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V
Note : 4 sur 5
Joli tissus , très bonne qualité , prix correct , juste un petit peu long a la livraison ( 10j )
Avis clients de Evedeco
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 811 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits d'Evedeco est fréquemment soulignée, avec des tissus décrits comme magnifiques, conformes aux images et de très belle qualité. Les clients apprécient également la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes, ainsi que les échantillons, arrivent rapidement et bien emballés. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les demandes de renseignements sont traitées efficacement, et l'équipe se montre toujours sympathique et professionnelle.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais j’ai obtenu les renseignements lors de mon appel
C
Note : 1 sur 5
Ma commande n'a pas été transmise au fournisseur en Espagne . J'ai dû appelé pour avoir des infos. Puis problème de livraison.
Réponse de Evedeco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec notre atelier n’ait pas répondu à vos attentes.
Tout au long de nos échanges, nous avons veillé à rester disponibles, attentifs et courtois, et à assurer le suivi de votre commande ainsi que les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque des difficultés de livraison, indépendantes de notre atelier, sont survenues.
Nous souhaitons également préciser que les dessus-de-lit livrés ont bien été reconnus comme conformes à votre commande dans vos messages. La note attribuée au produit dans votre avis nous a donc surpris, mais nous respectons bien entendu votre ressenti.
Votre message "Bonjour,
Je viens enfin de recevoir les 2 dessus de lit conformes à ma commande. Je vous remercie d'avoir pris en compte mes réclamations dans les meilleurs délais."
Notre atelier attache une grande importance à la qualité de la relation client. Les nombreux avis positifs que nous recevons témoignent d’un service et d’un accompagnement habituellement appréciés par notre clientèle.
Nous vous remercions pour votre retour et restons disponibles pour tout échange constructif.
Belle journée
Stéphanie
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec notre atelier n’ait pas répondu à vos attentes.
Tout au long de nos échanges, nous avons veillé à rester disponibles, attentifs et courtois, et à assurer le suivi de votre commande ainsi que les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque des difficultés de livraison, indépendantes de notre atelier, sont survenues.
Nous souhaitons également préciser que les dessus-de-lit livrés ont bien été reconnus comme conformes à votre commande dans vos messages. La note attribuée au produit dans votre avis nous a donc surpris, mais nous respectons bien entendu votre ressenti.
Votre message "Bonjour,
Je viens enfin de recevoir les 2 dessus de lit conformes à ma commande. Je vous remercie d'avoir pris en compte mes réclamations dans les meilleurs délais."
Notre atelier attache une grande importance à la qualité de la relation client. Les nombreux avis positifs que nous recevons témoignent d’un service et d’un accompagnement habituellement appréciés par notre clientèle.
Nous vous remercions pour votre retour et restons disponibles pour tout échange constructif.
Belle journée
Stéphanie
E
Note : 4 sur 5
rapidité d'expédition - attention à la livraison : les 1.80 de tissu ont été glissé dans la boite aux lettres de petite dimension et donc colis qq peu fripé
P
Note : 4 sur 5
Joli produit
Réponse de Evedeco
Merci pour ce joli retour !
B
Note : 4 sur 5
Échantillon de tissu envoyé rapidement et d'une taille significative. Le prix au mètre était hélas plus cher que chez un concurrent...
Réponse de Evedeco
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre remarque concernant les prix. Sachez que nous faisons toujours de notre mieux pour proposer des tarifs justes, en tenant compte de la qualité des tissus et de la confection française réalisée dans notre atelier.
En ce qui concerne les tissus certains de nos concurrents achètent quelques pièces de tissu en gros pour les revendre à prix cassé, au vu de la grande diversité que nous proposons ce n'est pas une pratique commerciale que nous pouvons envisager.
Dans ce type de situation, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement : cela nous permet d’étudier ensemble votre demande et de voir si nous pouvons nous rapprocher du prix constaté ailleurs, ou du moins trouver une solution équilibrée.
Notre objectif reste avant tout votre satisfaction et la possibilité de vous accompagner au mieux dans votre projet de décoration.
