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M
Note : 4 sur 5
Bon service, dommage que le paiement par carte de crédit prépayée ne fonctionne pas.
Avis traduit
Avis clients de Europe Incontinence
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 225 avis publiés
Résumé des avis
Europe Incontinence est apprécié pour la qualité des produits et leur coût en volume, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui garantissent une expérience fluide. Les clients soulignent des commandes faciles sur le site, des délais de livraison fiables et des tarifs compétitifs, ainsi qu’un service après-vente efficace et un suivi clair des colis. La fiabilité ressort fortement: expéditions rapides, colis reçus à la porte ou à temps, et satisfaction durable avec des commandes répétées. Enfin, la relation client est valorisée par des remises occasionnelles et une expérience d’achat agréable et sans souci.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Les délais sont tenus et les produits à des prix honnêtes.
S
Note : 4 sur 5
Code promo jamais eu
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. À l'avenir, il est prévu qu'un système de fidélité soit mis en place. Cordialement, Europe Incontinence
F
Note : 3 sur 5
Délai de livraison assez long envoi dans carton publicitaire
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos services, notamment en ce qui concerne la livraison des commandes. Cordialement, Europe Incontinence
D
Note : 3 sur 5
Le lieu de livraison choisi lors de la commande n'a pas été respecté, causant des désagréments pour le retrait. Je pense qu'il n'est pas correct de modifier un choix fait par le client sans aucun préavis et sans donner la possibilité au client de choisir un autre point de retrait qui lui convient.
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
Ils offrent un service excellent, les prix sont les plus compétitifs, la livraison est généralement très rapide, c'est une entreprise très fiable, il ne manquerait plus que d'incorporer des marques plus absorbantes comme NRU, REARZ, INCONTROL, KIDDO MEGA MAX, LFB, j'espère qu'ils pourront incorporer ces marques, j'aime beaucoup acheter sur ce site
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Selon le transporteur, la marchandise arrive dans le délai de livraison ou plus tard. La commande est expédiée directement.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Bien livraison un peu galere
C
Note : 3 sur 5
Livraison avec 10 jours de retard
G
Note : 4 sur 5
Commande conforme et dans les délais.
P
Note : 4 sur 5
livraison sans retard
M
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Un léger retard de livraison mais tout s'est bien passé.
A
Note : 4 sur 5
bonjour j'ai deja commandé 2 fois et les 2 fois j'ai dû appeler vos services parce que le colis n'arrivait pas. Le seul souci a été la livraison pour les 2 fois .
E
Note : 4 sur 5
Votre site est toujours au top. Prévoir peut-être plus de choix de livraison.
G
Note : 4 sur 5
Prix appréciables. Livraison avec chronopost bien.
N
Note : 4 sur 5
Bon produit rapport qualité-prix
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Délai de livraison correct
B
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite en Locker mais un peu lent malgré tout
E
Note : 4 sur 5
Toujours satisfaite du site, professionnel et réactif. Par contre, un vrai manque de sérieux du côté des livreurs.... Dommage
J
Note : 4 sur 5
Pas de problème au niveau de la livraison et la commande. Toutefois j’ai reçu une fausse information me disant que la commande devait être refaite sur un site ressemblant au vôtre. Ce que je n’ai pas fait bien sûr. Donc j’ai failli me faire avoir ! Comment pouvez-vous éviter ce genre de malhonnêteté ? Est possible ? Cordialement
N
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfaite des expéditions avec lesquelles je n'ai pas de problème mais j'ai eu plusieurs fois besoin du service clientèle et alors là, leurs réponses demandent plusieurs jours avec un ton à la limite de l'insolence. Je suis une cliente régulière et cela ne m'a pas plu du tout.
C
Note : 4 sur 5
Bon service, assez rapide mais quelque fois plus ou moins long ...
D
Note : 4 sur 5
Je suis moyennement satisfaite au niveau des infos des colis envoyés . Ex reçue 1 colis le mardi et 1 autre 3 jours après sans avoir aucune indication qu il y avait un 2 ème colis en cours.car pas assez de place dans le premier.
