Avis clients de Europe Incontinence

Je commande depuis plus d'un an je crois pour ma maman et jusqu'à cette dernière commande j'etais très satisfaite mais quelques soucis lors de cette dernière commande.... la livraison s'est faite un peu attendre, plus de 10 jours ce qui n'est pas grave en soi mais heureusement que j'anticipe....

le texte sur le produit et le fait de le retrouver pour recommander n'est pas clair. Je ne vois nulle part sur l'emballage la mention de la contenance de 41 l

Livraison OK. Par contre, je souhaiterais que la capacité des protection soit clairement donnée sur le site pour chaque article. Le système des gouttes ne vaut rien car chaque marque a son barème et donc on ne peut rien comparer.

Emballage du colis pas très discret. Carton Tena

Délai de livraison assez long envoi dans carton publicitaire

Le lieu de livraison choisi lors de la commande n'a pas été respecté, causant des désagréments pour le retrait. Je pense qu'il n'est pas correct de modifier un choix fait par le client sans aucun préavis et sans donner la possibilité au client de choisir un autre point de retrait qui lui convient.

Livraison avec 10 jours de retard

Je suis très satisfaite des expéditions avec lesquelles je n'ai pas de problème mais j'ai eu plusieurs fois besoin du service clientèle et alors là, leurs réponses demandent plusieurs jours avec un ton à la limite de l'insolence. Je suis une cliente régulière et cela ne m'a pas plu du tout.

Livraison assez lente

L'entreprise est responsable de la distribution des produits en temps voulu, cependant la sous-traitance de l'entreprise distributrice, c'est la deuxième fois qu'elle dépasse la semaine, bien qu'elle dispose du produit en son pouvoir en quelques jours.

Le ruban sur le paquet doit être meilleur. Donc un moins, quand vous voulez une transmission discrète. Mais sinon, l'expédition était rapide et le paiement facile via PayPal.

Mon expérience n'a pas été précisément dans l'eau. Cela a servi à contenir et à ne pas abîmer les vêtements. Je l'ai essayé sous la douche au préalable et mon avis est qu'il ne contiendra pas la incontinence dans l'eau sous un maillot de bain.

Bien au niveau des prix mais délai de livraison très très long, voire vraiment trop long. Selon les conditions, expédition en 24 h, ce qui est totalement faux !

Je n'ai pas encore reçu ma commande, mais les responsables ne se situent pas au niveau d'EUROPE INCONTINENCE: leur livreur DPD est au- dessous de TOUT, je n'ai eu que des problèmes avec eux quand ils sont chargés d'une livraison.

Excellent site pour les produits et le choix mais service via les livreurs BRT en particulier très mauvais. Vendredi, je pense pour économiser, ils m'ont livré 2 cartons emballés ensemble pour payer moins mais le poids atteignait 35 kilos et aucun centre logistique ne l'aurait récupéré. L'expédition précédente doit encore arriver et j'attends un remboursement. Avis non positif

Produits conformes mais il s'est passé 8 jours entre la commande et la livraison c'est long, j'ai dû en racheter en pharmacie pour dépannage, alors qu'il était indiqué produits disponibles et livrables sous 24h.........loin de la réalité et je me pose la question pour une nouvelle commande.

Dommage qu'il faille payer un supplément pour un emballage discret pour ce type de produit!

La commande a mis 2 semaines à arriver, sur le site il était dit que les envois se faisaient en 24 heures, je ne sais pas la cause du retard.

Dommage de devoir payer un supplément pour une livraison en colis discret, pour ce type de produit cela me paraîtrait normal d'avoir un emballage neutre par defaut

Améliorer les delays de délivrage

premiere commande impec livré en 5 jours deuxieme comande comandé le 26 reçu le 10..????

Tout allait très bien depuis 2 ans je faisais régulier une commande qui me parvenait très rapidement (3 ou 4 jours)....et ma dernière commande de fin novembre 2023 à mis près d'un mois pour me parvenir ???? Je me pose la question de la suite à donner !!

Je aurais donné 5 *, mais l'information de l'envoi en 2 paquet manque

Je précise que pour les 2 précédents ordres que j'ai passés, j'aurais donné 5 étoiles et pour celui-ci je donne 3 étoiles et non une. Commande payée par virement le 28 novembre et composée de trois articles : un est arrivé rapidement, le deuxième seulement le 18 décembre, le troisième n'a pas encore été livré ! Il est indiqué une livraison tentée mais ce n'est pas vrai, il y a toujours quelqu'un à l'adresse de livraison. De plus, en vérifiant l'état de la commande sur le site, je trouve LIVRÉ alors que je n'ai pas encore reçu un des trois articles.

Reçu le paquet déchiré.

