Europe Incontinence est apprécié pour la qualité des produits et leur coût en volume, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui garantissent une expérience fluide. Les clients soulignent des commandes faciles sur le site, des délais de livraison fiables et des tarifs compétitifs, ainsi qu’un service après-vente efficace et un suivi clair des colis. La fiabilité ressort fortement: expéditions rapides, colis reçus à la porte ou à temps, et satisfaction durable avec des commandes répétées. Enfin, la relation client est valorisée par des remises occasionnelles et une expérience d’achat agréable et sans souci.
La commande a pris presque une semaine pour arriver
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ait pris 6 jours pour vous être livrés. Après vérification, nous avions bien expédié votre commande du 24/09 le jour même de notre entrepôt mais nous constatons effectivement que Mondial Relay ait connu un retard anormalement long pour la livraison de votre colis.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Votre équipe Europe Incontinence
A
Amelia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2026
Le produit est magnifique, mais la livraison n’est pas efficace. Même en passant commande à l’avance, la livraison prend trop de temps.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Chère Amelia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire sur le produit. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de sa qualité, mais nous regrettons le retard de livraison et tiendrons compte de votre expérience afin d’améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe d’Europe Incontinence
H
Huguette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2026
Expedition pas effectuee directement a la maison
H
Henk V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2026
Bien informé sur le voyage du colis, le produit est de bonne qualité.
Avis traduit
A
Anabela G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2026
Excellent !
Avis traduit
H
Helmut K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2026
un peux trop cher
I
Irene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
première
Avis traduit
C
Cornelia K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2026
J'ai reçu les produits rapidement, mais leur description sur le site Web devrait être améliorée. 3 des dispers que j'ai commandés sont beaucoup trop grands pour notre enfant, malgré le fait que nous ayons mesuré ses hanches.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Chère Cornelia,
Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement, et nous apprécions vos remarques sur les descriptions des produits. Votre avis est précieux pour nous alors que nous nous efforçons d'améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Europe Incontinence
I
Indiana M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Satisfait
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
bien...mais parfois le colis est limite en volume ( donc très dur à sortir des cases des distributeurs ).
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de nos services et nous prenons note de votre remarque concernant le volume des colis. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe d'Europe Incontinence
F
Favier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
Commande envoyée rapidement, emballage correct. Cependant une hausse de 10% de ma commande habituelle fait que ce sEra probablement la dernière.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de notre préparation et de notre envoi.
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant cette hausse de prix. Pour tout vous dire, cette augmentation reflète celle du fabricant que nous n'avions pas répercutée jusqu'à présent, absorbant les coûts au maximum pour préserver nos clients le plus longtemps possible. Nous regrettons de devoir nous aligner aujourd'hui, et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver malgré tout.
Bien à vous,
Votre équipe Europe Incontinence
M
Melanija C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
Livraison rapide, mais un colis un peu écrasé.
Avis traduit
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2026
Rapidité de livraison et conforme à la demande. Sauf ne pas choisir en locker car colis très gros et en hauteur. Je n’ai pas pu sortir le carton, obligée de le détruire sur place. Le livreur a dû bien forcer pour le rentrer dans le casier.
L
Laia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2026
Produit ok mais envoi très lent
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Laia,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que le produit vous a plu. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Europe Incontinence
R
Raphaël V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
L'augmentation de prix est conséquente, c’est vraiment dommage car le produit est bien. Pour la prochaine fois avant de commander de nouveau je vais mieux comparer avec d’autres sites.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Raphaël,
Merci pour votre retour et votre franchise. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant l’augmentation de prix et sommes désolés que celle-ci ait pu vous décevoir.
Nous sommes néanmoins ravis que le produit vous donne satisfaction et espérons avoir l’occasion de vous revoir prochainement sur notre site.
Bien à vous,
Europe Incontinence
P
Paulette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2026
J'ai commandé 1 paquet de culotte larges pour. Essayer elle me vont bien j'ai pris en même temps des culotte M est-ce que vous reprendriez.les .paquets. non utilisé. Pour l'achat de culotte larges SVP MERCI
M
Martine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
Ça a failli être une très mauvaise expérience à cause d’un livreur de Chronopost, puisque je me suis fait littéralement "voler" mon colis dans l’ascenseur par un voisin parce que le livreur a eu la flemme de me le livrer en main propre malgré que je lui ai dit être handicapée ET qu’il y avait un ascenseur. Mais le voisin n’a pas trouvé le contenu du colis à son goût, j’ai retrouvé mon colis "ouvert" dans l’ascenseur quelque temps plus tard. On a frôlé la cata à cause de Chronopost !
A
Ana L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2026
C'est très utile et confortable
Avis traduit
P
P. N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
Bonjour, je voudrais savoir où en sont mes pantalons commandés. Je les ai commandés et payés dimanche dernier, cela prend beaucoup de temps avant qu'ils ne soient livrés. Ils me plaisent bien, j'ai passé une commande précédente que j'ai reçue. J'aimerais des éclaircissements sur cette commande. Cordialement, Pauline Hylkema
Avis traduit
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Prix compétitifs, service sérieux.
E
Esteban E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
C'est bon, aucune valeur ajoutée par d'autres magasins. Je trouve ici des tena ultima en tissu seulement mais pas en plastique... De plus, vous devez payer pour un emballage discret et si vous ne le faites pas... assurez-vous de ne pas le faire expédier là où tout le monde peut voir vos couches et protections ! Donc le magasin vous oblige à payer pour la discrétion. À part ça, traitement des commandes et expédition très rapides, facile de rechercher des produits et de commander.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Cher Monsieur,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services.