Belle journée
En ce qui concerne les tissus certains de nos concurrents achètent quelques pièces de tissu en gros pour les revendre à prix cassé, au vu de la grande diversité que nous proposons ce n'est pas une pratique commerciale que nous pouvons envisager.
Dans ce type de situation, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement : cela nous permet d’étudier ensemble votre demande et de voir si nous pouvons nous rapprocher du prix constaté ailleurs, ou du moins trouver une solution équilibrée.
Notre objectif reste avant tout votre satisfaction et la possibilité de vous accompagner au mieux dans votre projet de décoration.
Belle journée
F
Note : 4 sur 5
Délai respecté et produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Communication agréable et j’attends ma commande avec impatience
I
Note : 4 sur 5
Informations obtenues très rapidement, des échanges professionnels et conviviaux, mais le tarif reste élevé.
M
Note : 4 sur 5
Dommage que la couleur des draps que j'avais choisi n'était finalement pas disponible, quelle déception ! Ma commande a été tres longue à arriver.
Réponse de Evedeco
Vous avez tout à fait raison, et nous comprenons pleinement votre déception. Votre commande a mis du temps à arriver, et le coloris que vous aviez choisi n’était finalement pas disponible, ce qui n’est pas normal.
Suite à cette expérience, nous avons pris la décision de ne plus travailler avec ce fournisseur. Malgré la qualité de ses produits et son large choix, son mode de gestion des stocks et une communication compliquée ne correspondaient pas à notre exigence de service.
Nous sommes sincèrement reconnaissants pour votre patience et votre compréhension, et nous trouvons votre note très généreuse au vu des circonstances. Nous serions vraiment ravis d’avoir l’opportunité de nous rattraper si vous nous faites à nouveau confiance à l’avenir.
Encore merci pour votre retour et à bientôt, nous l’espérons.
Suite à cette expérience, nous avons pris la décision de ne plus travailler avec ce fournisseur. Malgré la qualité de ses produits et son large choix, son mode de gestion des stocks et une communication compliquée ne correspondaient pas à notre exigence de service.
Nous sommes sincèrement reconnaissants pour votre patience et votre compréhension, et nous trouvons votre note très généreuse au vu des circonstances. Nous serions vraiment ravis d’avoir l’opportunité de nous rattraper si vous nous faites à nouveau confiance à l’avenir.
Encore merci pour votre retour et à bientôt, nous l’espérons.
T
Note : 1 sur 5
Bonjour Après réception du produit, un plaid Velvet, j'ai été très déçu du rendu de la couleur qui ne rendait pas du tout comme sur la photo. J'ai contacté L'Atelier d'Eve pour demander un remboursement, et je n'ai reçu aucun retour. Très déçu du manque de professionnalisme Bien évidemment je ne commanderai plus sur ce site. Cordialement
Réponse de Evedeco
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant la couleur de votre plaid Velvet. Nous faisons de notre mieux pour que nos photos reflètent au plus juste les teintes réelles des produits et ce n'est pas toujours évident. Nous travaillons continuellement à améliorer ce point.
Concernant votre demande de remboursement, notre service client est particulièrement réactif et répond à toutes les sollicitations. Nous n'avons pas reçu de demande de votre part ni par mail ni par téléphone. En voyant votre avis j'ai pris contact avec vous, votre demande a été traitée immédiatement, et votre remboursement effectué dès réception du retour de la marchandise.
Nous regrettons sincèrement cette expérience même si nous avons peu de chance de vous revoir nous espérons que vous garderez une image plus positif et un avis plus apaisé concernant notre efficacité et professionnalisme. Belle journée
Concernant votre demande de remboursement, notre service client est particulièrement réactif et répond à toutes les sollicitations. Nous n'avons pas reçu de demande de votre part ni par mail ni par téléphone. En voyant votre avis j'ai pris contact avec vous, votre demande a été traitée immédiatement, et votre remboursement effectué dès réception du retour de la marchandise.
