Avis clients de Eveil Oriental

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et vais y répondre, mais avant j’ai une question : lorsque vous allez au garage Peugeot pour acheter une voiture, demandez vous au vendeur de vous la vendre au prix de la Fiat punto que vous venez de voir ? quand vous allez faire vos courses à Super U, demandez vous à la caissière de vous faire le prix de chez Leclerc, en précisant bien que vous avez déjà tout mis dans votre panier ? c’est pourtant ce que vous avez fait sur mon site ! En effet, malgré vos « pincettes » cela m’a un peu agacée. Vous avez acheté cependant le mala au prix de mon site, et il a eu un problème, ce à quoi je ne vous ai pas dit que ça n’arrivait jamais, je vous ai expliqué que les népalais fabriquaient leurs malas selon la tradition, c’est-à-dire avec 3 fils, et j’étais surprise que celui-ci ait un souci puisqu’il venait d’être fabriqué. Il arrive que certains malas présentent un défaut, nous avons donc changé de fabricant, le pb est résolu. Au téléphone, je vous ai indiqué que si j’avais un article qui vous corresponde, je vous en informerai, mais les malas reçus dernièrement avaient des pierres de 6 mm au lieu de 8 mm, j’ai donc procédé au remboursement dès réception du mala défectueux. Que me reprochez-vous ? de vous avoir remboursé trop vite sans prendre le temps de vous appeler ? il me semblait que mes propos étaient clairs, si je n’ai rien d’équivalent qui vous convienne, je vous rembourse, voilà tout. La somme intégrale dépensée lors de l'achat a été remboursée, frais de port compris, seul le retour du produit n'a pas été remboursé car vous ne m'avez pas dit ce que vous aviez payé. Je vous souhaite une bonne continuation.

BONJOUR, ça n'a rien à voir avec le polissage, la sélénite est une pierre poreuse qui ne doit JAMAIS être mise sous l'eau, c'est écrit dans la description générale ;) bonne journée

bonjour Sandrine, je vous ai répondu, peut-être un bug lors de l'envoi du mail, j'en suis désolée.

bonjour, vous avez le droit de ne pas être satisfait, mais tant que l'article est conforme à l'annonce et en parfait état, il n'y a aucune raison que le vendeur supporte les frais d'envoi ;) Cordialement

ah bon ? pourtant nous n'avons jamais eu de soucis avec ces drapeaux. Selon le dictionnaire, désintégrer signifie "Dissocier brutalement les parties composantes d'un tout ; détruire totalement". Je ne pense pas que les drapeaux tibétains se désintègrent, tout au plus quelques petits fils qui dépassent, mais c'est tout à fait normal. L'important est le symbole qu'ils véhiculent, vous semblez l'avoir oublié ;)

bonjour, de mémoire, vous êtes la dame qui m'avez appelée le dimanche pour protester parce que votre colis n'était pas arrivé alors qu'il était parti le vendredi, soit 2 jours avant. Vous m'avez dit textuellement "je vais le recevoir quand, dans 6 mois", ce à quoi je vous ai répondu de rester zen, qu'il venait de partir etc, je vous ai même envoyé le suivi que vous ne trouviez pas. Donc ma question est : pour quelles raisons avez vous noté les cartes postales comme "nul" et en quoi n'êtes vous pas satisfaite svp ? merci

bonjour Madame, lorsque j'ai entendu votre message sur mon répondeur, j'ai cru que j'avais commis un crime de lèse majesté et j'ai tout de suite repensé à une réplique de "la belle verte". Vous n'avez pas parlé du fait que les bijoux étaient arrivés en parfait état, et que donc ils étaient bien protégés, vous n'avez pas parlé de la beauté des pierres, ni du prix exceptionnel que vous aviez payé pour les acquérir, non, vous avez pointé du doigt ce qui vous manquait, et c'est bien dommage. Les bijoux ont été envoyés dans une boite très rigide, suffisante pour contenir 5 petits bijoux, eux-mêmes protégés entre eux car emballés individuellement, le tout posé sur une mousse souple. Vous me dites être lithothérapeute, j'en déduis donc que vous connaissez les pierres et leurs vertus, et dans le même temps, vous me reprochez de ne pas vous fournir une fiche explicative des vertus des pierres achetées. Est-il indiqué quelque part sur le site que j'envoie avec mes bijoux des fiches descriptives ? non. Ce serait un gâchis écologique pour des papiers qui finiront à la poubelle alors que chacun peut consulter gratuitement sur le net les vertus de chaque pierre, et que par votre profession (lithothérapeute signifie soin par les pierres), vous êtes sensée savoir ce que vous achetez. Enfin, pour le certificat, en effet, je n'en ai envoyé qu'un seul, je procède comme ça tout le temps, et les personnes qui en souhaitent plus me le demandent gentiment et je les envoie. Enfin, pour conclure, vous me dites que vous aviez conseillé mon site à une de vos amies mais que finalement, vous alliez lui dire de ne pas acheter ! Pour quelle raison ? parce que les pierres sont belles, arrivées en parfait état et à un prix très abordable ? Madame, la seule chose qui me semble "piquante", ce ne sont pas les pierres, mais votre attitude. Votre déception provient de la distorsion entre ce que vous pensiez qui devait être et non pas ce qui est réellement. Conformément à vos propos, nous avons désactivé votre compte. Enfin, je vous remercie pour les 2 étoiles, je pensais que n'en mettriez qu'une seule ;) Cordialement

