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M
Note : 3 sur 5
Réponse rapide, mais je ne trouve pas ce que je cherche car il n'y a pratiquement pas de toile de couleur verte alors que d'autres couleurs ont davantage de nuances et dégradés. Décevant.
Avis clients de Evedeco
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 811 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits d'Evedeco est fréquemment soulignée, avec des tissus décrits comme magnifiques, conformes aux images et de très belle qualité. Les clients apprécient également la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes, ainsi que les échantillons, arrivent rapidement et bien emballés. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les demandes de renseignements sont traitées efficacement, et l'équipe se montre toujours sympathique et professionnelle.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Ma commande n'a pas été transmise au fournisseur en Espagne . J'ai dû appelé pour avoir des infos. Puis problème de livraison.
Réponse de Evedeco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec notre atelier n’ait pas répondu à vos attentes.
Tout au long de nos échanges, nous avons veillé à rester disponibles, attentifs et courtois, et à assurer le suivi de votre commande ainsi que les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque des difficultés de livraison, indépendantes de notre atelier, sont survenues.
Nous souhaitons également préciser que les dessus-de-lit livrés ont bien été reconnus comme conformes à votre commande dans vos messages. La note attribuée au produit dans votre avis nous a donc surpris, mais nous respectons bien entendu votre ressenti.
Votre message "Bonjour,
Je viens enfin de recevoir les 2 dessus de lit conformes à ma commande. Je vous remercie d'avoir pris en compte mes réclamations dans les meilleurs délais."
Notre atelier attache une grande importance à la qualité de la relation client. Les nombreux avis positifs que nous recevons témoignent d’un service et d’un accompagnement habituellement appréciés par notre clientèle.
Nous vous remercions pour votre retour et restons disponibles pour tout échange constructif.
Belle journée
Stéphanie
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec notre atelier n’ait pas répondu à vos attentes.
Tout au long de nos échanges, nous avons veillé à rester disponibles, attentifs et courtois, et à assurer le suivi de votre commande ainsi que les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque des difficultés de livraison, indépendantes de notre atelier, sont survenues.
Nous souhaitons également préciser que les dessus-de-lit livrés ont bien été reconnus comme conformes à votre commande dans vos messages. La note attribuée au produit dans votre avis nous a donc surpris, mais nous respectons bien entendu votre ressenti.
Votre message "Bonjour,
Je viens enfin de recevoir les 2 dessus de lit conformes à ma commande. Je vous remercie d'avoir pris en compte mes réclamations dans les meilleurs délais."
Notre atelier attache une grande importance à la qualité de la relation client. Les nombreux avis positifs que nous recevons témoignent d’un service et d’un accompagnement habituellement appréciés par notre clientèle.
Nous vous remercions pour votre retour et restons disponibles pour tout échange constructif.
Belle journée
Stéphanie
D
Note : 3 sur 5
Bonjour J'ai seulement demandé des échantillons pour éventuellement commander mais j'en ai reçu qu'un seul Cdlt
Réponse de Evedeco
Bonjour, Rassurez-vous, vous recevrez bien vos 6 échantillons comme prévu 😊.
Simplement, 5 proviennent d’un même fournisseur et le dernier d’un autre, ce qui explique l’envoi en deux colis séparés.
Nous restons très facilement joignables par téléphone ou par mail : n’hésitez pas à nous contacter au moindre doute, nous serons ravies de vous répondre.
Avec toute notre attention
L'Atelier D'Eve
Simplement, 5 proviennent d’un même fournisseur et le dernier d’un autre, ce qui explique l’envoi en deux colis séparés.
Nous restons très facilement joignables par téléphone ou par mail : n’hésitez pas à nous contacter au moindre doute, nous serons ravies de vous répondre.
Avec toute notre attention
L'Atelier D'Eve
M
Note : 3 sur 5
Evedeco est une entreprise dynamique et réactive que je la recommande chaleureusement.
C
Note : 3 sur 5
Pas vu le livreur.j'etais présent, colis dépose dans mon garage
T
Note : 1 sur 5
Bonjour Après réception du produit, un plaid Velvet, j'ai été très déçu du rendu de la couleur qui ne rendait pas du tout comme sur la photo. J'ai contacté L'Atelier d'Eve pour demander un remboursement, et je n'ai reçu aucun retour. Très déçu du manque de professionnalisme Bien évidemment je ne commanderai plus sur ce site. Cordialement
Réponse de Evedeco
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant la couleur de votre plaid Velvet. Nous faisons de notre mieux pour que nos photos reflètent au plus juste les teintes réelles des produits et ce n'est pas toujours évident. Nous travaillons continuellement à améliorer ce point.