Nous regrettons sincèrement cette expérience même si nous avons peu de chance de vous revoir nous espérons que vous garderez une image plus positif et un avis plus apaisé concernant notre efficacité et professionnalisme. Belle journée
J
Note : 4 sur 5
Réception sans probleme
F
Note : 4 sur 5
très bon suivi - site très réactif - très satisfaite
D
Note : 4 sur 5
Bon suivi et conseils avec souci de la satisfaction client. Si nécessaire, appel client pour confirmer les choix et valider la commande. Prix un peu élevés.
M
Note : 4 sur 5
Le personnel est à l'écoute et efficace même en cas de petites erreurs
P
Note : 4 sur 5
Respect de livraison. Très belle qualité. Merci
Réponse de Evedeco
Merci pour votre retour positif ! Bonne journée !
G
Note : 4 sur 5
Satisfaite, bien qu'ayant trouver moins cher sur un autre site , mais trop tard .
Réponse de Evedeco
Chère Ghislaine
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre couvre-lit vous donne satisfaction. Nous comprenons que vous ayez trouvé un produit similaire à un tarif plus avantageux ailleurs.
En tant que petit commerce, nos prix peuvent parfois différer de ceux de grandes entreprises, car nous n'avons pas accès aux mêmes conditions de prix ou remises fournisseurs. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour offrir des produits de qualité avec un service personnalisé.
Nous comprenons que vous puissiez être un peu déçue, mais nous voulons vous rassurer : il n'est absolument pas dans notre intention que vous vous sentiez lésée.
Belle journée ☀
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre couvre-lit vous donne satisfaction. Nous comprenons que vous ayez trouvé un produit similaire à un tarif plus avantageux ailleurs.
En tant que petit commerce, nos prix peuvent parfois différer de ceux de grandes entreprises, car nous n'avons pas accès aux mêmes conditions de prix ou remises fournisseurs. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour offrir des produits de qualité avec un service personnalisé.
Nous comprenons que vous puissiez être un peu déçue, mais nous voulons vous rassurer : il n'est absolument pas dans notre intention que vous vous sentiez lésée.
Belle journée ☀
M
Note : 4 sur 5
Parfait
Réponse de Evedeco
Merci pour votre avis, Michèle. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Evedeco. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. À bientôt !
M
Note : 4 sur 5
RAS
K
Note : 4 sur 5
Bon service, rapide et personnalise. Les echantillons sont de tailles suffisantes pour se.projeter
C
Note : 4 sur 5
Réception rapide et les 6 échantillons sont grands. Je n’ai mis que 4 étoiles car un échantillon n’était pas la bonne référence.
N
Note : 4 sur 5
Très bien, envoi rapide, emballage soigné. Seuls bemols, l'agraphage du tissu plutôt que des liens qui ne risqueraient pas d'abîmer le tissu et une petite note pour connaître l'endroit et l'envers aurait été la bienvenue. Mais sinon, je recommande sans soucis ! 👍
A
Note : 4 sur 5
Échantillons reçus rapidement Assez grands pour le donner une idée sur le résultat Je suis satisfaite
Réponse de Evedeco
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite et que les échantillons vous aient été utiles. Nous espérons que vous aurez de nombreuses autres bonnes expériences chez Evedeco.
P
Note : 4 sur 5
Tissus de qualité et envoi rapide. C'est bien, mais ça reste un peu cher.
Réponse de Evedeco
Merci beaucoup pour votre avis, Pascale ! Nous travaillons toujours pour proposer des tissus de qualité et un envoi rapide à un prix juste. Nous essayons également de vous offrir des avantages supplémentaires pour en faire une expérience agréable. Nous espérons que vous trouverez les produits offerts à votre goût et à votre budget.
