Français 
J
Note : 4 sur 5
Première et rapide.
Avis traduit
Avis clients de Europe Incontinence
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 058 avis publiés
Résumé des avis
Europe Incontinence se distingue par une rapidité et une fiabilité constantes de l’envoi, avec des livraisons rapides et des colis emballés avec soin qui permettent une discrétion respectée et des contenus intacts. Le site est perçu comme sérieux et fiable, proposant un large choix de marques et un service efficace qui facilite les commandes et le suivi, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et l’expérience d’achat semblent fluides et satisfaisants, avec des commandes faciles, des expéditions rapides et une gestion efficace des envois, renforçant une relation de fidélité chez les clientes.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 3 sur 5
Je répète que j'ai commandé 6 articles, et bien que j'aie pu faire une erreur sur l'article exact, le fournisseur n'est pas intervenu pour le vérifier. Un magasin non en ligne l'aurait fait, mais là où l'IA / les ordinateurs sont impliqués, l'attention aux détails fait défaut. De plus, la société de livraison a été moins qu'utile et a retardé la livraison sans informer ni le fournisseur ni le client. D'un point de vue purement en ligne, le processus s'est déroulé comme prévu, mais d'un point de vue commercial-client, le service client est faible au mieux. Il y a un contact client dans une tentative de fournir cela, mais sans interaction humaine lors de la création de la commande, des erreurs seront commises et ne seront pas réalisées avant la livraison.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Merci pour vos retours, et nous comprenons parfaitement votre déception. Il est vrai que les systèmes informatiques ne peuvent pas remplacer la vigilance humaine d'un magasin local lorsqu'une erreur se produit dans une commande, et nous en sommes vraiment désolés.
Nous avons également noté votre mauvaise expérience avec la société de livraison et nous allons le signaler à notre transporteur.
Soyez assuré que notre service client est en effet géré par de vraies personnes ! Nous vous invitons à nous contacter directement par email : notre équipe est très rapide à répondre et fera tout son possible pour vous aider à échanger ou retourner les articles qui ne conviennent pas à vos besoins.
Cordialement,
Europe Incontinence
Merci pour vos retours, et nous comprenons parfaitement votre déception. Il est vrai que les systèmes informatiques ne peuvent pas remplacer la vigilance humaine d'un magasin local lorsqu'une erreur se produit dans une commande, et nous en sommes vraiment désolés.
Nous avons également noté votre mauvaise expérience avec la société de livraison et nous allons le signaler à notre transporteur.
Soyez assuré que notre service client est en effet géré par de vraies personnes ! Nous vous invitons à nous contacter directement par email : notre équipe est très rapide à répondre et fera tout son possible pour vous aider à échanger ou retourner les articles qui ne conviennent pas à vos besoins.
Cordialement,
Europe Incontinence
M
Note : 4 sur 5
Ras
F
Note : 3 sur 5
Absorption moyenne
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour et votre note de 3 étoiles.
Nous prenons en compte votre avis concernant l’absorption moyenne du produit.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Merci pour votre retour et votre note de 3 étoiles.
Nous prenons en compte votre avis concernant l’absorption moyenne du produit.
Bien à vous,
Europe Incontinence
H
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits livrés. Il est regrettable de devoir payer 2€ pour que le colis ne porte pas le nom d'Europe Incontinence (trop évocateur quand on aspire à de la discrétion).
C
Note : 3 sur 5
En soit, je suis contente du site Europe incontinence, j'y trouve ce dont j'ai besoin pour ma fille. Cependant sur ma dernière commande très déçu de l'envoi (payant), sélection du point relais, la livraison ne s'est pas fait dans les temps (commande du 31 mars, livraison prévu le 4 avril au plus tard, le 10 avril toujours rien, pas de nouvelle sur le suivie, le 11 message du transporteur pour choisir un autre point relais, reçu finalement 14 avril) Délais beaucoup trop long pour ce type de produit et surtout aucune infos pendant presque tout le processus.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Carine,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez les produits adaptés à vos besoins sur le site.
Nous sommes en revanche désolés pour le retard de livraison et le manque d’informations durant le suivi. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir et nous comprenons votre déception, surtout pour ce type de produits.
Votre remarque a bien été transmise afin d’améliorer la gestion des livraisons et la communication des transporteurs.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez les produits adaptés à vos besoins sur le site.
Nous sommes en revanche désolés pour le retard de livraison et le manque d’informations durant le suivi. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir et nous comprenons votre déception, surtout pour ce type de produits.
Votre remarque a bien été transmise afin d’améliorer la gestion des livraisons et la communication des transporteurs.
Bien à vous,
Europe Incontinence
E
Note : 4 sur 5
La commande et le traitement se sont déroulés sans problème. Le seul point de critique est que l'on ne voit le bon prix du produit qu'à la fin de la commande dans le panier. Celui-ci a changé pour moi après avoir saisi le pays de livraison. Il est positif que l'on soit constamment informé de l'évolution de la commande et de la livraison.
Avis traduit
D
Note : 3 sur 5
mon colis a été livré à un voisin qui n'habite pas le même escalier dans la résidence, et heureusement sa femme a prévenu ma voisine du dessus qu'elle connaissait. Je n'ai pas pu aller chercher le colis, beaucoup trop gros trop lourd. Heureusement un voisin a pu le transporter. De plus le carton du colis est arrivé en très mauvais état, déchiré.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Dora,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et prenons note de vos remarques concernant l’emballage. Nous faisons notre possible pour améliorer ce point à l’avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et prenons note de vos remarques concernant l’emballage. Nous faisons notre possible pour améliorer ce point à l’avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence
A
Note : 4 sur 5
Tout comme prévu, très bien.
