Français 
V
Note : 5 sur 5
très bon service rapide
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 032 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 5 sur 5
Tres bien vite reçu
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Bon contact.
V
Note : 5 sur 5
service pro sérieux rapide et prix correcte
V
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et conforme à la commande
V
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
parfait
V
Note : 4 sur 5
.....
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Très bon produit Impeccable
Très bon produit Impeccable
V
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande, délai de livraison respecté, Bon contact avec service administration pour facturation
V
Note : 5 sur 5
Commande conforme livrée plus rapidement qu’annoncee
V
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
V
Note : 5 sur 5
Top, envoie rapide, très bon contact client
V
Note : 5 sur 5
conforme à ma commande, livraison très rapide.
Très satisfait, je recommande.
Très satisfait, je recommande.
V
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison
V
Note : 5 sur 5
Comment dire ? Commande pour des habillage intérieur de renault kangoo utilitaire ainsi qu'un plancher. J'ai reçu le bon plancher mais pas les bon habillages. J'ai eu une réponse du S.A.V qui a sû trouver une solution rapide, S.A.V réactif et très bonne entreprise. Je le recommande vivement , conseil et professionnalisme au rendez vous !!
V
Note : 5 sur 5
Habillage et plancher de qualité !
Livré rapidement, et montage facile exécuté en une petite heure.
S’il devait y avoir une toute petite chose à améliorer pour être parfait, c’est la liaison entre les deux plaques de plancher, un peu légère à mon goût !
Au besoin je n’hésiterais absolument pas à commander à nouveau sur ce site !
Livré rapidement, et montage facile exécuté en une petite heure.
S’il devait y avoir une toute petite chose à améliorer pour être parfait, c’est la liaison entre les deux plaques de plancher, un peu légère à mon goût !
Au besoin je n’hésiterais absolument pas à commander à nouveau sur ce site !
V
Note : 3 sur 5
Commande assez facile à réaliser. En revanche, le livreur n'a pas appelé bien que j'ai explicitement demandé à être prévenue et la réception n'a pas été facile de ce fait.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Désolé que le livreur n'ait pas appelé comme convenu. Nous transmettons pourtant bien l'instruction à nos transporteurs quand un client le demande mais il peut malheureusement arriver que certains chauffeurs ne suivent pas cette instruction. Nous le faisons remonter au transporteur systématiquement.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Merci pour votre avis. Désolé que le livreur n'ait pas appelé comme convenu. Nous transmettons pourtant bien l'instruction à nos transporteurs quand un client le demande mais il peut malheureusement arriver que certains chauffeurs ne suivent pas cette instruction. Nous le faisons remonter au transporteur systématiquement.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
V
Note : 5 sur 5
satisfait 100% livraison et délai parfaits
V
Note : 1 sur 5
Vos dimensions du plancher ne correspondent pas à mon véhicule CADDY VAN L2 qui m'a été livré neuf le 13 NOVEMBRE 2019 ! Pour moi c'est une faute grave. À priori le fabricant Polonais ne suis pas l'évolution des véhicules que vous proposez d'aménager ! Vous m'avez proposé de me livrer un nouveau plancher aux bonnes cotes sans reprendre l'ancien ! Quel gâchis non ?
J'ai préféré sortir mes outils pour faire les modifications qui s'imposaient au niveau des seuils : 1190 mm pour une largeur entre seuils 1173 mm = 17 mm de matière à enlever.
Le retour de seuil fait 740 mm et le vôtre 728 mm = 12 mm de matière à enlever.
Je suis en colère et très déçu ! Claude Fougerousse
J'ai préféré sortir mes outils pour faire les modifications qui s'imposaient au niveau des seuils : 1190 mm pour une largeur entre seuils 1173 mm = 17 mm de matière à enlever.
Le retour de seuil fait 740 mm et le vôtre 728 mm = 12 mm de matière à enlever.
Je suis en colère et très déçu ! Claude Fougerousse
V
Note : 5 sur 5
Réponse et livraison rapide, bravo!
V
Note : 5 sur 5
Très bon produit..
Qualité irréprochable..
Continuer comme ça...
Qualité irréprochable..
Continuer comme ça...
V
Note : 4 sur 5
Délai respecté
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide bien emballé. En plus service client par mail super bien pour renseignement sur le produit, réponse rapide dans l'aide.Je recommande le site meilleur utilitaire vraiment bien super...
V
Note : 5 sur 5
parfait produit de qualité
V
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et dans le délai annoncé. Merci !
V
Note : 5 sur 5
Parfait à l’écoute, conseils, réactivité. Livraison impeccable.
Bonne continuation
Bonne continuation
V
Note : 3 sur 5
Le planché présenté en vidéo était en une seul pièces, j'ai reçu un planché coupé en deux pour un fourgon version courte c'est nul, car du coup j'ai un raccord qui accroche en plein milieu. Et le planché n'est pas compatible avec toute les cloisons constructeur du coup j'ai du recoupé un planché tout neuf.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat sur notre site et nous avons directement répondu en parallèle à l'avis produit que vous nous avez envoyé en même temps.
Cet avis là concerne le site et ses service (commande, livraison, service client). Pouvez-vous donner ici votre avis sur ces aspects ?
D'avance merci.
Le Service Client.
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat sur notre site et nous avons directement répondu en parallèle à l'avis produit que vous nous avez envoyé en même temps.
Cet avis là concerne le site et ses service (commande, livraison, service client). Pouvez-vous donner ici votre avis sur ces aspects ?
D'avance merci.
Le Service Client.
V
Note : 4 sur 5
RAS.
V
Note : 5 sur 5
Excellent suivi de cette commande. Problème d'adresse avec le transporteur, parfaitement géré par la secrétaire.
V
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, petit bémol, j'avais demandé à être prévenu avant via mon portable, mais cela n'a pas été fait.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. l'instruction d'appeler avant livraison a bien été transmise au transporteur. Malheureusement certains chauffeurs ne le font pas indépendamment de notre volonté. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Cordialement, Laurine Service Client
Merci pour votre avis. l'instruction d'appeler avant livraison a bien été transmise au transporteur. Malheureusement certains chauffeurs ne le font pas indépendamment de notre volonté. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Cordialement, Laurine Service Client
V
Note : 5 sur 5
Site claire
V
Note : 4 sur 5
Sans problème de navigation
V
Note : 5 sur 5
super
V
Note : 5 sur 5
Très facile à utiliser rien a dire
V
Note : 5 sur 5
navigation facile et livraison rapide
V
Note : 5 sur 5
entreprise très sérieuse, Personnel Agréable et SAV très réactif, je recommande fortement.
V
Note : 5 sur 5
----
V
Note : 5 sur 5
très bien
V
Note : 5 sur 5
RIEN A DIRE ENVOIE RAPIDE