bonjour, vous avez acheté un pendentif cacochynite tranche serti avec des griffes, vous l'avez porté 3 semaines puis subitement, vous me dites que la pierre s'est cassée, ce qui est mécaniquement impossible, une pierre ne se casse pas si elle n'a pas été choquée ou n'est pas tombée au préalable. Il peut arriver (rarement) qu'une pierre se dessertisse et sorte de son socle, mais cela concernent uniquement les bijoux sertis clos, pas les sertis avec des griffes. Par ailleurs, en observant la photo que vous avez jointe, on constate que la brisure à eu lieu à un endroit où la pierre ne présente aucune fragilité originelle, et les griffes intactes, donc le pendentif est tombé et la pierre s'est cassée, et non l'inverse. Compte tenu de ces éléments, nous avons refusé le remboursement, d'où cette évaluation. Bien cordialement.

bonjour, il est toujours préférable de contacter le vendeur quand on rencontre un problème, vous avez acheté une petite bague tibétaine à 9,6 euro dont la pierre s'est décollée, cela arrive parfois avec l'artisanat tibétain et je vous l'aurais remplacée sans problème. Je suppose que l'autre bague avec un mantra bouddhiste vous convient, je vous invite à pratiquer la communication et la bienveillance. Cordialement.

Le site est agréable à visiter, mais manque un peu d'informations.

Merci Bertrand pour votre avis. Nous sommes désolés que notre contenu ne vous satisfasse pas entièrement. Nous allons continuer à travailler et à améliorer le contenu du site.

bonjour, alors on en reparlera dans 2 ans puisque vous venez de l'acheter. A priori, il n'y a pas de mauvais retours sur ce produit et nous ne vendons que du népalais. Possible que les chinois fassent mieux, nous préférons rester droits avec notre éthique et les imperfections du vrai artisanat. Cordialement.

Bonjour, en effet, cette série de bracelets a été supprimée de la vente, ce bois est naturel et déteint aussi naturellement sur la peau, nous vous présentons toutes nos excuses.

Merci Nico pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de voir que vous avez bien apprécié notre travail et notre service après-vente. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir des expériences exceptionnelles à chaque fois que vous commandez chez nous.

aie, surtout ne le jetez pas, ce sont des agates scéniques de collection, elles valent de plus en plus cher ;)

il est dommage que 90 % des mauvais commentaires soient émis par des personnes qui se prétendent bouddhistes, et qui ne pratiquent aucunement la communication, encore moins bienveillante. Les bracelets tibétains sont comme ça, avec un noeud coulissant, que dire d'autre...bonne continuation

il est regrettable que vous n'ayez pas pris le temps de lire qu'ils étaient en polyester ;)

Bonjour, vous avez acheté un mala en bois de santal ROUGE qui est en effet moins odorant que le bois de santal ordinaire. Cordialement

Bonjour Gwenn, nous sommes désolés que votre bracelet mala se soit détérioré. Nous comprenons votre frustration et serions heureux de résoudre le problème. Nous apprécions vraiment votre confiance envers notre marque et nous aimerions que vous soyez satisfait à 100% de votre achat. Veuillez s'il vous plaît nous envoyer un email à l'adresse info@eveiloriental.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Merci.

Bonjour Anouk,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que la livraison se soit faite rapidement. Nous tenons à vous assurer que nous contrôlons soigneusement la qualité des produits et travaillons dur pour offrir des produits de qualité à nos clients. Si vous rencontrez un problème ou avez des questions concernant votre produit, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Bonjour, vous avez raison de ne pas être satisfait, il y a eu un cafouillage sur cette commande, j'ai essayé de faire au mieux et cela a engendré des échanges qui ont sans doute dû vous agacer, je vous présente toutes mes excuses. Par l'humour, j'ai voulu vous faire passer le message que la compassion, ce n'est pas uniquement être assis dans un temple et réciter des vajrasattvas ou Lodjong, mais elle s'applique aussi et surtout à l'extérieur du temple. Accepter que l'autre ne soit pas parfait, qu'il fasse des erreurs et ne pas lui jeter la pierre pour autant, tout cela fait partie aussi du chemin. On va dire que c'est la vraie pratique ;) je vous remercie