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
Produits confirmes. Par contre, le mode de livraison a été modifié sans être prévenu (relais au lieu de locker).
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Johnny,
Merci pour votre retour. Nous comprenons la gêne occasionnée par le changement de mode de livraison et faisons notre possible pour que vos prochaines commandes soient envoyées comme prévu.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Merci pour votre retour. Nous comprenons la gêne occasionnée par le changement de mode de livraison et faisons notre possible pour que vos prochaines commandes soient envoyées comme prévu.
Bien à vous,
Europe Incontinence
P
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais. Seul petit bémol, les boites des produits étaient quelques peu abîmées. Heureusement que ce n’était rien de fragile !…
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Paulette,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été dans les délais et prenons note de votre remarque concernant l’emballage.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été dans les délais et prenons note de votre remarque concernant l’emballage.
Bien à vous,
Europe Incontinence
S
Note : 4 sur 5
Parfait
P
Note : 4 sur 5
Tout s'est passé dans les temps.
C
Note : 4 sur 5
Livraison discrète, je continuerai de me servir chez vous.
A
Note : 4 sur 5
Délais et prix Satisfaisants mais changement du point de livraison m'obligeant a un déplacement de 30mn
S
Note : 4 sur 5
Le transporteur DPD transféré le colis a Chronopost et pas de 2 emes présentation au domicile. Mail reçu 40 minutes avant livraison ! !!
Z
Note : 3 sur 5
Top comme toujours
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Zahra,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et nos services.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et nos services.
Bien à vous,
Europe Incontinence
E
Note : 4 sur 5
Presque parfait. Des délais de livraison à raccourcir si possible. Merci d'avance.
D
Note : 4 sur 5
Attente un peu longue
D
Note : 4 sur 5
Produits accessibles, bon rapport qualité prix.
G
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité
M
Note : 4 sur 5
Site très intéressant mais livraison plus longue que d'habitude
S
Note : 3 sur 5
Site de confiance
J
Note : 4 sur 5
Vraiment ce que décrit le produit
Avis traduit
P
Note : 3 sur 5
Livraison généralement en 2 colis en looker mais refusé cette fois et plus long ?
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre commande et votre avis laissé.
La livraison en locker est normalement prévue pour un colis maximum. Le transporteur exige désormais que nous expédions les commandes de plus de un colis dans un point relais plutôt qu'un locker.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Europe Incontinence
Nous tenons à vous remercier pour votre commande et votre avis laissé.
La livraison en locker est normalement prévue pour un colis maximum. Le transporteur exige désormais que nous expédions les commandes de plus de un colis dans un point relais plutôt qu'un locker.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Europe Incontinence
M
Note : 4 sur 5
Délai de livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
produit conforme tres bon prix corton d'emballage un peu fragile
J
Note : 4 sur 5
Le paquet était ouvert sur un des côtés, donc le produit aurait pu tomber. Heureusement, ce n'est pas arrivé, donc 4 étoiles
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Seri
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Cela a pris très longtemps avant d'être livré, ce qui n'est normalement pas le cas
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Cher,
Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison.
Nous nous excusons pour le désagrément, même si cela échappe à notre contrôle.
Cordialement,
Europe Incontinence
Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison.
Nous nous excusons pour le désagrément, même si cela échappe à notre contrôle.
Cordialement,
Europe Incontinence
R
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié la ponctualité et
Avis traduit
O
Note : 4 sur 5
site comprehensible, livraison rapide, prix peut mieux faire
L
Note : 4 sur 5
Merci
D
Note : 3 sur 5
J’ai payé pour que l’emballage du colis soit discret (1€99) et la carton est arrivée avec le nom de la marque, + le titre du produit et Man inscrit . Cela fait 2 fois !! La 1er je veux bien que ce soit un oubli mais quand cela se répète, ce n’est plus oublie, c’est une faute professionnelle, + plus un service (discrétion) sur factures (1€99 X 2) . Merci pour le non respect de la vie privée qui est la discrétion. Cordialement
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Vous pouvez nous envoyer votre réclamation à l'adresse "contact@europe-incontinence.com". Nous trouverons une solution pour vous dédommager.
D'autre part, nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre de désagrément ne se reproduise plus à l'avenir.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Europe Incontinence.
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Vous pouvez nous envoyer votre réclamation à l'adresse "contact@europe-incontinence.com". Nous trouverons une solution pour vous dédommager.
D'autre part, nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre de désagrément ne se reproduise plus à l'avenir.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Europe Incontinence.
V
Note : 4 sur 5
Mon achat est parfait mais toujours un peu compliqué la livraison
V
Note : 3 sur 5
J'attendais la réception de la commande avant
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Couches parfaites pour mon fils autiste de 13 ans. Hyper absorbantes, taille parfaite. Dommage qu'il n'y ai pas un programme de fidélité. J'en ai tous les mois pour kasi 230€, un petit geste de temps en temps ne serait pas de refus.
M
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
Commande conforme
G
Note : 4 sur 5
De très bonne qualité