Le service client est réactif et professionnel, avec des réponses précises et un suivi efficace, et le personnel est à l’écoute. La livraison est rapide et fiable, les produits arrivent bien emballés et conformes à la commande, avec un site clair et une navigation facile qui facilitent les achats. La qualité des matériaux et la conformité des produits sont largement appréciées, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide qui incitent à revenir pour de futurs achats. Plusieurs retours soulignent également un processus de commande et de livraison bien organisé, incluant des vérifications et un support pro qui confirme les détails de la commande.
Le produit en lui-même est de bonne qualité, mais l'adaptabilité pas exacte et les collants trop peu épais.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis qui concerne un seuil de coffre.
Avez-vous un pare-choc brut ? Dans ce cas-là, comme il est précisé sur la page produit, le double face d'origine ne suffit pas et il est nécessaire de riveter ou coller le seuil de coffre.
Cordialement,
Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Très satisfait du plancher pour mon Ford transit, il s’adapte parfaitement . Manque peut être d’info sur le lot de rondelles fournies et la manière de les utiliser. Cordialement
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Bonjours , bien au niveau de la livraison.
Pour les produits aussi, mais attention pour les portes latérale électrique..!!
Il vous faut réaliser des coupes
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Bien
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Bien que le modèle d’utilitaire ne figurait pas sur la liste du site internet, la fabrication et la Livraison ont été très rapides
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Rapide et sérieux !
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
service excellent, livraison rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Commande reçu rapidement produit conforme à la description et facilité de mise en place
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Tres bon site, serieux
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Commande correct sauf que les découpes des autocollants sont pas les correctes... Dommage parce que je commandé déjà plusieurs et c'est la première fois que m arrive...
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Des réponses précises et rapide. Au top.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Facile à utiliser
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Envoie rapide
Sav reactif
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Excellent
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Sérieux et bonne qualité
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
pas de soucis pour la commande mais la livraison est désastreuse je suis toujours en attente de la livraison j en suis a la troisième date espérons que la quatrième soit la bonne :(
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Suite à notre appel, vous nous avez expliqué que le transporteur local a reporté 3 fois la livraison. Nous n'étions pas au courant de cette situation car ce transporteur nous avait remonté que votre colis était livré depuis le 27/2. Nous avons fait le nécessaire pour qu'il soit livré demain avant 10h.
Nous prions de nous excuser pour ce retard et pour la gène occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Livraison rapide et cloison de séparation de qualité
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
MONTAGE FACILE
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
livraison à temps
tres belle qualité de produit
montage facile
presque parfait si les rivets vendus avec n'étaient pas utilisable par le grand public (trop gros)
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Effectivement la fixation haute de l'échelle de porte se fait avec rivets sur le Vito car la configuration arrière haute de ce véhicule ne permet pas d'utiliser des vis. Du coup, les rivets sont différents des rivets grands public et dimensionnés par rapport au poids de l'échelle + une personne.
Désolé pour la gène éventuelle occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Société sérieuse et appliqué.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Commande reçue et conforme dans les délais annoncés.
Je recommande ce site pour son serieux
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
LIVRAISON RAPIDE
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
bon suivi de la commande.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
HYPER HYPER HYPER satisfait, très bon emballage, livraison ultra rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Rapide
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Fab et livraison En temps et en heure ( parfait)
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Conforme rien à dire parfait
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
LIVRAISON PLUS RAPIDE QUE PREVUE
MATERIEL TRES BIEN
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Je suis satisfait du service offert, suite à une petite erreur dans la livraison, une solution a rapidement été trouvée.
Fournisseur sérieux.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Tout c’est bien passer. Tout est respecté
Produit délai .. je manquerais pas de recommander chez vous
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Livraison rapide. Bonne communication.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
conforme
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
RAS.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Bonjour,
suite à ma déclaration d'anomalie, j'ai été très vite en relation avec un conseiller.
Très bon accueil et très commerçant. merci pour votre réactivité
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
produit vendu pas adapté, problème de mise en place
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Comme expliqué dans un autre échange, ce n'est pas le produit qui n'est pas adapté mais une erreur de commande de votre part. Vous n'avez pas commandé le bon kit pour votre véhicule. Je vous propose d'émettre un nouvel avis lorsque vous aurez reçu le bon plancher que nous allons vous envoyer en échange.
Cordialement,
Le Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Dommage qu'il n'y a pas de suivi lors de la livraison.
Réponse de Excelvan
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Effectivement, avec certains transporteurs (en général pour les gros colis) nous n'ayons pas encore de suivi en ligne et nous travaillons avec ces transporteurs pour améliorer cela.
Toutes nos excuses pour la gène éventuelle occasionnée.
Cordialement,
Frédéric, Service Client
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
site clair rien a dire
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
site agréable, produits très bien emballés et livraison rapide.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
RAPIDE BIEN EMBALLE RAS
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Bien
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