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
R
Note : 4 sur 5
Bonjour j ai demande a plusieurs reprises un échantillon Tena slip super xxl reste sans réponse
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur, Malheureusement nous n'avons actuellement pas d'échantillons pour ce produit. Nous avons demandé à notre équipe "Produit" d'en recommander pour que nous puissions vous en envoyer un. Pourriez-vous à l'avenir effectuer votre demande dans la case "Message à propos de votre commande" lorsque vous passer votre commande sur notre site ? Bien à vous, Europe Incontinence
F
Note : 3 sur 5
Livraison assez lente
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Votre commande du vendredi 06 septembre à 12h26 a été expédiée de notre entrepôt le jour-même à 15h33, soit environ 3h après celle-ci. Elle vous a été livrée le mercredi 11 septembre avec 1 jour de retard par DPD, le délai de livraison étant de 48 heures ouvrables. Bien à vous, Europe Incontinence
T
Note : 4 sur 5
Malheureusement, il n'y avait pas de film.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
L'entreprise est responsable de la distribution des produits en temps voulu, cependant la sous-traitance de l'entreprise distributrice, c'est la deuxième fois qu'elle dépasse la semaine, bien qu'elle dispose du produit en son pouvoir en quelques jours.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Nous sommes désolés qu'InPost ait mis plus de temps que prévu pour livrer votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela a pu vous causer. Cordialement, Europe Incontinence
A
Note : 3 sur 5
Le ruban sur le paquet doit être meilleur. Donc un moins, quand vous voulez une transmission discrète. Mais sinon, l'expédition était rapide et le paiement facile via PayPal.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre avis et avons transmis votre commentaire à notre responsable logistique. Cordialement, Europe Incontinence
S
Note : 4 sur 5
Le montant à atteindre pour recevoir les produits sans frais de transport est vraiment trop élevé selon moi.
Avis traduit
H
Note : 4 sur 5
bien
J
Note : 3 sur 5
Mon expérience n'a pas été précisément dans l'eau. Cela a servi à contenir et à ne pas abîmer les vêtements. Je l'ai essayé sous la douche au préalable et mon avis est qu'il ne contiendra pas la incontinence dans l'eau sous un maillot de bain.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Les Swimmates sont des couches destinées à l'incontinence fécale. Est-ce le cas ? Cordialement, Europe Incontinence
M
Note : 4 sur 5
Tout était très bien, du suivi à la collecte. Je ne mets pas 10 car la date de livraison a été retardée de quelques jours par rapport à ce qui était prévu.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le léger retard. Cordialement, Europe Incontinence
M
Note : 4 sur 5
Parfait
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
Clair.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Bien au niveau des prix mais délai de livraison très très long, voire vraiment trop long. Selon les conditions, expédition en 24 h, ce qui est totalement faux !
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Madame, 95% des commandes sont expédiées en 24h. Au mois de juin, nous avons cependant connu un pic d'activité qui a augmenté nos délais, nous vous présentons nos excuses pour cela. Bien à vous, Europe Incontinence
N
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande, mais les responsables ne se situent pas au niveau d'EUROPE INCONTINENCE: leur livreur DPD est au- dessous de TOUT, je n'ai eu que des problèmes avec eux quand ils sont chargés d'une livraison.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez que nous proposons d'autres moyens de livraison: Chronopost, UPS, Colissimo, Mondial Relay, ... Bien à vous, Europe Incontinence
C
Note : 4 sur 5
bonjour. rien à redire le colis à été livré rapidement
G
Note : 3 sur 5
Excellent site pour les produits et le choix mais service via les livreurs BRT en particulier très mauvais. Vendredi, je pense pour économiser, ils m'ont livré 2 cartons emballés ensemble pour payer moins mais le poids atteignait 35 kilos et aucun centre logistique ne l'aurait récupéré. L'expédition précédente doit encore arriver et j'attends un remboursement. Avis non positif
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Merci pour votre retour. C'est étrange car la commande en question (EU-34891) pesait seulement 13 kg au total. Êtes-vous sûr que c'est la bonne ? Sinon, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions le vérifier ensemble. Cordialement, Europe Incontinence