C'est ennuyeux que tant que le pays n'est pas introduit, on ne sait pas le prix réel de ce que l'on veut acheter ni ses frais de port. Cela peut faire reconsidérer si l'on veut acheter quelque chose ou non... C'est ennuyeux qu'ils ne fassent pas de livraisons à domicile sans avoir à payer un supplément, surtout si une partie de leurs clients sont des personnes âgées ou avec des problèmes physiques. Bien que je comprenne qu'il y a un aspect de sensibilisation sur le coût supplémentaire de livrer les choses jusqu'à la porte. J'ai dû acheter sans pouvoir lire les avis d'autres utilisateurs et j'aurais aimé savoir ce que d'autres acheteurs pensaient. J'aurais aimé avoir beaucoup plus d'informations sur les produits, comme comment ils sont cousus ou comment mieux les laver et leurs motifs et dimensions spécifiques, et les matériaux, plus détaillés. Choisir la bonne taille, avec les informations du site, m'était vraiment impossible. Je me suis retrouvé à devoir acheter deux tailles en sachant que l'une ne serait pas la bonne. Cela ne me semble pas bien. Mais les couches sont assez bien et ils avertissent quand vous pouvez aller les récupérer par sms.

livraison rapide ...lol.j ai passé commande lundi et reçu lundi d après

Toujours trop long pour reception colis. Dpd , la commande part de belgique, jusque Beaune puis repart a la frontiere belge lieu de commande. On nous dit de faire attention a la pollution. On veut rire je pense. Dommage car super site.

Très moyen !! Commande reçu avec deux semaines d’attente !! Les produits sur le site étaient dispo, mais dès le lendemain de la commande un mail m’informé de la rupture de stock. Inquiet pour ma première commande !!

Livraison rapide. Mais suite à erreur de ma part, le retour de la cde est impossible car vous ne proposez pas un retour en point relay, seul moyen de transport qui aurait pu être utilisé. Le transport en livraison chez vous par un transporteur classique est trop onéreux . Je conserve donc la commande et l'offrirai à un EHPAD ils seront certainement heureux . Suite au retour je pensais commander d'autres produits mais vous m'en avez dissuadée. Je le regrette mais je pense qu'au niveau commercial il y a des efforts à faire. Cordialement,

L'expédition a été assez rapide et j'ai pu suivre la traçabilité sans problème. L'entreprise est sérieuse, le produit décevant !

Commande arrivée en 2 fois Pas de numéro de téléphone Sav Le seul moyen reste la messagerie Dommage Réactif pour le moins

L'envoi un désastre a pris énormément de temps, avec une semaine de retard.

ma première commande a été livré à mon domicile en un seul colis composé de deux cartons de couches pour adultes, un seul colis énorme et lourd, pour ma deuxième commande, j'ai décidé de faire livrer à un point relais pensant qu'elle serait livrée de la même façon, je choisi un point relais dans les alentours de mon domicile, quelques jours plus tard, je reçois un mail m'informant que le point relais choisi est fermé(ce qui est faux, je suis passé devant, il est bien ouvert), je choisi un second point relais, je reçois à nouveau un mail comme quoi ce second point relais est fermé, j'n choisi un troisième, un nouveau mail comme quoi le point relais est fermé (c'est un AUCHAN, il n'est pas fermé) et mon colis sera livré dans un quatrième point relais. Je fini par recevoir un mail m'informant que mon colis est à la fois chez AUCHAN et au quatrième point relais (en parallèle Europe Incontinence m'informe que mon colis est livré au premier point relais que j'avais choisi, le transporteur n'a pas jugé nécessaire de donner l'info à Europe Incontinence de la livraison avortée). Je me suis donc déplacé chez AUCHAN où m'attendait un seul carton, je me suis rendu au quatrième point relais où m'attendait le second carton. Europe Incontinence se défend en expliquant que la livraison à domicile est assurée par un transporteur et la livraison en point relais par un autre, et chacun fait un peu comme il a envie, pour une raison de manutention il est très concevable d'avoir deux cartons séparés (si j'avais commandé 10 cartons, je me serai vu arrivé une palette!!!),par contre un peu de rigueur quand aux transporteurs serait la bienvenue (si j'avais fait livré 10 cartons en point relais, j'aurais dû parcourir toute la ville pour reconstituer ma commande?)

Commandé faîtes et reçu sans problème. Juste petit bémol, si vous ne prenez pas un supplément colis discret, tout le monde peut savoir la nature de la commande, et délai légèrement long pour une commande en france.

Délais de livraison et surtout de préparation jusqu’au départ du colis exagérément très long

Délai livraison important

livraison qui pars de belgique pour aller a beaune et repartir a 10 kms de la belgique , empreinte carbone trop élevée et temps de livaison trop long , sinon le reste ca vas

A VOIR VOTRE PROBLEME EMBALLAGE (Carton assez médiocre pour un emballage a 2euro merci avoir pour ma prochaine commande

Le produit est bon mais le service client ne l'est pas