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Deutsch 
V
Note : 5 sur 5
c'est conforme à mes attentantes
Avis clients de Excelvan
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 035 avis publiés
Résumé des avis
Excelvan se distingue par une livraison rapide et une logistique fluide, avec des services clients et commerciaux réactifs qui répondent précisément, accompagnant les commandes jusqu’au suivi et à la vérification de la réception. Les clients soulignent des produits livrés conformes et bien protégés, des matériaux de bonne facture et des finitions soignées qui répondent aux attentes et démontrent une fiabilité continue. Le site est apprécié pour sa clarté, sa facilité de navigation et ses conseils personnalisés, tandis que le support après-vente est décrit comme efficace et attentif, avec une assistance rapide et pro. Les expériences positives incluent des échanges rapides pour des éléments manquants et des livraisons dans les temps indiqués, renforçant la confiance et l’envie de revenir pour de futurs achats.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
moyen panneaux trous correspondant pas tres déçu
Réponse de Excelvan
Cher client, Nous regrettons sincèrement que les panneaux ne correspondent pas à vos attentes. Pourriez vous fournir plus de détails sur les problèmes rencontrés afin que nous puissions résoudre la situation au plus vite ? Nous sommes là pour vous assister. Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 5 sur 5
Livré dans les temps.
V
Note : 4 sur 5
Livraison, carton déchiré par endroit, mais après vérification aucun problème.
J'ai acheté un plancher bois antidérapant, des passes roues plastiques et des panneaux de protection. Pose du plancher, pose facile et j'ai apprécié les ronds mettaliques qui reprennent les anneaux d'arrimage, ça fait une belle finition. Les protections passe roue et latéraux, se pose bien pas de soucis. Prévoir 6 vis pour tenir les protections passe roue qui avaient tendance à ressortir de leur logement.
J'ai acheté un plancher bois antidérapant, des passes roues plastiques et des panneaux de protection. Pose du plancher, pose facile et j'ai apprécié les ronds mettaliques qui reprennent les anneaux d'arrimage, ça fait une belle finition. Les protections passe roue et latéraux, se pose bien pas de soucis. Prévoir 6 vis pour tenir les protections passe roue qui avaient tendance à ressortir de leur logement.
V
Note : 5 sur 5
Un service clients au top, sympathique et efficace
V
Note : 5 sur 5
Conseils exacts, livraison rapide, conforme à ma commande
V
Note : 5 sur 5
Produit conforme. Expédition rapide.
V
Note : 5 sur 5
Top et rapide
V
Note : 5 sur 5
transparence bon rapport qualité prix
V
Note : 5 sur 5
Reçu dans les temps, très bon service
V
Note : 5 sur 5
V
Note : 4 sur 5
pas de souci pour la livraison
V
Note : 5 sur 5
RAS super service, et rapide!
V
Note : 5 sur 5
site clair avec des descriptifs détaillés. Service technique au top, qui vous renseigne pour la pose. Livraison ultra rapide 48 H
V
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude service parfait
V
Note : 5 sur 5
Fourniture de bonne qualité livrée bien emballée. Tout à fait conforme à ce que j'attendais. A recommander
V
Note : 5 sur 5
La livraison c'est bien déroulée, mais bémol pour moi j'ai fais une erreur lors de ma commande, du coup j'ai contacté le service après vente. Ils m'ont tout de suite proposé de retourner le produit pour l'échanger. Merci pour le suivi
V
Note : 3 sur 5
Pas encore installé, ça à l'air correct sauf le manque de notice pour la pose.
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Pour des raisons écologiques, nous n'imprimons effectivement plus les notices de montage des kits d'habillage qui sont assez simples à mettre en place (ils sont découpés aux bonnes dimensions). La notice de montage est cependant disponible en téléchargement gratuit sur la page produit. Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 3 sur 5
Désolé pour cette appréciation, je n'ai pas pu utiliser les housses. Merci au SAV efficace et compréhensif qui m'a proposé un beau geste commercial mais je ne suis pas arrivé à mes fins avec cet article... Pour le reste livraison ultra rapide et bon contact.
Réponse de Excelvan
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos housses. Nous apprécions votre retour et sommes reconnaissants pour votre compréhension tout au long de ce processus. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu répondre à vos attentes en vous proposant un geste commercial, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Nous restons à votre écoute pour vos besoins d'équipements pour véhicule utilitaire. Cordialement, Le Service-Client.
V
Note : 5 sur 5
Rien à signaler
V
Note : 5 sur 5
Pas encore installer mais me semble conforme
V
Note : 5 sur 5
parfait
V
Note : 5 sur 5
Le produit correspond bien à la description et la livraison s'est faite sans aucun soucis.
V
Note : 5 sur 5
Le produit correspond bien à la description et la livraison s'est faite sans aucun soucis.
V
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes
V
Note : 5 sur 5
Achat facile > super
V
Note : 5 sur 5
Bon produit et bonne qualité bravo
Installation facile et bien adaptée
Installation facile et bien adaptée
V
Note : 4 sur 5
Vite trouvé
V
Note : 3 sur 5
petit souci au niveau du tarif de la pose.
Réponse de Excelvan
Bonjour, Merci pour votre avis. Effectivement, notre poseur avait sur-estimé le temps nécessaire pour la pose. Nous vous avons remboursé la différence dès que nous avons été mis au courant de cette situation. Toutes nos excuses pour cette erreur. Cordialement, Le Service Client,
V
Note : 5 sur 5
Livraison rapide super
V
Note : 5 sur 5
R A S
V
Note : 5 sur 5
Satisfait
V
Note : 3 sur 5
OK RAS
V
Note : 3 sur 5
pour notre expérience commande du 13.12 livrée le 04.01... en stock sur le site mais dans les pays du nord...
Réponse de Excelvan
Cher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous vous avons contacté le 14/12 pour vous annoncer une livraison prévisionnelle au 28/12. Votre entreprise étant fermée, la livraison à donc été décalée. Pendant les périodes estivales de fin d'année, les délais de livraisons peuvent, en effet, être rallongés. Nous faisons chaque année le maximum pour que ce délai ait le moins d'impact possible. Pour finir, nos planchers sont «disponibles» sur notre site et non "en stock". Nous fabriquons ces produits à la demande aux vues des nombreuses caractéristiques qui les différencies. Cordialement, Le Service Client.
V
Note : 5 sur 5
Rapidité, efficacité
V
Note : 5 sur 5
Article conforme à la description. Je le recommande.
Merci
Merci
V
Note : 5 sur 5
Déroulement de la commande jusqu'à la livraison limpide ( vous êtes renseigné à chaque étape)
V
Note : 5 sur 5
Ras
V
Note : 5 sur 5
site pratique et clair !!
V
Note : 5 sur 5
Très bien s'adapte parfaitement, livré même avant le délai défini.
merci à vous.
merci à vous.