B
Note : 4 sur 5
Bel article mais cher
J
Note : 4 sur 5
Tout était parfait
J
Note : 2 sur 5
Produits d'excellente qualité à des tarifs attractifs. En revanche, la logistique ne suit pas : – le transporteur indiqué sur l'accusé de réception automatique, lors de l'achat en ligne, n'est pas le bon (DPD et non pas Colissimo): problème de configuration de l'outil "Commandes" du site marchand. – le n° de suivi du colis ne figure ni sur l'accusé de réception automatique généré par Evedeco, ni sur la commande dans le compte client sur le site d'Evedeco. Cela m'a pris du temps pour l'obtenir, et pour pouvoir recontacter moi-même le transporteur. – le transporteur ne m'avait même pas prévenu qu'il n'avait pas pu livrer le colis car il avait trouvé porte close – or j'avais indiqué mon n° de tél. sur la commande. Le transporteur, une fois contacté, me répond que mon n° de téléphone ne lui a jamais été transmis par le vendeur et que c'est la raison pour laquelle je n'ai pas été contacté lorsque la livraison s'est avérée impossible. – Le transporteur propose pas la livraison en point-relais, ce qui est une source de complications supplémentaire. Point positif : Evedeco a contacté très aimablement et très rapidement le grossiste de chez qui était parti le colis. Toutefois, il y a manifestement des problèmes systémiques à résoudre au niveau logistique, soit chez le vendeur, soit chez le transporteur, soit les deux.
Réponse de Evedeco
Bonjour, merci pour votre avis qui nous permet aussi d'avancer sur les points défaillants. Effectivement le transporteur annoncé est colissimo mais suivant le conditionnement du colis (rouleau par ex) nous somme obligé de modifier le transporteur. DPD aurait du rediriger votre colis en point relais mais ils ne vous ont pas proposé cette option au bon moment, nous avons pu résoudre le problème et tout s'est très bien passé mais nous sommes encore désolé de ce retard de livraison. Merci d'avoir choisi l'Atelier d'Eve. Au plaisir
R
Note : 4 sur 5
un peu deçue sur la qualite du couvre lit pas assez epais
J
Note : 4 sur 5
Un long délai annoncé en raison des congés d'été... Ma commande parvenue le jour dit et me donne pleinement satisfaction.
C
Note : 4 sur 5
Tissu magnifique livraison rapide Tout vas bien
M
Note : 4 sur 5
Site clair, de beaux produits. Livraison rapide.
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme, délai respecté, bon achat
R
Note : 2 sur 5
Colis rapidement livré mais uniquement sous plastique en vrac ....
Réponse de Evedeco
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Certains produits qui ne sont pas en stock partent directement de chez notre fournisseur pour assurer la rapidité de la livraison. Nous travaillons avec eux pour améliorer l'expédition car nous savons que c'est notre image qui en est affecté lorsqu'elle n'est pas satisfaisante et nous avons parfois du mal à nous faire entendre.
Merci
Belle journée
L'Atelier d'Eve
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Certains produits qui ne sont pas en stock partent directement de chez notre fournisseur pour assurer la rapidité de la livraison. Nous travaillons avec eux pour améliorer l'expédition car nous savons que c'est notre image qui en est affecté lorsqu'elle n'est pas satisfaisante et nous avons parfois du mal à nous faire entendre.
Merci
Belle journée
L'Atelier d'Eve
M
Note : 4 sur 5
Rapidité envoi. Échantillons de bonne dimension pour faire un choix.
S
Note : 4 sur 5
Evedéco est la seule boutique en ligne où j'ai trouvé a référence que je cherchais. L'envoi a été rapide, et très soigné. La seule chose qui manque (mais qui manque vraiment s'agissant d'un achat en ligne) est la possibilité de recevoir un échantillon avant l'achat.
B
Note : 4 sur 5
Satisfaite d’avoir reçu l’échantillon mais je ne donne pas suite.
R
Note : 4 sur 5
Service très agréable et efficace. J'ai été contacté par téléphone pour m'assurer que ma commande serait envoyée et le processus. Livré très rapidement... de la commande à la réception de l'envoi en 5 jours (de la France à Londres) Je recommanderais sans hésiter. Service très professionnel... merci !
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
ai commandé des masques adultes et ai reçu des masques enfants!
M
Note : 4 sur 5
je pense que l'article acheté est de qualité
M
Note : 4 sur 5
Super ! Réactif et bien.