Concernant l'emballage discret, cela est proposé comme un service optionnel pour offrir un niveau supplémentaire de confidentialité aux clients qui souhaitent l'utiliser. Le prix légèrement plus élevé est dû à l'emballage spécifique et à la préparation supplémentaire requise pour garantir une livraison complètement discrète, en particulier pour les produits d'incontinence.
Nous comprenons néanmoins votre commentaire et le prendrons en considération alors que nous continuons à améliorer nos services.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Europe Incontinence
M
María Del Valle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2026
Ça a été très bon, je le recommande.
Avis traduit
A
Alessandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Un peu grand, mais les tailles étaient là. Sinon, des couches de très bonne qualité, robustes et bien faites.
Avis traduit
A
Alexis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Le choix des points relais ne sont pas complets sur votre site. Il ne propose que des distributeurs 24/24, hors près de chez moi il y a plein de boutiques qui acceptent mondial Relay. Donc forcément 6 paquet de couches ne passe pas dans Locker. Ce qui a retardé la livraison, de plus même pas prévenue qu'il avait des difficultés pour la livraison, si j'avais pas était sur l'application, j'aurais jamais su que le colis était bloqué a mont Marsan. Enfin bref il faut revoir le système de livraison mondial Relay pas au point sur votre Site. Sur d'autres sites d'achat il propose plus de points relais et pas que des Locker. Tant que pour les protections trop tôt pour donner un avis
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison. Le choix des points relais proposé lors de la commande dépend directement des informations transmises par Mondial Relay, et nous comprenons votre déception si seuls des lockers étaient disponibles alors que des commerces partenaires existent à proximité.
Nous regrettons également le manque d'information concernant le blocage de votre colis. Nous comprenons que cette situation ait été frustrante et nous transmettrons votre retour afin d'améliorer l'expérience de livraison.
Nous espérons néanmoins que les protections répondront pleinement à vos attentes une fois que vous aurez eu l'occasion de les utiliser.
Bien à vous,
Europe Incontinence
G
Georges R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
La livraison n'a pas té fait chez le bon locker ! De plus j'ai reçu plusieurs mails m'indiquant l'arrivée de ma commande dans 2 locker différents et pour corser le tout le dernier mail m'informant de la livraison en locker était fausse; je me suis rendu chez ce lcker mais mon colis n'y était pas. Je lai récupérer chez un autre locker. C'est ma dernière commande chez vous. Bonne continuation.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur Rabotin,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux informations contradictoires reçues et au fait que votre colis ait finalement été déposé dans un autre locker que celui annoncé.
Malheureusement, ce type d'erreur relève du transporteur et nous regrettons les désagréments que cela vous a causés. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation, même si elle est indépendante de notre volonté.
Nous sommes toutefois soulagés d'apprendre que vous avez finalement pu récupérer votre commande. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous conduise à ne plus commander chez nous et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence
S
Sarra O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Les scratches des couches ne tiennent pas bien
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les scratches des couches ne vous ont pas donné entière satisfaction. Votre remarque est précieuse et sera prise en compte afin d'améliorer nos produits.
Bien à vous,
Europe Incontinence
J
Johan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
8
Avis traduit
I
Irene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
d'abord tout était d'accord et à temps
Avis traduit
J
Jeannine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
content d'une première commande; je suis revenu et toujours content
M
Massimo L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Excellents prix mais ils utilisent un service de livraison vraiment terrible
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque au sérieux.
Bien à vous,
ColisPharma
J
Jean Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Entreprise très sérieuse, livraison rapide. Très satisfaite
M
Mame F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Bonne qualité
Avis traduit
P
Peter C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Commander via smartphone est assez difficile
Avis traduit
N
Nicole V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Tout était en ordre avec ma commande, livré rapidement. Merci.
Avis traduit
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
pa d'avis pour le moment
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien à vous,
Europe Incontinence
D
Dirk V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Efficace et rapide
I
Irene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
bien passé, merci pour cela
Avis traduit
R
R W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
J'ai payé en plus pour un emballage discret et je reçois ensuite une boîte avec de grandes lettres Tena Maxi dessus. Ce n'est donc pas du tout discret. Très décevant que je paie autant pour cela et que cela ne soit pas le cas.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos retours. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Il est en effet très décevant que votre colis n'ait pas été emballé de manière discrète, bien que vous ayez payé un supplément pour ce service. Cela ne correspond absolument pas à nos normes de qualité.
Nous prenons votre plainte très au sérieux et transmettons cette information directement à notre équipe logistique pour comprendre ce qui s'est mal passé.
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail avec votre numéro de commande.
Cordialement,
Europe Incontinence
P
Paulette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Rien à redire. Delai respecté et colis en état.
S
Sylvie Et Pascal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
La disponibilité des marchandises ne correspondait pas au délai de livraison annoncé. La livraison 10 jours après la commande au lieu de 5 jours maximum nous a causé beaucoup de problèmes car mon épouse ne peut pas se passer des protections.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Sylvie et Pascal,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison ainsi que pour les désagréments importants que cela a causés à votre épouse.
Nous sommes tout à fait conscients de l'importance cruciale de la disponibilité et de la rapidité d'acheminement de nos protections au quotidien. Un délai de 10 jours au lieu des 5 jours maximum annoncés n'est pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous allons immédiatement faire le point avec notre équipe logistique et notre transporteur pour comprendre l'origine de ce dysfonctionnement et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Notre service client reste à votre entière disposition si vous souhaitez nous contacter directement pour faire le point sur votre dossier.
Bien à vous,
Europe Incontinence
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