Note : 5 sur 5
Suite à une mauvaise commande de ma part,le retour et le nouvel envoi s'est passé sans soucis,service après vente très compétent site sérieux...je recommande.
V
Note : 5 sur 5
Produits de grande qualités, livraison en temps et en heure et personnel sympa et disponible pour répondre aux questions.
V
Note : 3 sur 5
Commande reçue très rapidement serrures sans notice de pose
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Effectivement pour ce modèle de serrure, la notice de montage est disponible sur la page produit :
https://www.meilleurutilitaire.com/serrures-automatiques/172-serrure-antivol-utilitaire-meroni-ufo3-double.html (onglet 'Documents').
C'est une notice en Français avec des illustrations très claire et très complète.
Cordialement,
Frédéric,
Service Client
Merci pour votre avis. Effectivement pour ce modèle de serrure, la notice de montage est disponible sur la page produit :
https://www.meilleurutilitaire.com/serrures-automatiques/172-serrure-antivol-utilitaire-meroni-ufo3-double.html (onglet 'Documents').
C'est une notice en Français avec des illustrations très claire et très complète.
Cordialement,
Frédéric,
Service Client
V
Note : 5 sur 5
TRES BON PRODUITS
V
Note : 5 sur 5
Des conseils de qualité tant sur la plan technique qu'économique, des produits facile à intégrer et de qualité... bravo
V
Note : 5 sur 5
Simple et clair
V
Note : 5 sur 5
RAS impecable
V
Note : 1 sur 5
3 semaine d'attente
Réponse de Excelvan
Cher client,
Vous avez passé votre commande le 22 Août et nous avions prévenu nos clients qu'il pouvait y avoir des retards au cours de ce mois du fait de la fermeture de certains de nos fabricants. Par ailleurs, vous avez été livré le 4 septembre, ce qui ne fait pas 3 semaines mais moins de 2 semaines. Désolé des pour les inconvénients causés par ce retard.
Vous avez passé votre commande le 22 Août et nous avions prévenu nos clients qu'il pouvait y avoir des retards au cours de ce mois du fait de la fermeture de certains de nos fabricants. Par ailleurs, vous avez été livré le 4 septembre, ce qui ne fait pas 3 semaines mais moins de 2 semaines. Désolé des pour les inconvénients causés par ce retard.
V
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 4 sur 5
site simple et facile pour passer commande
V
Note : 5 sur 5
Site clair et très bien fait
V
Note : 5 sur 5
Réactif professionnel, demande de confirmation sur le produit avant envoi, rapidité de livraison
V
Note : 3 sur 5
Matériel léger en étant bon bricoleur j'ai put renforcé les passages de roues le planché part contre impeccable mes le reste léger je suis dessus part cette achat
Réponse de Excelvan
Cher Client,
Merci pour votre retour. Il semble que vous ayez été déçu par une partie de votre achat : les parois en polypro. Nous en sommes désolés et vous informons que nous disposons également au choix de parois en bois si le matériau polypro vous paraît trop léger.
Merci pour votre retour. Il semble que vous ayez été déçu par une partie de votre achat : les parois en polypro. Nous en sommes désolés et vous informons que nous disposons également au choix de parois en bois si le matériau polypro vous paraît trop léger.
V
Note : 5 sur 5
Très correct
V
Note : 5 sur 5
Très bon niveau de prestation
V
Note : 5 sur 5
Efficace , rapide , professionnel
V
Note : 5 sur 5
Tout parfait,merci!
V
Note : 5 sur 5
R A S