Concernant votre demande de remboursement, notre service client est particulièrement réactif et répond à toutes les sollicitations. Nous n'avons pas reçu de demande de votre part ni par mail ni par téléphone. En voyant votre avis j'ai pris contact avec vous, votre demande a été traitée immédiatement, et votre remboursement effectué dès réception du retour de la marchandise.
Nous regrettons sincèrement cette expérience même si nous avons peu de chance de vous revoir nous espérons que vous garderez une image plus positif et un avis plus apaisé concernant notre efficacité et professionnalisme. Belle journée
Concernant votre demande de remboursement, notre service client est particulièrement réactif et répond à toutes les sollicitations. Nous n'avons pas reçu de demande de votre part ni par mail ni par téléphone. En voyant votre avis j'ai pris contact avec vous, votre demande a été traitée immédiatement, et votre remboursement effectué dès réception du retour de la marchandise.
Nous regrettons sincèrement cette expérience même si nous avons peu de chance de vous revoir nous espérons que vous garderez une image plus positif et un avis plus apaisé concernant notre efficacité et professionnalisme. Belle journée
J
Note : 3 sur 5
Le coli initial n'a pas été envoyé au bon endroit, sur simple mail j'ai fait part de cette erreur et après une semaine d'attente, j'ai été contacté et ma commande a oue être honorée. Très bien le service
Réponse de Evedeco
Merci pour votre avis sur notre site, Jacques. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur de livraison initiale. Juste une petite rectification nous avons répondu immédiatement à votre mail et la commande a été honorée par la suite Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et sommes heureux que votre commande ait pu être honorée finalement. Merci encore pour votre confiance
T
Note : 3 sur 5
Toujours en attente du 3ème échantillon demandé depuis déjà quelque temps.
Réponse de Evedeco
Merci Thierry pour votre avis. Nous nous excusons sincèrement du délai, mais la prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone nous renvoyons les échantillons à nos frais quand les délais sont trop long et malheureusement une fois qu'ils sont dans la boite aux lettres nous ne sommes plus maitres de leur bonne livraison. Au plaisir de vous revoir chez evedeco
C
Note : 3 sur 5
Très contente
C
Note : 3 sur 5
La photo ne permet pas d'apprécier la réalité du motif du tissu. L'échantillon reçu paraît éloigné de la photo.
Réponse de Evedeco
Bon jour, nous sommes désolés que vous ayez été déçus, il arrive que la photo ne puisse pas rendre compte de la qualité du tissu surtout quand il s'agit d'uni et c'est pour cela que nous avons un service d'échantillons. A bientôt sur evedeco.com
C
Note : 1 sur 5
ai commandé des masques adultes et ai reçu des masques enfants!
E
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté. Après appel de notre part, réponse : problème informatique. Evidemment l'informatique est toujours en cause lorsqu'il y a dysfonctionnement quelque part !
Réponse de Evedeco
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ce qui est important pour le fonctionnement de notre entreprise. Malheureusement il y'a bien eu un problème informatique lors de votre commande, plus exactement nos mails n'arrivaient plus chez notre fournisseur et nous avons mis du temps à nous en rendre compte, du coup toutes les livraisons de chez Reig Marti ont été décalées. Je comprend votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses, nous sommes une maison sérieuse et surtout respectueuse de notre clientèle.
Nous espérons quand même vous revoir à L'Atelier d'Eve :)
Belle journée
Stéphanie
Nous espérons quand même vous revoir à L'Atelier d'Eve :)
Belle journée
Stéphanie
P
Note : 1 sur 5
Les serviettes de lin laissent des traces importantes de peluches dans les verres .!
Réponse de Evedeco
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire mais après vérification il semble que chez nous vous avez commandé des échantillons de tissus mais pas de serviettes en lin :)
Peut être les avez vous commandée sur un autre site?
Nous pouvons faire des serviettes en lin sur demande mais nous n'en avons pas réalisée depuis un certain temps.
Belle journée
Stéphanie
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire mais après vérification il semble que chez nous vous avez commandé des échantillons de tissus mais pas de serviettes en lin :)
Peut être les avez vous commandée sur un autre site?
Nous pouvons faire des serviettes en lin sur demande mais nous n'en avons pas réalisée depuis un certain temps.
Belle journée
Stéphanie